A loja
A El Gato Store é uma marca que nasceu vendendo acessórios em filas de shows e hoje se define como uma marca divertida, cheia de referências de cultura pop, e pensada para abraçar do P ao XG, com looks diferentes do óbvio, de forma inclusiva e fashion. À frente do negócio está Heloiza Romão, fundadora e proprietária, cujo propósito declarado é fazer as clientes se sentirem lindas e confortáveis no próprio corpo, além de se expressarem através das coleções da marca.
Dentro desse posicionamento, a loja criou o "Kit Camiseta Memórias", um kit temático ligado ao show do João, reunindo três produtos: camiseta estampada, copo térmico e ecobag, todos com identidade visual do mesmo tema.
A ideia por trás do kit conversa diretamente com o propósito da marca: em vez de vender peças avulsas, a loja empacota uma experiência completa ligada a um momento específico (o show), o que aumenta o valor percebido de cada item dentro do kit e reforça a proposta de conexão emocional com a cliente através de cultura pop.
Como levar isso para a sua loja?
Você pode dividir o planejamento dessa estratégia em duas etapas:
Etapa 1 — Defina as combinações dos seus produtos e o que vai em cada kit
1️⃣ Reúna produtos que, juntos, façam parte de uma experiência ou momento específico da vida do cliente - reforçando a sensação de kit pensado e não de kit forçado. Outro exemplo, além do que a El Gato já fez, é o “Kit Praia” que a loja Elétrica Rio montou. Eles vendem caixas e coolers térmicos, então combinaram produtos muito úteis para passar um dia na praia e montaram esse kit completo:
2️⃣ Monte a comunicação do kit baseado no uso conjunto dos produtos, não no funcionamento particular de cada um deles. A diferença de percepção de valor fica muito clara quando comparamos a foto do kit focada nos produtos com a foto do kit focada no uso deles:
3️⃣ Defina nomes para os kits de forma temática (como a El Gato fez no "Kit Camiseta Memórias", vinculado ao show), reforçando novamente a experiência, não só a lista de produtos. A loja Amor de Luxo fez exatamente isso nos kits para o Dia dos Namorados:
Etapa 2 — Execute a ideia montando kits de produtos na loja com o app Kit de Produtos Funsales
1️⃣ Depois de instalar o app Kit de Produtos, crie um novo kit tradicional:
2️⃣ Nomeie o kit de forma temática, ligado ao momento ou experiência que ele representa (e não apenas descrevendo os itens que o compõem):
3️⃣ Adicione os produtos da combinação que montou e defina a condição comercial do kit (se tem ou não tem desconto) - e aqui vale reforçar: nem todo kit precisa ter desconto, muitas vezes o benefício de comprar os produtos juntos já é o bastante para convencer o cliente sobre a compra.
4️⃣ Além de escolher a opção de adicionar a primeira foto de cada produto na página do kit, adicione também a foto com todos os produtos juntos, para reforçar a experiência:
5️⃣ Publique os kits em uma categoria própria, facilitando que o cliente encontre facilmente outras combinações e experiências disponíveis na loja.
O cuidado que todo lojista precisa ter ao criar kits (ou ao fazer qualquer promoção mesmo)
Apesar da boa sacada estratégica, a loja cometeu um erro que pode comprometer a comunicação inteira da campanha: duas (quase três) promoções diferentes concorrendo entre si, sem deixar claro qual delas realmente se aplica e quando cada uma entra em cena.
Logo abaixo do preço, aparece um destaque de "Leve 3 e pague 2" — mas não fica claro se essa condição vale para 3 unidades do próprio kit, ou para 3 produtos avulsos dentro da categoria da loja (e ainda cita a categoria de “gravatas”, sendo que não tem gravata no kit).
Ao mesmo tempo, mais abaixo, na seção "Confira seus benefícios", a ecobag — que é mostrada em vários locais como um dos 3 produtos que compõem o kit— aparece descrita como brinde grátis, como se fosse um item bônus fora do kit, e não uma das peças que já compõem o conjunto principal.
O resultado é que o cliente não sabe, com clareza, qual benefício real está levando. Se ele comprar 3 kits ele leva um de graça? Ou o Leve 3 Pague 2 é referente aos 3 produtos do kit já? A ecobag é parte do kit ou é um brinde ganhado na compra do kit de camiseta + copo térmico?
Quando duas ou mais ofertas concorrem pela mesma atenção, nenhuma das duas se comunica bem e o cliente, em vez de se sentir incentivado pela vantagem, fica em dúvida sobre o que realmente vai receber.
Por que a comunicação clara é essencial para a decisão de compra do cliente?
Quando o benefício principal é o Kit, o valor percebido dos produtos aumenta, já que eles são mostrados como uma experiência completa, criando motivo emocional para a compra;
A comunicação clara com destaque em UMA oferta central evita fricção na decisão de compra e o cliente entende o benefício em segundos, sem precisar interpretar duas ou mais promoções ao mesmo tempo.
Reduz abandono por confusão: a incerteza sobre o que está sendo oferecido é um dos motivos mais comuns de o cliente sair da página sem comprar.
Um kit bem pensado, como o da El Gato Store, já resolve metade do trabalho de conversão com o gatilho emocional que ele gera para o cliente. Mas todo esse esforço estratégico perde força quando a página comunica três benefícios que competem entre si. O cérebro do cliente busca clareza rápida e, quando não encontra, a reação natural não é "escolher a melhor opção", é acabar não comprando por medo de ter entendido errado o que ele realmente está comprando.
O maior aprendizado que podemos tirar desse caso de uso
A ideia de promoção/estratégia de vendas por de ser GENIAL e ir de encontro com o que o cliente realmente procura - mas, se for mal executada, pode afastar o cliente em algum momento.
Antes de publicar a página de um kit, revise se existe mais de uma promoção sendo comunicada ao mesmo tempo, e se elas fazem sentido juntas ou estão competindo pela mesma atenção. Regra prática: cada produto do kit deve aparecer em UM lugar só da narrativa; ou é parte do conjunto principal, ou é bônus adicional, nunca as duas coisas ao mesmo tempo. Quando a oferta é uma só, clara e sem concorrência interna, o cliente decide mais rápido e a chance de finalizar a compra aumenta.