⚠️ 명의도용은 법적 확인이 필요한 사안으로 객관적인 사실 확인 절차가 반드시 필요합니다. 후루츠앱에서 임의로 개입하거나 조치를 진행하기 어려운 점 참고 부탁드립니다.
[처리 절차]
1️⃣ 명의도용이 확실한 경우 사이버범죄 신고시스템(ECRM)을 통해 신고를 진행해 주세요.
2️⃣ 신고 후 발급받으신 사건사고사실확인원을 고객센터로 제출해 주세요.
3️⃣ 해당 자료를 근거로 계정 탈퇴 진행을 도와드릴 예정입니다.
[제출 시 함께 알려주세요]
사건사고사실확인원 사본
본인 휴대폰번호
[참고해 주세요]
본인이 직접 타인에게 명의나 계정 정보를 제공하신 경우(명의 대여)는 운영 정책상 명의도용으로 보기 어렵습니다. 이로 인해 발생하는 거래 문제와 법적 책임은 정보를 제공하신 명의자에게 있으며 개인정보 보호와 증거 보존을 위해 계정 탈퇴나 정보 변경을 진행해 드리기 어렵습니다.
자료 없이 명의도용이라고 말씀만 주시는 경우에는 사실 확인이 어려워 조치를 진행해 드릴 수 없습니다.
추가 문의사항은 후루츠앱 고객센터를 통해 언제든 연락 주세요. 감사합니다.🙏