Sie werden per E-Mail über alle Fortschritte Ihrer Rücksendung informiert.
Sobald sich der Status Ihrer Retoure ändert – zum Beispiel Eingang der Ware oder Erstattung – erhalten Sie eine Benachrichtigung von unserem Kundensupport.
📦 Status online prüfen:
Sie können den aktuellen Stand Ihrer Rücksendung jederzeit über unser Helpcenter abfragen:
👉 Status Ihrer Retoure prüfen https://helpcenter.ggmgastro.com/case-details
Bitte halten Sie dazu Ihre Fallnummer und die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie die Rücksendung angemeldet haben.
💡 Tipp:
Schauen Sie regelmäßig auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach – manchmal werden unsere Systemmails dort abgelegt.
Bleiben Sie erreichbar: Unser Kundenservice meldet sich ggf. mit Rückfragen, um Ihre Rückerstattung schnellstmöglich abschließen zu können.
Wenn die Erstattung in Form einer Gutschrift abläuft, können Sie diese einfach in ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen -> Details anzeigen" einsehen und herunterladen.