Hinweis: Dieser Artikel behandelt Gutscheine, die vom Verein erstellt werden. Sie sind Händler und möchten Gutscheine anbieten? → Dotationen an Ihre Vereine vergeben
Um ihre Mitglieder zu belohnen, können Vereinsehrenamtliche über ihren Vereinsbereich Gutscheine erstellen. Die so erstellten Gutscheine sind im Club-Shop gültig.
Sie können finanziert werden:
Über das Cashback-Guthaben des Vereins.
Per Kartenzahlung.
Per Banküberweisung (SEPA).
Hinweis: Die Dauer bis zur Zahlungsbestätigung hängt von der gewählten Methode ab. Eine Kartenzahlung wird sofort bestätigt. Eine Banküberweisung (SEPA) wird nach etwa 10 Tagen bestätigt (siehe FAQ unten).
Gutscheine erstellen
Um Gutscheine zu erstellen, muss der Ehrenamtliche:
Sich in seinem Vereinsbereich anmelden.
Im linken Seitenmenü auf Gutscheine klicken.
Auf Gutscheine erstellen klicken.
Im Feld Chargenname den Namen der Verkaufsaktion angeben, die mit den Gutscheinen verknüpft ist, zum Beispiel „Schulanfang".
Im Feld Anlass den Grund für die Erstellung der Gutscheine auswählen.
Im Feld Wert pro Gutschein den Wert angeben, der allen Gutscheinen der Charge zugewiesen wird. Alle Gutscheine der Charge haben denselben Wert.
Im Feld Menge die Anzahl der zu erstellenden Gutscheine der Charge angeben. Der Gesamtwert der Charge entspricht der Anzahl der Gutscheine multipliziert mit ihrem Einzelwert.
Auf Bezahlen klicken und die Zahlungsmethode auswählen.
Wichtig: Um mit dem Cashback-Guthaben zu bezahlen, muss der Gesamtwert der Charge kleiner oder gleich dem verfügbaren Cashback-Guthaben sein. Ist das nicht der Fall, wird die Option Cashback-Guthaben nicht angezeigt (siehe FAQ unten).
Gutscheine verteilen
Standardmäßig sind Gutscheine nicht personalisiert. Sie bestehen aus einer Folge von Ziffern und Buchstaben und können von jedem Vereinsmitglied verwendet werden, das Zugriff auf einen Code hat.
Um Gutscheine zu personalisieren, können Ehrenamtliche sie Vereinsmitgliedern zuweisen. Diese erhalten dann eine E-Mail mit ihrem Gutschein und einer Einladung, ihn im Club-Shop einzulösen.
Um einen Gutschein einem Vereinsmitglied zuzuweisen:
Zum Tab Gutscheine gehen.
Auf den Namen der gewünschten Charge klicken.
Für jeden Code auf Nicht vergeben klicken und Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse des Vereinsmitglieds eingeben, dem der Gutschein zugewiesen werden soll.
Den Vorgang für alle Gutscheine der Charge wiederholen.
Nie verwendete Gutscheine erstatten
Zu viele Gutscheine gekauft oder nie verteilt? Der Ehrenamtliche kann die nie verwendeten Codes einer Charge selbst über seinen Vereinsbereich erstatten lassen, ohne Umweg über Sie oder den Support.
Im linken Seitenmenü auf Gutscheine klicken.
Auf den Namen der betreffenden Charge klicken.
Auf Nie verwendete Codes erstatten klicken.
Anzahl der Codes und angezeigten Betrag prüfen und mit … Codes erstatten bestätigen.
Erstattete Codes erhalten den Status Erstattet und können nicht mehr verwendet werden. Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, mit der die Charge gekauft wurde:
Cashback-Guthaben des Vereins — direkte Gutschrift auf das Cashback-Guthaben.
Kartenzahlung oder Banküberweisung (SEPA) — Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Wichtig: Die Rückerstattung kann nicht rückgängig gemacht werden und gilt für alle nie verwendeten Codes der Charge, auch für Codes, die bereits einem Mitglied zugewiesen wurden. Teilweise verwendete Codes sind nicht erstattbar: Sie bleiben für ihren Restbetrag gültig.
Hinweis: Die Rückerstattung über den Vereinsbereich ist für Chargen möglich, die vor weniger als 6 Monaten bezahlt wurden. Bei einer älteren Charge wendet sich der Ehrenamtliche an seinen Vertriebsmitarbeiter, der das Grinta-Team über den Chat kontaktiert, um die Rückerstattung anzufragen.
FAQ
Verfallen Gutscheine?
Nein. Erstellte Gutscheine verfallen nie — sie sind dauerhaft im Club-Shop gültig.
