Consultar tu saldo
Con la mayoría de las tarjetas virtuales, el saldo de tu tarjeta se actualiza en la misma página donde se muestra la información de la tarjeta. Para la Tarjeta de Incentivo Visa de Giftbit, puedes usar la siguiente página de saldo para ver también tu historial de transacciones.
💡Solo la Tarjeta de Incentivo Visa Virtual/Física de Giftbit funcionará con nuestra página de saldo. Puedes identificar esta tarjeta de dos maneras:
La URL en la página de tu tarjeta comenzará con "reward.giftbit.com".
En la esquina superior derecha de tu tarjeta aparecerá "Visa Incentive Virtual Card".
Si tienes una Visa o Mastercard diferente, esas páginas mostrarán tu saldo e historial de transacciones directamente.
Para consultar tu saldo y transacciones, visita giftbit.com/balance, luego ingresa el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV. Esto mostrará el saldo restante en la tarjeta, así como cuántos días faltan hasta que la tarjeta expire.
En la parte inferior de la página, verás tu historial reciente de transacciones.
Ten en cuenta que las preautorizaciones y las transacciones pendientes pueden no aparecer aquí.
*La imagen a continuación es solo un ejemplo y no corresponde a tu Tarjeta de Incentivo Visa.
¿Por qué mi saldo no es correcto?
Si el saldo de tu tarjeta parece incorrecto, probablemente se deba a una preautorización, que es una función normal tanto en tarjetas de crédito como en tarjetas prepagadas.
Por ejemplo, un comercio puede no completar una transacción de inmediato. En su lugar, preautoriza el monto y luego completa la transacción, momento en el cual esta aparecerá como completada en la página de saldo. Si tuviste una transacción rechazada pero aún así se descontaron fondos, lo más probable es que la preautorización aún no se haya liberado. Esto puede tardar entre 5 y 10 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados) para que los fondos vuelvan a aparecer en la tarjeta.
Si después de 10 días esto no ha sucedido, comunícate con cardsupport@giftbit.com e incluye tu número de teléfono para que podamos revisar el caso.
¿Se pueden procesar reembolsos de vuelta a la tarjeta?
Sí, los reembolsos pueden ser procesados de vuelta a tu Tarjeta de Incentivo Visa, tanto en la versión física como virtual.
Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados) en procesarse y no son inmediatos, por lo que te recomendamos revisar tu saldo regularmente para ver cuándo se actualiza.
Si después de 10 días aún no se ha reflejado el reembolso, comunícate con cardsupport@giftbit.com e incluye tu número de teléfono para que podamos revisarlo.