후루츠패밀리 신고 정책
더욱 클린하고 건강한 거래 환경을 위해 후루츠패밀리 내 신고 제도를 운영하고 있습니다. 후루츠앱 내 거래 질서를 어지럽힐 수 있는 사례를 발견하였을 경우 판매글 오른쪽 상단 - 신고하기 혹은 해당 판매자의 스토어 초기화면 오른쪽 상단 - 신고하기 통해신고 접수를 부탁드립니다.
신고 건을 순차적으로 검토한 후 유저님들의 안전하고 쾌적한 거래 환경을 위해 아래와 같은 정황이 확인되는 경우 주의, 경고 안내 및 지속적으로 동일 사유 신고 누적 시 계정 제한 조치를 진행하고 있습니다.
(※현재 신고와 함께 상품 게시글 혹은 스토어가 자동 숨김 처리 진행되고 있으며, 자동 숨김 관련해 개선 예정에 있습니다.)
[이상거래 의심 행위]
회원 신고가 접수된 경우
앱 외부거래 (계좌 거래) 유도하는 경우
후루츠 안전결제 시 추가 금액 요청
허위 송장 등록 시
사기 신고된 이력이 조회되는 경우
거래 중 연락 두절되는 경우
운영 정책을 악용하는 경우
외부 메신저 또는 사이트로 유도하는 경우
회원 정보와 다른 정보로 거래하는 경우
배송 완료 전 구매 확정을 요청하는 경우
더치트 신고 이력이 조회되는 경우
경찰청 사이버캅에 신고 이력이 확인되는 경우
[부적절한 판매글]
판매글이 아닌 경우
가품, 위조, 모조품 판매
거래 부적합 품목 판매
광고 또는 홍보 콘텐츠
중복 또는 도배성 콘텐츠
연락처 등 개인정보를 포함한 게시글
검색 노출을 목적으로 한 다수의 키워드 삽입
게시공간의 성격에 맞지 않는 글
잘못된 브랜드, 카테고리 등록
무의미한(장난성) 아이템
올바르지 않은 가격 아이템(1원 등)
본인이 보유하고 있지 않은 다른 사용자의 아이템 도용
본인이 직접 촬영하지 않은 사진 등록 등 이미지 도용이 의심되는 경우
[비매너 소통]
폭력, 욕설, 혐오 표현
성희롱
괴롭힘
기타 수치심이나 불쾌감을 유발하는 차별적인 내용(인종, 종교, 국적, 민족, 계급, 성별, 성적 지향, 장애 등)
[기타 부적절한 서비스 이용]
불법 및 범죄 행위에 해당하는 경우
ex) 계정 도용 의심, 불법 복제, 저작권/상표권 침해 등
판매 상품과 일치하지 않는 상품명, 이미지, 키워드, 가격으로 등록하는 경우
타 회원에게 오해를 일으키는 등 부정적인 영향을 미칠 수 있거나, 서비스에 방해(피해)가 발생할 수 있는 정황이 파악되는 경우
기타 이용정책 위반하는 경우
[거래부적합 아이템]
아래의 거래부적합 아이템은 이용약관 및 현행 법률에 따라 후루츠패밀리 내 등록 및 거래를 금지합니다.
주류
담배 (전자담배용품)
군용품, 군복
상품권
의약품
도수 있는 안경, 콘택트렌즈
개인정보(신분증, 게임계정 등)
성인용품
불법복제품
반려동물
※ 건강한 마켓 환경과 다수의 정상적인 회원 보호를 위해, 운영정책을 준수하지 않은 경우 후루츠팀은 관련 행위를 확인 후 결과에 따라 주의를 당부하거나, 사전안내 없이 관련 상품(게시글) 숨김 혹은 삭제 및 서비스 이용을 한시적/영구적으로 일부 또는 전체 제한할 수 있습니다.
추가적으로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 후루츠팀에게 문의해주세요. 🙂