Bei GGM Gastro bieten wir Ihnen flexible Garantieoptionen, damit Sie selbst entscheiden können, welcher Service am besten zu Ihnen passt:
🔹 Ersatzteilgarantie (kostenlos, 1 Jahr)
Diese ist bei jedem Produkt automatisch und kostenlos enthalten.
Bei einem technischen Defekt erhalten Sie die benötigten Ersatzteile kostenlos.
Die Reparatur übernehmen Sie selbst oder ein Techniker Ihrer Wahl.
🔹 Vollgarantie für 1 Jahr (mit 5 % Aufpreis)
Mit dieser Option übernehmen wir nicht nur die Ersatzteile, sondern auch die komplette Reparaturorganisation.
Ein von GGM Gastro beauftragter Partner-Techniker kümmert sich um die Reparatur – ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Bitte beachten: Diese Option gilt nicht in allen Ländern, insbesondere außerhalb Deutschlands und Europas (z. B. Schweiz, Schweden, Polen, Russland).
🔹 Vollgarantie für 2 Jahre (mit 10 % Aufpreis)
Gleiche Leistungen wie bei der 1-jährigen Vollgarantie, aber mit doppelter Laufzeit.
Unsere Vollgarantie ist in nahezu allen europäischen Ländern verfügbar und bietet Ihnen umfassenden Schutz über die reine Ersatzteilgarantie hinaus.
Hiweis zur Vollgarantie: Die reguläre Vollgarantie gilt in allen europäischen Ländern – mit Ausnahme folgender Länder:
🇸🇪 Schweden
🇷🇺 Russland
🇵🇱 Polen
🇨🇭 Schweiz
🇩🇰 Dänemark
🇳🇴 Norwegen
🇫🇮 Finnland
In den oben genannten Ländern bieten wir standardmäßig unsere kostenlose Ersatzteilgarantie an. Diese umfasst alle benötigten Ersatzteile im Garantiefall – die Reparatur erfolgt dabei eigenständig oder durch einen Techniker Ihrer Wahl.
Was ist nicht abgedeckt?
In allen Garantieformen sind folgende Teile ausgeschlossen:
- Glas
- Dichtungen
- Keramik
- Schamott
- Typische Verschleißteile wie Thermoelemente
Wichtig für den Garantieanspruch:
Damit Ihr Garantieanspruch bestehen bleibt:
Geräte mit Gas-, Elektro- oder Wasseranschluss müssen durch einen zugelassenen Fachbetrieb installiert werden.
Bewahren Sie den Nachweis oder die Rechnung des Fachbetriebs sorgfältig auf.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum – unabhängig von der gewählten Garantieoption.
Bei steckerfertigen Geräten oder Produkten ohne Anschluss (z. B. Edelstahlmöbel, Regale, Arbeitstische) ist kein Installationsnachweis erforderlich.
Garantiefall melden
Nutzen Sie dafür einfach unser Helpcenter:
https://helpcenter.ggmgastro.com/create-case/technical-defect
Bitte halten Sie dabei folgende Informationen bereit:
Rechnungsnummer
Seriennummer (falls vorhanden)
Beschreibung des Defekts
Nachweis der fachgerechten Installation (falls erforderlich)
Tipp: Ihre Rechnung können Sie bequem in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen -> Rechnung herunterladen" einsehen oder hier anfordern: https://helpcenter.ggmgastro.com/invoice-download