¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta o me la roban?
Si tu tarjeta se pierde o es robada, comunícate con cardsupport@giftbit.com proporcionando tu nombre, número de teléfono y código postal asociado a la tarjeta para que podamos ayudarte lo antes posible.
¿Puedo presentar una disputa si no reconozco una transacción?
Sí, puedes presentar una disputa si ves una transacción que no reconoces.
Escríbenos a cardsupport@giftbit.com con tu nombre, número de teléfono, código postal asociado a la tarjeta y las transacciones que no reconoces.
Puedes consultar tus transacciones en giftbit.com/balance.
Visa requiere que la transacción sea mayor a $25 y que haya sido realizada hace menos de 60 días.
¿Puedo agregar fondos adicionales a la Tarjeta de Incentivo Visa?
No, no se pueden agregar fondos a la Tarjeta de Incentivo Visa, ya que no es recargable.
¿Cómo agrego la Tarjeta de Incentivo Visa a Apple/Google/Samsung Pay?
Sí, la Tarjeta de Incentivo Visa puede agregarse a billeteras virtuales. Puedes consultar la información aquí.
¿Puedo usar la Tarjeta de Incentivo Visa en un cajero automático o para obtener efectivo?
No, la Tarjeta de Incentivo Visa no puede convertirse en efectivo físico, por lo tanto no puede usarse en cajeros automáticos ni para transacciones de reembolso en efectivo.
¿Necesito realizar una verificación crediticia para acceder a la Tarjeta de Incentivo Visa?
No, no se realiza verificación crediticia para acceder a la Tarjeta de Incentivo Visa.
¿Puedo dividir un pago entre varias tarjetas?
Actualmente no es posible dividir pagos en línea con la Visa Virtual. Para cualquier transacción, no puedes exceder el saldo disponible en la tarjeta.
¿Qué información necesita Giftbit?
Para acceder a la Tarjeta de Incentivo Visa, debes proporcionar tu nombre legal, dirección y número de teléfono. No se aceptan apartados postales (P.O. Boxes).
Debes tener al menos 18 años de edad (o más si resides en un estado de EE. UU. donde la mayoría de edad sea superior a 18 años).
¿Puedo acceder y usar una Tarjeta de Incentivo Visa si no soy ciudadano estadounidense?
Debes ser residente de los Estados Unidos y tener una dirección física verificable dentro del país.No se aceptan apartados postales (P.O. Boxes).
Las Tarjetas de Incentivo Visa no están disponibles para residentes de Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU., Samoa Americana u otros territorios de EE. UU.
Tampoco se puede usar la tarjeta fuera de los Estados Unidos.
¿Existen cargos adicionales por activar o usar la Tarjeta de Incentivo Visa?
Como titular de la tarjeta, Giftbit no cobra tarifas por acceder ni por usar la Tarjeta de Incentivo Visa.
Sin embargo, algunos comercios o proveedores pueden aplicar una tarifa por procesar pagos con tarjeta de crédito.
¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?
Puedes escribir a cardsupport@giftbit.com o usar nuestro chat en vivo en la parte inferior derecha de nuestro sitio web.Si es posible, indícanos tu nombre completo, número de teléfono y código postal asociado a la tarjeta.
💡Por favor, no compartas el número completo de la tarjeta ni tu PIN.