¿Puedo transferir el saldo de mi tarjeta?
No, el saldo de tu tarjeta no puede transferirse desde la tarjeta a servicios como Venmo, PayPal o Zelle. Sin embargo, tu salgo puede cargarse en aplicaciones específicas de comercios, lo que te permitirá usar esos fondos directamente con ese comercio.
Cometí un error en mi dirección, ¿puedo cambiarla?
Para tarjetas alojadas en "Digital Pre-Paid Rewards" Ve a los detalles de tu tarjeta y selecciona "Manage Details" (Administrar detalles) a la izquierda. Luego haz clic en "Manage Personal Information" (Administrar información personal) para ver y cambiar la información según sea necesario.
Si tu tarjeta está alojada en "My Prepaid Center", no podrás cambiar tu dirección directamente. Deberás comunicarte con su equipo de soporte aquí para gestionar cualquier cambio necesario en la dirección registrada.
Sospecho de fraude en mi tarjeta y necesito presentar una disputa, ¿a dónde debo ir?
Si sospechas de fraude o crees que la información de tu tarjeta ha sido robada, deberás comunicarte con Cardholder Services (Atención al Titular) correspondiente a tu tarjeta.
Digital Prepaid Rewards
Puedes presentar una disputa directamente desde la página de detalles de la tarjeta. Haz clic en ‘Manage Details’ y luego en ‘Dispute a Charge’ (Disputar un cargo).
También puedes comunicarte con Atención al Titular llamando al 1-877-325-8444 o enviando una solicitud en digitalprepaidrewards.com/contactus.
My Prepaid Center
La información de contacto para tarjetas alojadas en "My Prepaid Rewards" se encuentra aquí. Esto incluye cualquier disputa relacionada con tu tarjeta regalo Mastercard.
¿Puedo usar mi tarjeta para pagar gasolina?
Dependerá de si la gasolinera acepta billeteras móviles en el sistema de pago del surtidor de gasolina y si aplican una preautorización sobre la tarjeta. El monto preautorizado puede ser de hasta $75. Lo más recomendable es pagar directamente en caja un monto exacto. Algunas estaciones permiten ingresar una cantidad preestablecida en la bomba y luego usar el método de pago sin contacto. Asegúrate de que el total a pagar no supere el saldo disponible en la tarjeta.
¿Puedo usar la tarjeta en restaurantes o para entrega de comida?
¡Por supuesto! Ten en cuenta que muchos restaurantes aplican una preautorización para cubrir propinas, que puede ser de hasta $100. Consulta previamente si aceptan dos formas de pago o si pueden cargar un monto exacto a tu tarjeta. Alternativamente, puedes usar la tarjeta en el sitio web del restaurante para pedidos anticipados, para llevar o entregas. También funciona sin problemas con aplicaciones como DoorDash, Uber Eats y SkipTheDishes.
¿Puedo usar la tarjeta para suscripciones o pagos recurrentes?
Los proveedores de servicios que manejan pagos mensuales o suscripciones suelen requerir una tarjeta de crédito o débito registrada, por lo que muchas veces rechazan tarjetas prepagas por tener un saldo fijo. Sin embargo, muchos servicios populares como Netflix, Hulu, Xbox, PlayStation y Spotify ofrecen tarjetas regalo que sí puedes comprar usando tu tarjeta.
¿Dónde puedo obtener ayuda adicional si tengo problemas con mi tarjeta?
Prepaid Digital Rewards
Si sigues teniendo problemas con tu tarjeta Mastercard, ve a tu página de información en digitalprepaidrewards.com.
Desde allí, puedes usar el chat en vivo o comunicarte directamente con la siguiente información:
Teléfono: (877) 325-8444
Formulario en línea: digitalprepaidrewards.com/contactus
My Prepaid Center
La información de contacto para tarjetas alojadas en "My Prepaid Rewards" está disponible aquí.