[운영 정책] 계정, 보안, 개인정보

모든 회원은 실명에 기반한 정확한 정보를 사용하여 가입해야 하며, 타인의 정보 또는 허위 정보를 사용할 경우 계정이 즉시 제한될 수 있습니다.

전문 판매자는 사업자 등록번호, 대표자 정보, 고객센터 연락처, 반품 주소 등을 필수로 등록해야 하며, 누락 시 정산 보류 또는 스토어 노출 제한 등의 조치가 적용될 수 있습니다.

동일 사용자의 복수 계정 생성,운영을 제한합니다.

운영 목적상 필요한 경우에는 사전 승인 절차를 거쳐 예외적으로 허용될 수 있습니다.

복수 계정 운영 여부는 여러 요소를 종합적으로 검토하여 판단합니다.

비밀번호는 주기적으로 변경하는 것이 권장되며, 다른 플랫폼과의 동일 비밀번호 사용은 금지됩니다.

낯선 지역·기기 접속 시 본인 인증 요청이 발생할 수 있습니다.

동일 기기에서 다중 계정 반복 로그인 시 운영팀 판단에 따라 세션 종료 및 계정 점검 조치가 진행될 수 있습니다.

후루츠패밀리는 거래 및 정산, 고객 응대에 필요한 최소한의 정보만을 수집하며, 수집된 정보는 관련 법령에 따라 안전하게 보관됩니다.

사용자의 개인정보는 수집 목적 외로 사용되지 않으며, 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.

회원은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람·수정·삭제 요청을 할 수 있으며, 탈퇴 시 모든 개인정보는 즉시 파기됩니다.

거래 관련 분쟁 해결, 사기 및 부정 이용 방지

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관계 법령 준수
보관 항목: 성명, 연락처, 거래내역, 결제기록 등
보관 기간이 종료되면 해당 정보는 지체 없이 안전하게 파기합니다.

1:1 채팅, 직거래, 퀵거래 등을 통해 개인정보(주소, 계좌번호 등)를 직접 주고받는 경우, 후루츠패밀리는 해당 내용에 개입하지 않으며 책임지지 않습니다.

판매자는 고객의 개인정보를 마케팅, 외부 링크 유도 등 거래 목적 외로 활용할 수 없으며, 위반 시 강력한 제재가 적용됩니다.

타인의 계정에 무단 로그인하거나, 판매자 정보를 도용하거나, 계정을 판매·양도·공유하는 행위는 엄격히 금지되며, 즉시 이용 정지 또는 수사의뢰 대상이 될 수 있습니다.

정산 계좌 변경은 본인 명의 계좌만 가능하며, 변경 후 최대 24시간 정산이 보류될 수 있습니다.

사기 신고가 접수되거나, 이상 거래가 반복적으로 발견될 경우 운영팀은 사전 고지 없이 계정을 제한하고 거래 이력을 조사할 수 있습니다.

후루츠패밀리는 사용자 거래 이력, 채팅 응답률, 신고 접수, 후기 평가 등을 바탕으로 한 신뢰도 시스템을 운영합니다.

일정 수준 이하의 신뢰도를 유지할 경우 상품 등록 제한, 노출 제외, 후기 기능 제한 등의 조치가 적용될 수 있으며,
신뢰도는 일정 기간의 성실한 거래 이력을 통해 회복 가능합니다.

사용자 간 채팅에서 카카오톡, 인스타그램, 문자, 계좌이체 등을 유도하는 행위는 전면 금지됩니다.

“계좌로 바로 주실래요?”, “톡으로 얘기할까요?” 등의 문구가 포함될 경우, 1차 경고 후 반복 시 계정 채팅 제한, 거래 정지, 스토어 숨김 등의 조치가 적용됩니다.

후루츠패밀리 외부에서 이루어지는 거래는 운영팀의 개입 대상이 아니며, 분쟁 발생 시 보장되지 않습니다.

동일한 사유로 신고가 누적될 경우, 아래와 같이 자동 제재가 단계적으로 적용됩니다.

운영팀은 위반 이력이 반복되거나 계정 회피 목적의 신규 가입이 확인될 경우, 관련 계정 전부를 제재 또는 정산 보류할 수 있습니다.

거래 이행률, 후기 신뢰도, 신고 이력 등을 기반으로 한 판매자 등급제(예: 인증 판매자, 우수 판매자)가 운영됩니다.

우수 판매자는 상품 노출 우선권, 후기 자동 승인, 검색 상단 노출 등의 혜택이 주어지며, 등급 유지 기준은 매월 갱신됩니다.

부정 판매, 반복 분쟁 발생 시 등급은 자동 하락되며, 해지 또는 재인증 제한이 적용될 수 있습니다.

AI 기반 탐지 또는 반복 신고로 인해 자동 제한이 적용된 경우, 사용자는 1:1 문의 또는 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.

최초 조치일로부터 7일 이내 접수된 이의신청에 한해 운영팀은 일주일 내 검토 후 결과를 회신하며,
오판으로 판단된 경우 제재는 즉시 해제되고 신뢰도 기록도 복구됩니다.

계정 제한, 거래 정지, 후기 삭제 등 중대한 조치 발생 시, 후루츠패밀리는 앱 내 고지 및 이메일, 문자 등 다양한 방식으로 사유를 안내합니다.

상품 등록 시에는 고지 의무가 있는 민감 카테고리(OEM, 리폼, 디지털 등)에 대해 등록 전 체크리스트 및 동의 팝업을 제공합니다.

후루츠패밀리는 이용자의 계정 보안을 위해 피싱, 악성 링크, 해킹 등 불법 접근 행위를 엄격히 금지합니다.

아래와 같은 행위 또는 상황을 발견할 경우, 즉시 이용을 중단하고 고객센터에 신고해야 합니다.

이용자는 다음과 같은 보안 수칙을 준수해야 합니다.

위와 같은 피싱·해킹 행위가 적발되면, 해당 계정은 즉시 이용 제한되며, 필요 시 수사기관에 신고됩니다.

이용자의 과실(의심 링크 클릭, 계정 정보 제공 등)로 인한 피해는 회사가 보상하지 않으며, 단, 회사 시스템 결함이나 보안 취약점으로 인한 피해는 즉시 원인 조사 및 복구를 진행합니다.

반품, 환불, 분쟁 처리 정책

신고, 이용제한, 제재 정책

후기, 리뷰 정책

상품등록, 표시, 판매 가이드

계정, 보안, 개인정보 정책

이용자 매너, 소통