Sollte ein Artikel innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, melden Sie dies bitte über das Helpcenter oder Ihr Kundenkonto:
bzw. "Mein Kundenkonto → Meine Bestellungen → Produktsupport -> Problem melden".
📷 Um den Vorgang schnell und reibungslos bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns Fotos des Artikels sowie ein kurzes Video, das den Defekt zeigt, über das oben genannte Formular zu senden.
Nach Sichtung Ihrer Unterlagen entscheiden wir, was in Ihrem Fall sinnvoll ist (Reparatur vor Ort oder bei GGM Gastro).
Im Falle der Rücksendung zu GGM Gastro erhalten Sie von uns einen Retourenschein.
Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, prüfen unsere Techniker den gemeldeten Defekt sorgfältig.
Wird der Defekt bestätigt,
reparieren wir den Artikel
oder senden Ihnen einen Ersatz.
So sorgen wir dafür, dass Sie schnell wieder einwandfrei mit Ihrem Produkt arbeiten können.