Det kan finnas flera anledningar till att ditt presentkort inte har skickats ännu - här är vad du bör veta:
⏳ 1. Första beställningen måste godkännas
När du lägger din första beställning via Glede måste beställningen godkännas. Detta sker oftast automatiskt och inom kort tid, men det kan ta lite längre tid i vissa fall.
👉 Läs mer om förstagångsbeställningar här
🧾 2. Har du valt fakturabetalning?
Om du har valt att betala med faktura kan det vara så att ditt företag inte är kreditgodkänt i förväg.
Detta sker automatiskt och bedöms bland annat utifrån:
Företagets storlek och kreditvärdighet
Om företaget inte är godkänt för att skicka presentkort på faktura kommer vi att begära att ordern betalas innan presentkorten skickas ut.
💬 Behöver du kredit men blev inte automatiskt godkänd?
Kontakta oss via kundtjänst här så hittar vi en lösning.
⚠️ 3. Något annat som gick fel?
Om du har betalat och ingen av punkterna ovan stämmer kan det ha skett ett tekniskt fel.
👉 I så fall: Kontakta oss via kontaktformulär så hjälper vi dig att få presentkortet skickat så snabbt som möjligt.
💡 Tips: Du kan alltid kontrollera statusen på dina beställningar via orderöversikten:
👉 https://send.glede.app/sv/orders