В мире Grand Mobile за нарушение правил игроку может быть назначено наказание (санкция).
Однако в отдельных случаях существует возможность обжаловать вынесенное решение. Ниже приведена основная информация о том, какие бывают санкции, и как работает процедура обжалования.
Что такое санкции?
Санкции — это ограничения, накладываемые на персонажа (или аккаунт) за несоблюдение правил. Они могут иметь разную степень тяжести:
Ban
- Полная блокировка персонажа (иногда всего аккаунта).
- Игрок не может заходить в игру под заблокированным персонажем.
Jail
- Административная «тюрьма». Персонажа помещают туда за конкретное нарушение.
- Время нахождения в Jail зависит от тяжести проступка.
Mute
- Ограничение на использование текстовых и/или голосовых чатов.
- Применяется при оскорблениях, спаме, флуде или другом нарушении правил общения.
Warn
- Предупреждение, временно запрещающее вступать в любые организации.
- Если набрать 3 активных Warn подряд, следует автоматическая блокировка аккаунта.
Как обжаловать санкции?
Если вы считаете, что наказание выдано несправедливо или слишком строго, вы можете попытаться его обжаловать:
Соберите доказательства
- Скриншоты или видеоматериалы, подтверждающие вашу невиновность.
Обратитесь к администратору
- Обычно обращаются к тому, кто выдал наказание, либо к вышестоящей администрации.
- Опишите ситуацию, приложите доказательства и попросите о пересмотре решения.
Дождитесь ответа
- Администраторы рассмотрят обращение и примут решение — либо смягчить меру, либо оставить её в силе.
- Возможно, потребуется дополнительное время для проверки деталей.
Что такое амнистия?
Амнистия — это снятие или смягчение уже назначенного наказания по инициативе администрации.
Выдаётся администратором, который наложил санкцию, либо вышестоящим руководством.
Каждая амнистия рассматривается индивидуально и не гарантируется даже при смягчающих обстоятельствах.
Важно: Решение об амнистии всегда остаётся на усмотрение администрации.
Если вы уверены в несправедливости наказания, обязательно воспользуйтесь возможностью обжаловать санкцию.
Однако помните, что каждая ситуация уникальна, а окончательное решение всегда остаётся за администрацией Grand Mobile!