Otimme peruutusmaksun käyttöön varausten peruutuksista elokuussa 2020 elokuusta.
Tärkein syy peruutusmaksujen käyttöönotolle on peruutettujen varausten vähentäminen
Playtomic vastaa pelaajien tuhansiin kysymyksiin peruutuspolitiikasta, hyvityksistä jne. Asiakaspalvelumme vastaa kaikkiin mahdollisiin kysymyksiin varauksiin ja niiden peruuttamiseen liittyen.
Peruutusmaksu veloitetaan vain tietyissä tilanteissa.
Peruutusmaksu on maasta ja valuutasta riippuen 0,50-0,95 euroa
Peruutusmaksu koskee vain varauksia, jotka on tehty pelaajan toimesta mobiilisovelluksessa ja verkkosivuilla
Peruutusmaksu ei koske avoimia otteluita, liigoja, turnauksia tai valmennuksia
Mikäli peruutat varauksen tunnin sisällä sen tekemisestä, peruutusmaksua ei veloiteta. Tällä tavalla vältämme tilanteet, jossa varaus on tehty vahingossa esimerkiksi väärälle päivälle tai kentälle. Ota kuitenkin huomioon, että jos varaus on jo klubin asettaman peruutusajan ulkopuolella, varauksen peruuttaminen ei ole mahdollista, vaikka se haluttaisiinkin peruuttaa tunnin sisällä sen tekemisestä
Peruutusmaksu vähennetään suoraan palautettavasta summasta, joten sinun ei tarvitse maksaa sitä erikseen. Jos esimerkiksi maksoit varauksesta 10 euroa + 0,39 euron palvelumaksun, peruutusmaksu veloitetaan varsinaisesta varausmaksusta (10 euroa) ja veloitamme myös 0,39 euron palvelumaksun.
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat antaa palautetta, otathan meihin yhteyttä chatissa 💬