계좌거래 사기를 당한 것 같아요.

계좌거래 사기를 당했을 경우

외부(계좌)거래 후 발생한 사기 등 불미스러운 사건에 대해서는 후루츠 고객 지원이 불가합니다.

후루츠 앱 이용 중 계좌거래 후 판매자 측의 연락두절 및 배송, 환불 미진행 등 사기피해 발생 시 즉시 수사기관을 통해 신고 접수해 주시기 바랍니다.

상대회원 검거 및 문제 상황 해결을 위해 가까운 경찰서에 방문 또는 사이버 수사국에도 신고 접수하여 법적으로 도움받아 보실 수 있기를 바라며, 사이버 수사국 신고접수 방법을 안내해 드립니다.

후루츠앱에서 발생한 사건 관련 신고접수 이후, 담당 수사관님이 후루츠앱으로 수사 협조 공문(압수수색 검증영장 등)을 보내주시는 경우 수사에 적극적으로 협조할 것을 약속드립니다.

[사이버범죄 신고시스템 (ECRM) 신고 절차 및 요청 자료]

※ 사전 질문 '2. 환불 관련 문제인가요?' 에 [아니오] 를 선택하여야 수사가 진행되며, 사건에 따라 경찰서 방문이 필요할 수 있습니다.

※피해자가 다수인 사이버사기 사건이고, 피해자 중 일부가 이미 경찰서를 방문하여 진술한 것이 시스템상 확인되면 경찰서 출석 없이 수사가 진행될 수 있습니다.

3. 증거자료 첨부 페이지에 신분증 및 증거자료 (이체내역서, 대화내역, 게시물 등 기타 자료첨부) 를 순서대로 첨부

4. 피해자 정보 (연락처, 주소 등) 및 상대방 정보 (사이트명, 닉네임, URL, 성명 등) 기입

※ 개인정보보호법에 따라 상대방의 개인정보는 신고인에게 직접 제공은 불가하며, 수사기관의 압수수색검증영장 이 전달되면 협조가 가능한 점 양해 부탁드립니다.

5. 진술서 작성

6. 작성 완료 후 문자 혹은 이메일 통해 민원 접수번호 확인 가능

[경찰서 방문 신고]

사기죄 신고의 경우 피해자가 직접 신고 진행 필요하며, 반드시 파출소가 아닌 관할 경찰서 민원로 방문 부탁드립니다.
준비물 : 신분증, 사기 피해 입증 자료(채팅 내용, 입금 내역 등)
관할 경찰서 방문하여 민원실에 비치 된 진정서 작성 후 안내에 따라 작성 및 제출
사건 이송 및 이후 진행 상황 확인(우편 및 담당 경찰)
경찰서에 신고 시 거래 상대방의 개인 정보를 모르는 경우, 수사기관에 후루츠 측으로 관련 공문(압수수색검증영장)을 보내 달라고 요청해주세요.
※ 개인정보보호법에 따라 상대방의 개인정보는 신고인에게 직접 제공은 불가하며, 수사기관의 압수수색검증영장 이 전달되면 협조가 가능한 점 양해 부탁드립니다.

[사기성 유저의 연락처(전화번호)를 알고 싶어요.]

후르츠앱에서는 개인정보 보호법에 따라 회원님에게 직접적으로 상대 회원의 정보를 전달해드릴 수는 없으나 상대 회원의 정보 제공 절차는 아래와 같습니다.

<후루츠앱 판매자 회원 정보 제공 절차>

회원님의 사기피해 신고→수사기관 사건접수→수사기관 담당자가 후루츠앱에 압수수색영장 공문과 공무원증 사본 발송→후루츠앱에서 수신을 받은 날로부터 영업일 기준 2~3일 이내 수사기관 측에 정보를 제공

⭐상품 구매 전 연락처, 계좌번호로 사기 조회를 꼭 확인하여 안전한 거래를 진행해 주세요.

[후루츠앱으로 계좌거래 사기유저 계정 제한 요청하기]

사기 피해 발생 시 증빙자료와 함께 후루츠앱 고객센터 1:1 문의하기 통해 신고 접수 해주시면 사기피해 정황이 확인될 경우 해당 회원의 서비스 이용 제한을 진행하고 있습니다.

사기 피해로 판단하기에 증빙 자료가 부족할 경우 자료를 다시 요청드릴 수 있는 점 유의해 주시길 바랍니다.

※ 해당 절차 통해 후루츠측에서 사기성 유저의 스토어 숨김, 계정제한 진행 가능하나 추가적인 조치가 어려워 반드시 상기 안내 드린 사이버범죄 신고시스템(ECRM)을 통해 신고 접수 부탁드립니다.

추가적으로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 후루츠팀에게 문의해주세요. 🙂

문의안내