업데이트 18:30
안녕하세요, 후루츠팀입니다.
오늘 접속 문제로 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
현재 대부분 계정은 정상적으로 접속이 가능하며, 일부 사용자분들만 아직 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 이 경우에도 순차적으로 곧 정상화될 예정이니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.
불편을 겪으신 모든 분들께 다시 한번 사과드립니다.
안녕하세요, 후루츠팀입니다.
오늘 접속 문제로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다 🙏
현재 SKT 이용자분들은 대부분 정상적으로 이용 가능하나,
KT/LG 등 일부 통신사 이용자분들께서는 접속 문제가 이어지고 있으며, 최대 24~48시간 내에 순차적으로 정상화될 예정입니다. 이처럼 장시간 불편을 드리게 된 점에 대해 다시 한 번 깊이 사과드립니다.현재는 문제가 해결된 상태이며, 대부분은 정상적으로 이용 가능합니다.
다만 일부 사용자분들은 접속이 완전히 정상화되기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 이 경우에는:
다른 와이파이를 사용하시거나
모바일 데이터로 접속을 시도해 보시거나
앱 삭제 후, 재설치
기기 설정에서 DNS 서버를 수동으로 Google(8.8.8.8 / 8.8.4.4) 또는 Cloudflare(1.1.1.1 / 1.0.0.1) 로 변경하시면 도움이 될 수 있습니다.
iOS (Wi-Fi일 때만 적용 가능)
설정 → Wi-Fi → 연결된 네트워크 옆 ⓘ
DNS 구성 → 수동 선택
서버 추가 → 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Google) 또는 1.1.1.1, 1.0.0.1 (Cloudflare) 입력 후 저장
Android (9 이상)
설정 → 네트워크 → 고급 → Private DNS
“Private DNS 제공업체 호스트명” 선택
아래 중 하나 입력
Google: dns.google
Cloudflare: 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com
이번 문제는 더 안전한 서비스를 만들기 위한 과정에서 생긴 예기치 못한 일이지만, 저희가 충분히 대비하지 못했습니다. 다시는 같은 불편을 드리지 않도록 배우고 개선해 나가겠습니다. 여러분의 신뢰를 잃지 않도록 더 신중히 서비스 안정화에 힘쓰겠습니다.불편을 겪으신 모든 분들께 다시 한 번 깊이 사과드립니다.
후루츠팀 드림