Bei GGM Gastro haben Sie die Möglichkeit, unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.
📦 Rücksendung beantragen:
So funktioniert die Rückgabe Schritt für Schritt:
Öffnen Sie das Retouren-Formular innerhalb unseres Helpcenters. Alternativ können Sie auch über Ihr Kundenkonto Retouren anmelden: „Mein Kundenkonto → Meine Bestellungen → Produktsupport -> Problem melden“.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Kontaktdaten und den Rückgabegrund an.
Mögliche Gründe sind u. a.:
Artikel entspricht nicht der Beschreibung
Artikel passt nicht oder ist zu groß/schwer
Unzufriedenheit mit Qualität oder Leistung
Versehentlich falschen Artikel bestellt
Rückgabe innerhalb der 14-Tage-Frist
3. Foto hochladen:
Fügen Sie ein Foto der transportsicher verpackten Ware hinzu.
4. Freigabe durch Kundenservice:
Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen nach Freigabe den Retourenschein sowie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Der Retourenschein muss sichtbar außen am Paket angebracht werden, um Verzögerungen zu vermeiden.
In manchen Fällen fallen vor der Freigabe noch Nachfragen seitens des Serviceteams an - z.B. wenn die Fotos die Verpackung des Artikels nicht ausreichend dokumentieren.
5. Rückversand organisieren:
Für Speditionsware organisiert GGM Gastro den Rücktransport zu Ihren Lasten.
Gegebenenfalls anfallende Kosten teilt Ihnen GGM Gastro mit.
Über den Abholtermin werden Sie von der beauftragten Spedition informiert.
Bei Paketsendungen wird das Serviceteam eine geeignete Transportart mit Ihnen abstimmen - z.B. Abholung oder selbstständiger Versand.
Rückgabebedingungen im Überblick (Siehe Ziffer 8.4 AGB):
Rückgabe nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
Die Rücksendung wurde schriftlich vom GGM Gastro Service freigegeben
Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig
Ware ist in der Originalverpackung transportsicher verpackt
Es handelt sich nicht um Sonderanfertigungen, B-Ware oder Ersatzteile
Der Kunde trägt Kosten und Risiko des Rücktransports
Leasinggeschäfte (z. B. über ALBIS Leasing) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen freiwilligen Service von GGM Gastro handelt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, nicht jedoch für gewerbliche Käufer im Sinne des § 14 BGB.