안녕하세요. 후루츠패밀리입니다.
6월 10일 저녁 8시경, 플래시 세일 이벤트로 인해 트래픽이 급증하여 앱 접속 및 로그인이 원활하지 않은 장애가 발생했습니다. 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 🙇🏻
예상을 뛰어넘는 많은 분들이 이벤트에 관심을 가져주신 덕분에 서버가 과부하를 견디지 못했고 개발팀이 긴급히 대응하는 상황이었습니다.
현재는 모든 기능이 정상화되었으며 기다려주시고 이해해주신 모든 분들께 깊이 감사드립니다.
이번 장애 시간 동안
발급된 1만 원 쿠폰은 6월 11일 (수) 23시 59분까지 사용 가능하도록 연장했고,
결제 오류 등 발생했던 모든 문제는 확인 후 정상 처리가 완료되었습니다.
이전에도 작게 해오던 가벼운 이벤트였기 때문에 이 정도의 관심은 전혀 예상하지 못했지만, 핑계 대지 않고 모든 시나리오를 대비해야 한다는 중요한 교훈을 얻었습니다. 많은 분들이 함께해주시는 만큼 저희는 더 큰 책임감을 느끼고 있습니다.
이번 일을 계기로 서버 안정성과 모니터링 체계를 더욱 강화해 앞으로 더 빠르고 믿을 수 있는 후루츠패밀리로 보답드리겠습니다. 서비스 이용 중 불편하신 점이 있다면 언제든지 고객센터로 알려주세요. 작은 목소리에도 귀 기울이며 빠르게 대응하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며 기다려주셔서 감사합니다. 🙏
후루츠패밀리팀 드림