Damit Ihre Rücksendung reibungslos, sicher und ohne Verzögerungen abgewickelt werden kann, bitten wir Sie, beim Ausfüllen des Retourenformulars ein Foto oder Video der verpackten Ware hochzuladen.
Diese Maßnahme dient nicht nur der internen Dokumentation, sondern ist auch für die Abholung durch unsere Speditionspartner zwingend erforderlich.
Die wichtigsten Gründe dafür:
1. Nachweis der Transportbereitschaft
Fotos oder Videos zeigen, dass die Ware vollständig, transportsicher und ordnungsgemäß verpackt ist.
So kann unser Abholservice die Sendung ohne Risiko übernehmen und Schäden beim Rücktransport vermeiden.
2. Speditionsvorgaben und Sicherheit
Unsere Speditionspartner sind gesetzlich verpflichtet, nicht ordnungsgemäß verpackte oder unsicher auf Paletten befestigte Ware abzulehnen.
Mit aussagekräftigen Bildern können Sie nachweisen, dass Ihre Sendung transportbereit und sicher verladefähig ist – das schützt vor Abholverweigerungen und Zusatzkosten.
3. Vermeidung von Missverständnissen
Eine visuelle Dokumentation hilft, Rückfragen und Unklarheiten zu vermeiden, z. B. bei beschädigten Kartons, unvollständigen Sendungen oder falsch angebrachten Etiketten.
4. Schutz vor Zusatzkosten
Wenn eine Abholung wegen unzureichender Verpackung oder fehlender Etikettierung nicht durchgeführt werden kann, entstehen zusätzliche Kosten, die vom Absender zu tragen sind.
Durch das Hochladen von Fotos oder Videos können solche Fälle im Vorfeld vermieden werden.
5. Sichtbarkeit des Retourenscheins
Bitte achten Sie darauf, dass der Retourenschein gut sichtbar außen an der Verpackung angebracht ist.
Tipp:
Mehrere Fotos aus verschiedenen Perspektiven genügen in der Regel. Sollte unser Serviceteam weitere Informationen benötigen, kontaktieren wir Sie per E-Mail und bitten ggf. um zusätzliche Aufnahmen oder ein kurzes Video.
So stellen wir gemeinsam sicher, dass Ihre Rücksendung schnell, sicher und ohne zusätzliche Kosten bearbeitet werden kann.
✅ Checkliste: So erkennen Sie, dass Ihre Palette transportsicher ist
Die Ware ist mittig und stabil auf der Palette platziert.
Der Karton ist fest mit der Palette verbunden (z. B. durch Band, Seil oder Klebeband).
Die Verpackung ist geschlossen, unbeschädigt und sauber.
Es besteht keine Kipp- oder Rutschgefahr beim Anheben.
Der Retourenschein ist gut sichtbar außen angebracht.
Wenn alle Punkte erfüllt sind, steht einer erfolgreichen Abholung nichts im Weg.