Gå til hovedinnhold
Alle samlingerProblemer med gavekortetAktivering og betaling
Får ikke brukt gavekortet – hva kan være galt?
Får ikke brukt gavekortet – hva kan være galt?
Erik Kjernlie avatar
Skrevet av Erik Kjernlie
Oppdatert over en uke siden

Det skal være enkelt å bruke Glede-gavekortet, men hvis du opplever problemer, finnes det heldigvis flere måter å løse det på.

✅ Sjekk dette først:

  1. Har du tilgang til gavekortet?

    Hvis du ikke får logget inn i Glede-appen, så er det feil telefonnummer knyttet opp mot gaven. Her kan du lese hvordan du fikser det.

  2. Er kortet aktivert?
    Gå til lenken du mottok på SMS eller e-post og fullfør aktiveringen hvis du ikke allerede har gjort det. Gavekortet må aktiveres inne i Glede-appen før det brukes.

  3. Er det nok saldo på kortet?
    Sjekk saldo og transaksjoner i appen eller via lenken du fikk tilsendt. Du kan ikke kjøpe noe som er dyrere enn det beløpet du har fått.

  4. Bruker du det i en butikk som godtar Mastercard?
    Glede-gavekortet fungerer kun hos steder som aksepterer Mastercard. Noen butikker kan f.eks. kun akseptere Visa.

  5. Prøver du å bruke det i fysisk butikk?
    Sørg for at kortet er lagt inn i Apple Pay eller Google Pay på en smarttelefon. Det fungerer ikke ved å lese QR-koden eller vise gavekortet manuelt i kassen.

  6. Er NFC aktivert på telefonen din?
    Hvis du ikke får noen respons når du holder telefonen over betalingsterminalen, så er som regel ikke NFC aktivert på enheten din. Gå inn i innstillinger og slå på NFC, så bør det fungere.

📍 Ved netthandel:

  • Bruk kortnummer, utløpsdato og CVC som et vanlig bankkort.

  • Sørg for at beløpet du handler for ikke overstiger saldoen.

🧾 Får du avvist kortet i kassen?

  • Be om å splitte betalingen i to hvis du har flere gavekort eller beløpet er høyere enn saldoen.

  • Noen kasser kan kreve at personalet vet hvordan delbetaling fungerer – be dem kjøre det som to separate betalinger med to forskjellige kort.

💬 Fungerer det fortsatt ikke?

Send oss en henvendelse her, så hjelper vi deg så raskt som mulig.

Svarte dette på spørsmålet?