Si vous vous retrouvez dans la situation où votre carte Green Nation est perdue ou volée, il est crucial d'agir rapidement pour votre sécurité. Voici ce que vous devez faire :
Naviguer vers la section des cartes : Ouvrez l'application Green Nation et allez à la section 'Cartes'. C'est votre centre de contrôle pour toutes les activités liées aux cartes.
Sélectionner la carte affectée : Parmi votre liste de cartes, sélectionnez celle qui a été perdue ou volée.
Accéder aux paramètres de la carte : Appuyez sur 'Paramètres' pour la carte sélectionnée. Cela ouvrira diverses options pour gérer votre carte.
Signaler la carte perdue ou volée : Dans 'Paramètres', vous trouverez l'option pour signaler votre carte comme perdue ou volée. Activez cela dès que possible pour sécuriser votre compte.
Signaler une fraude potentielle : Si vous soupçonnez des transactions frauduleuses sur votre carte, il est important de soumettre un formulaire de rétrofacturation. Pour cela, rendez-vous à la section 'Transactions', sélectionnez 'Obtenir de l'aide', et suivez les instructions pour soumettre une rétrofacturation.