정산이 일시적으로 실패했다는 알림을 받으셨나요?
대부분은 정산 계좌를 수정하면 해결돼요. 다만 일부 경우에는 은행이나 운영팀의 확인이 필요할 수도 있어요.
아래 안내에 따라 순서대로 확인해 주세요.
✅ 계좌를 직접 수정하여 해결 가능한 경우
아래의 오류는 판매자가 직접 정산 계좌를 수정하면 해결돼요.
수정 후 다음 영업일(주말·공휴일 제외)에 정산이 다시 진행됩니다.
오류 유형 | 해결 방법 |
입금 한도 초과 | 계좌의 입금 한도를 높이거나 다른 계좌로 변경해 주세요. |
거래 불가 계좌 | 휴면 또는 거래 정지 계좌일 수 있어요. 사용 중인 정상 계좌로 변경해 주세요. |
타행 송금 불가 계좌 | 일부 증권·저축은행 계좌는 외부 입금이 제한돼요. 다른 은행 계좌로 변경해 주세요. |
해약(해지)된 계좌 | 이미 해지된 계좌예요. 본인 명의의 유효한 계좌로 수정해 주세요. |
🔁 정산은 자동으로 다시 시도돼요
계좌 정보를 수정하셨다면 별도의 신청 없이 1영업일 내에 자동으로 정산이 재시도돼요.
주말이나 공휴일에는 다음 영업일에 순차적으로 처리됩니다.
계좌가 정상화되면 별도 문의 없이도 정산이 완료돼요.
⚠️ 고객센터 확인이 필요한 경우
아래의 오류는 은행 또는 운영팀 확인이 필요한 케이스예요.
계좌 직접 수정으로는 해결되지 않으니 하단 문의 안내 버튼을 눌러주세요.
오류 유형 | 설명 |
법적 제한 계좌 | 법원·기관 압류 또는 정지 상태예요. 은행을 통해 해제 후 문의해 주세요. |
거래 중지 계좌 | 금융사고·부정거래로 정지된 계좌예요. 확인 후 변경 요청해 주세요. |
잔액증명서 발부 계좌 | 잔액증명서 발급 중에는 출금이 일시 제한돼요. 일정 시간 후 자동 해제될 수 있어요. |
💡 추가 안내
계좌 정보가 정확한데도 실패하는 경우, 은행 점검이나 일시 오류일 수 있어요.
대부분 다음 영업일에 자동으로 정산됩니다.정산이 보류된 경우에는 해당 거래의 상태에 따라 별도 안내가 제공됩니다.
추가적인 문의사항 있으시면 언제든지 연락주세요.
감사합니다 🙏