Du kan ha fryst kortet eller spärrat det för internetköp vilket du kan se under Konto > Mitt kort. Där kan du också lätt återställa spärrarna.
En annan anledning kan vara att ditt saldo är för lågt, men det kan även bero på tekniska problem – antingen hos butiken eller hos Steven eller någon av våra underleverantörer. Om dina problem fortsätter så ta kontakt med vår support via chatten i vår app eller på vår hemsida.