1. Esqueci o login
Se você esqueceu o login da sua conta, mas tem um endereço de e-mail ou número de telefone vinculado a ela, entre em contato com o suporte pelo nosso site. Informe o e-mail ou número vinculado e, se possível, anexe uma captura de tela com seu ID — ajudaremos você a recuperar o acesso.
💡Se você não vinculou um e-mail ou número de telefone, não será possível recuperar a conta. Recomendamos vincular seus dados de recuperação imediatamente para evitar situações como essa.
2. Esqueci a senha
Se estiver com problemas por causa de uma senha incorreta, você pode tentar se lembrar da senha e do login da conta ou procurá-los nas configurações do navegador e no histórico de senhas salvas.
Se você já tinha um endereço de e-mail vinculado à conta, clique no botão "Esqueceu a senha?" na janela de login e informe seu e-mail. Você receberá uma mensagem do site com as instruções para recuperar seus dados. Em vez do e-mail, também é possível informar o número de telefone vinculado à conta e seguir o processo de recuperação usando um código enviado por SMS.
Além disso, se você tinha uma página do VKontakte vinculada, pode fazer login por ela ou por outras redes sociais disponíveis no site.
💡 Dica
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Estamos sempre à disposição para ajudar!