🔧 Wenn Sie ein technisches Problem mit einem Produkt von GGM Gastro haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Problem melden:
Am einfachsten über unser Helpcenter: https://helpcenter.ggmgastro.com/create-case/technical-defect
Alternativ über Ihr Kundenkonto: „Mein Kundenkonto → Meine Bestellungen → Produktsupport → Problem melden“ oder
Sie kontaktieren den Technikabteilung über die E-Mail: technik@ggmgastro.com
Diese Angaben helfen uns weiter:
Bestellnummer und Rechnungsnummer
Ihre Kontaktdaten
Das betroffene Produkt (bitte auswählen)
Seriennummer oder ein Foto des Typenschilds (falls vorhanden)
Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen
Eine möglichst genaue Beschreibung des Problems (z. B. Fehlermeldung, Funktionsstörung, ungewöhnliche Geräusche)
Was passiert nach Ihrer Meldung?
Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage und meldet sich bei Ihnen. Je nach Fall und Ihrer gewählten Garantieoption bieten wir Ihnen eine passende Lösung an:
Versand eines Ersatzteils
Reparatur durch einen Techniker
Austausch des Geräts
Wichtige Hinweise zur Garantie:
Bei Geräten mit Gas-, Elektro- oder Wasseranschluss muss die Installation durch einen zugelassenen Fachbetrieb erfolgt sein. Ein Nachweis ist erforderlich.
Für steckerfertige Geräte oder Produkte ohne Anschluss ist kein Nachweis nötig.
Nach Ablauf der Garantie:
Auch dann können Sie das Problem über das Helpcenter melden.
Reparaturen und Ersatzteile sind jedoch kostenpflichtig.
GGM bietet weiterhin:
Ersatzteilservice
Vermittlung eines Technikers