Det skal være enkelt å bruke Glede-gavekortet, men hvis du opplever problemer, finnes det heldigvis flere måter å løse det på.
✅ Sjekk dette først:
Har du tilgang til gavekortet?
Hvis du ikke får logget inn i Glede-appen, så er det feil telefonnummer knyttet opp mot gaven. Her kan du lese hvordan du fikser det.
Er kortet aktivert?
Gå til lenken du mottok på SMS eller e-post og fullfør aktiveringen hvis du ikke allerede har gjort det. Gavekortet må aktiveres inne i Glede-appen før det brukes.Er det nok saldo på kortet?
Sjekk saldo og transaksjoner i appen eller via lenken du fikk tilsendt. Du kan ikke kjøpe noe som er dyrere enn det beløpet du har fått.Bruker du det i en butikk som godtar Mastercard?
Glede-gavekortet fungerer kun hos steder som aksepterer Mastercard. Noen butikker kan f.eks. kun akseptere Visa.Prøver du å bruke det i fysisk butikk?
Sørg for at kortet er lagt inn i Apple Pay eller Google Pay på en smarttelefon. Det fungerer ikke ved å lese QR-koden eller vise gavekortet manuelt i kassen.Er NFC aktivert på telefonen din?
Hvis du ikke får noen respons når du holder telefonen over betalingsterminalen, så er som regel ikke NFC aktivert på enheten din. Gå inn i innstillinger og slå på NFC, så bør det fungere.
📍 Ved netthandel:
Bruk kortnummer, utløpsdato og CVC som et vanlig bankkort.
Sørg for at beløpet du handler for ikke overstiger saldoen.
🧾 Får du avvist kortet i kassen?
Be om å splitte betalingen i to hvis du har flere gavekort eller beløpet er høyere enn saldoen.
Noen kasser kan kreve at personalet vet hvordan delbetaling fungerer – be dem kjøre det som to separate betalinger med to forskjellige kort.
💬 Fungerer det fortsatt ikke?
Send oss en henvendelse her, så hjelper vi deg så raskt som mulig.