❓Warum können einige Karten nicht zur App hinzugefügt werden?
Obwohl die meisten Karten direkt an unseren Stationen funktionieren, können nicht alle zur Electra-App hinzugefügt werden. Hier sind die Hauptgründe:
Technische Einschränkungen: Einige Kartenanbieter verwenden ein Format, das nicht mit unserem System kompatibel ist
Keine Nutzungshistorie: Die Karte muss mindestens einmal an einer Electra-Station verwendet worden sein, bevor sie hinzugefügt werden kann
Spezifischer Standort : Diese Option ist nur in Belgien und Luxemburg verfügbar.
📵 Karten, die häufig nicht mit der App kompatibel sind
Einige Karten haben bekannte Einschränkungen, darunter:
Einige Chargemap-Karten
Shell-Karten
Total Fleet-Karten
💡 Was tun, wenn die Karte nicht akzeptiert wird?
Zum Hinzufügen eines Ausweises in der App ist nur das NFC-Scannen möglich. Wenn Sie kein Android-Gerät besitzen, gibt es folgende Alternativen:
Verwenden Sie den Ausweis direkt am Terminal – er funktioniert am Terminal immer, auch wenn er nicht in der App hinzugefügt werden kann.
Fügen Sie alternativ eine Bankkarte in der App hinzu.
💡 Bei Verwendung einer Ladekarte wird der Tarif des Kartenanbieters und nicht der von Electra angewendet.
⚡️ Autocharge und Ladekarten
Es ist möglich, Autocharge mit einer Ladekarte als Zahlungsmethode zu konfigurieren, aber es gelten einige Einschränkungen:
Nicht alle Karten sind mit Autocharge kompatibel
Bei Verwendung einer Karte als Zahlungsmethode für Autocharge gilt der ELECTRA+-Tarif nicht
Die Abrechnung hängt immer vom Anbieter Ihrer Karte ab
Für weitere Fragen zur Kompatibilität Ihrer Karte können Sie uns gerne über den Chat in der App oder per E-Mail kontaktieren ⚡️