Det kan finnas flera anledningar till att du vill ändra telefonnumret på ditt presentkort:
Om du registrerade fel telefonnummer när du fick din present, kommer du inte att kunna hitta presentkortet i Glede-appen
Om du inte har en smartphone och vill överföra presentkortet till någon annan
Du vill inte använda presentkortet själv, utan ge det till någon annan
Du har fått ett nytt telefonnummer och har ännu inte aktiverat din present
Nu ska vi visa dig hur du byter till rätt telefonnummer!
PS: Har du inte fått någon present från avsändaren än? I så fall har avsändaren med största sannolikhet angett fel e-post eller telefonnummer. Du måste då kontakta avsändaren så att de kan ändra telefonnumret/e-postadressen till ditt nummer.
Steg 1: Hitta din presentlänk
Du ska ha fått din presentlänk via:
E-post
SMS
En QR-kod
En presentlänk
Öppna presentlänken i din webbläsare och gå igenom presentupplevelsen tills du ser beloppet du har fått.
Är du inte säker på vad din gåvolänk är? Gåvolänken är den URL som leder till din gåva, och den kan se ut så här: https://glede.app/gift/abc123
Det unika ID:t i slutet av länken (till exempel "abc123") identifierar din gåva.
Tryck dig igenom presentupplevelsen tills du ser knappen "Så här använder du presentkortet" längst ned.
Steg 2: Tryck på knappen "Ändra telefonnummer"
Den här knappen finns under "Behöver du hjälp?":
Gå längst ner i avsnittet "Så här använder du presentkortet"
Tryck på knappen "Ändra telefonnummer".
Steg 3: Byt till rätt telefonnummer
Skriv in ditt korrekta telefonnummer.
Tryck "Uppdatera telefonnummer".
När detta är gjort kommer ditt presentkort att synas i Glede-appen!
När du har ändrat ditt telefonnummer hittar du ditt Glede-presentkort i Glede-appen
Vad gör du om du får ett felmeddelande?
Om du ser ett felmeddelande beror det troligen på att presentkortet redan har aktiverats av någon annan. Detta kan hända om avsändaren har angett fel telefonnummer och någon annan har aktiverat gåvan.
Kontakta kundtjänst
Om detta gäller dig, vänligen kontakta oss via kontaktformulär. Kom ihåg att ange det unika ID:t för ditt presentkort och det telefonnummer du vill ändra till.
Vi hjälper dig gärna att lösa problemet!