1: Pourquoi votre carte peut-elle se voir refuser
META fonctionne avec un système de seuil de facturation: à chaque seuil, META va débiter votre carte du montant du seuil.
Les seuils montent crescendo mais commencent à 20 ou 30€
Une campagne à 500€ générera plusieurs prélévement sur votre carte bancaire de 30€ pouvant alerter votre banque. assurez vous donc avec votre banque de bien accepter l'ensemble des paiements de "META"
Voici les autre raisons si ça n'est pas un blocage de votre banque:
Dépassement du plafond de la carte bancaire
Dépassement du montant maximum en une transaction
Paiements internationaux bloqués (les paiements vers META proviennent d'Irlande)
Paiement en ligne bloqués
Votre banque peut suspecter une fraude lié aux petits prélèvements
Assurez vous aussi :
Que le mode de paiement dans META soit bien par défaut (accès en cliquant sur "setup payment method" via cet onglet WAX)
Que les informations bancaires soient bien renseignés (accès en cliquant sur "setup payment method" via cet onglet WAX)
2: que faire pour anticiper un blocage de la carte
Au delà de contacter votre banque pour bien débloquer les éléments ci dessous, nous vous recommandons d'ajouter une carte bancaire de backup dans votre business manager pour prendre le relai sur les paiements si la première carte a un problème.
Le process:
Aller sur : https://app.getwax.io/settings/whatsapp/business_account
Cliquez sur "setup payment method):
La carte "backup" sera utilisée en cas de blocage de la carte "par défaut):
Que faire en cas de carte bloquée.
Dans l'ordre:
1- Appelez votre banque pour demander si le blocage des paiements META est mandaté par eux --> le problème via le plus souvent d'eux
2- Tentez d'utiliser une autre carte comme mode de paiement (même procédé que pour ajouter une carte de backup, via ce lien)
3- payez votre balance actuelle (sur la page de paiement META, cliquez sur le bouton "pay now"
4- Si cela ne marche pas, écrivez-nous via nos groupes WhatsApp, Slack ou prenez RDV avec votre CSM) pour que nous puissions vous aider