Hinweis: Hat der Empfänger seinen Gutschein noch nicht verwendet, erhält er 50 Tage nach dessen Erstellung eine Erinnerungs-E-Mail.
Kann derselbe Gutschein mehrmals verwendet werden?
Ja, bis sein Wert vollständig aufgebraucht ist. Ein Gutschein über 30 € kann zum Beispiel für 3 Bestellungen zu je 10 € verwendet werden.
Für welche Produkte gelten die Gutscheine?
Für alle im Club-Shop sichtbaren Produkte.
Generieren mit Gutscheinen bezahlte Bestellungen trotzdem Cashback für den Verein?
Ja. Vollständig oder teilweise mit Gutscheinen bezahlte Bestellungen generieren ebenfalls Cashback, das dem Cashback-Guthaben des Vereins gutgeschrieben wird. Großzügigkeit zahlt sich aus.
Können nie verwendete Gutscheine storniert werden?
Ja. Nie verwendete Gutscheine aus einer Charge, die vor weniger als 6 Monaten bezahlt wurde, können direkt über den Vereinsbereich erstattet werden (siehe Abschnitt Nie verwendete Gutscheine erstatten). Der Betrag wird auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die Charge finanziert wurde.
Ein bereits teilweise verwendeter Gutschein ist dagegen nicht erstattbar: Er bleibt im Shop für seinen Restbetrag gültig.
Gibt es eine Frist für die Rückerstattung eines Gutscheins?
Ja, das hängt davon ab, wann die Charge bezahlt wurde:
Vor weniger als 6 Monaten — der Ehrenamtliche stößt die Rückerstattung über seinen Vereinsbereich an.
Vor mehr als 6 Monaten — der Ehrenamtliche wendet sich an seinen Vertriebsmitarbeiter, der das Grinta-Team über den Chat kontaktiert, um die Rückerstattung anzufragen.
Wie lange dauert es, bis eine Zahlung bestätigt wird?
Das hängt von der Zahlungsmethode ab, mit der die Gutscheine finanziert wurden:
Kartenzahlung — die Zahlung wird sofort bestätigt.
Banküberweisung (SEPA) — die Zahlung wird nach etwa 10 Tagen bestätigt.
Dieser Zeitraum ergibt sich aus der Funktionsweise des SEPA-Lastschriftverfahrens: Der Betrag wird dem Vereinskonto zwar innerhalb von 1 bis 2 Tagen belastet, doch die Bank des Vereins verfügt anschließend über eine gesetzliche Frist, innerhalb derer sie die Lastschrift noch zurückweisen kann (unzureichende Kontodeckung, Widerspruch, Fehler usw.).
Hinweis: Während dieser Zeit kann die Bestellung den Status „Zahlung in Bearbeitung" anzeigen. Das ist normal, es ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich.
Warum wird die Option Cashback-Guthaben beim Bezahlen nicht angezeigt?
Das Cashback-Guthaben kann eine Gutschein-Charge nur finanzieren, wenn es ihren gesamten Wert abdeckt. Es ist nicht möglich, einen Teil der Charge mit dem Cashback-Guthaben und den Rest per Karte oder SEPA-Überweisung zu bezahlen.
Die Lösung: die Gutscheine auf zwei Chargen aufteilen.
Eine erste Charge, deren Wert das verfügbare Guthaben nicht übersteigt, bezahlt mit dem Cashback-Guthaben
Eine zweite Charge für den Rest, bezahlt per Karte oder SEPA-Überweisung
Beispiel: Der Verein möchte 5 Gutscheine zu je 10 € erstellen und hat 30 € Cashback-Guthaben. Er erstellt eine erste Charge mit 3 Gutscheinen zu 10 €, bezahlt mit dem Cashback-Guthaben, und dann eine zweite Charge mit 2 Gutscheinen zu 10€, bezahlt per Karte.
Hinweis: Nur das verfügbare Guthaben zählt. Beträge, die sich noch „in Prüfung" befinden, können noch nicht verwendet werden.
Wie funktioniert die Abrechnung von Gutscheinen?
Die Transaktionsgebühr fällt nur an, wenn der Empfänger seinen Gutschein einlöst, und nur bei Gutscheinen, die vom Verein finanziert wurden. Guthaben-Gutscheine und Kit-Codes sind davon nicht betroffen.
Beispiel: Bei einer Bestellung über 100 €, bezahlt mit 50 € in Gutscheinen und 50 € per Karte, fällt die Transaktionsgebühr (x %) auf beide Teile an. Sie erhalten somit 100 € abzüglich der gesamten Transaktionsgebühren.