Artikel, die Sie in einem unserer Showrooms gekauft haben, können Sie genauso wie Online-Bestellungen zurücksenden.
Melden Sie Ihre Rücksendung ganz einfach über unser Helpcenter an:
So funktioniert’s:
Öffnen Sie das Formular im Helpcenter.
Geben Sie Ihre Rechnungsnummer oder Bestellnummer sowie Ihre Kontaktdaten ein.
Wählen Sie den Rückgabe- oder Reklamationsgrund aus und laden Sie – falls möglich – ein Foto der verpackten oder defekten Ware hoch.
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen anschließend die Rücksendeinformationen sowie den Retourenschein zu.
Wichtig:
Die Rückgabe von unbenutzter Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Reklamationsfälle (z. B. technische Defekte) werden selbstverständlich innerhalb der Garantiezeit bearbeitet.
Auch bei Showroom-Käufen handelt es sich um einen freiwilligen Rückgabeservice für gewerbliche Kunden.