Par défaut, chaque nouvelle boutique club applique les paramètres de livraison définis sur votre compte distributeur (voir Configurez les paramètres par défaut de vos boutiques club). Vous gardez la main : ces réglages restent personnalisables boutique par boutique, à tout moment. Vous pouvez ainsi ajuster les options, les délais et les tarifs de livraison de chaque club, et même proposer la livraison à domicile à tous les licenciés.
Livraison à domicile
Pour modifier les paramètres de livraison à domicile :
Depuis votre tableau de bord distributeur/commercial, cliquez sur l’onglet Clubs, puis sélectionnez le club concerné.
Cliquez sur l’onglet Boutique, puis sur la section Expédition et Livraison dans le menu de gauche.
Accédez à l’encadré Commandes livrées à domicile.
Jouez avec le bouton Activé/Désactivé en bout de ligne pour activer ou désactiver la livraison à domicile.
À la ligne Frais de livraison, définissez le tarif d’une livraison à domicile. Ces frais s’appliqueront à chaque commande et seront payés par le licencié.
À la ligne Délai de livraison, indiquez le temps moyen qu’il vous faut pour livrer une commande à une adresse donnée. Ce délai tient compte de la durée d’acheminement du colis. Il affecte la date de livraison estimée que voit le licencié quand il passe sa commande.
Cliquez sur Sauvegarder pour valider vos modifications.
Livraison groupée au club
Pour modifier les paramètres de livraison groupée :
Depuis votre tableau de bord distributeur/commercial, cliquez sur l’onglet Clubs, puis sélectionnez le club concerné.
Cliquez sur l’onglet Boutique, puis sur la section Expédition et Livraison dans le menu de gauche.
Accédez à l’encadré Commandes groupées à retirer.
Jouez avec le bouton Activé/Désactivé en bout de ligne pour activer ou désactiver la livraison groupée au club.
À la ligne Frais de livraison, définissez le tarif d’une livraison groupée au club. Ces frais s’appliqueront à chaque commande et seront payés par le licencié.
À la ligne Durée de regroupement, saisissez la durée pendant laquelle les commandes sont regroupées avant d’être automatiquement envoyées (par lot) sur votre application logistique.
À la ligne Délai de préparation après regroupement, indiquez le temps que vous souhaitez vous laisser pour préparer un lot de commandes à la fin de chaque intervalle de regroupement.
Cliquez sur Sauvegarder pour valider vos modifications.
La durée de regroupement et le délai de préparation se combinent pour affecter la date de livraison estimée que le licencié voit quand il opte pour une livraison au club.
Exemples :
Une durée de regroupement de 3 jours signifie que les commandes passées le lundi, le mardi ou le mercredi ne sont traitées que le jeudi. En termes postaux, on dirait que la « levée » des commandes ne se produit qu’une fois tous les trois jours.
Un délai de préparation de 2 jours signifie que vous avez deux jours pour préparer et expédier les commandes d’une même « levée », d’un même regroupement. Si votre durée de regroupement est de 3 jours, et votre délai de préparation de 2, vous avez jusqu’au vendredi soir/samedi pour expédier les commandes passées le lundi, mardi ou mercredi.
Livraison en magasin
Pour modifier les paramètres de livraison en magasin :
Depuis votre tableau de bord distributeur/commercial, cliquez sur l’onglet Clubs, puis sélectionnez le club concerné.
Cliquez sur l’onglet Boutique, puis sur la section Expédition et Livraison dans le menu de gauche.
Accédez à l’encadré Commandes à retirer en magasin.
Jouez avec le bouton Activé/Désactivé en bout de ligne pour activer ou désactiver la livraison en magasin.
À la ligne Frais de livraison, définissez le tarif d’une livraison en magasin. Ces frais s’appliqueront à chaque commande et seront payés par le licencié.
À la ligne Délai de livraison, indiquez le temps moyen qu’il vous faut pour mettre une commande à disposition en magasin. Ce délai tient compte de la durée d’acheminement du colis. Il affecte la date de livraison estimée que voit le licencié quand il passe sa commande.
Cliquez sur Sauvegarder pour valider vos modifications.
➡️ Pour en savoir plus sur la gestion de vos magasins de retrait, consultez également cet article dédié : https://intercom.help/grinta-partners/fr/articles/14321197-ajouter-des-magasins-de-retrait
Livraison gratuite
Pour offrir les frais de livraison à partir d’un certain montant, cliquez sur le bouton Désactivé en bout de ligne. Le bouton bascule alors sur Activé. Définissez ensuite le montant minimum à partir duquel les frais de livraison sont offerts aux licenciés.
Ce réglage vous permet par exemple d’offrir les frais de livraison pour toutes les commandes dont le montant est supérieur à 100 €. Le seuil défini ici (aussi appelé franco de port) s’applique à tous les modes de livraison que vous avez configurés par ailleurs.
FAQ
Pourquoi la mention "Option indisponible" s'affiche sur une option de livraison ?
Cette mention apparaît uniquement lorsque l'option n'a pas été activée dans les paramètres par défaut.
Retrait en magasin : reste indisponible tant qu'aucun point de retrait n'a été créé — voir comment ajouter des magasins de retrait.
Livraison à domicile ou au club : vérifiez que l'option est bien activée dans les paramètres par défaut.
Comment savoir si une commande est livrée au club, à domicile ou en magasin ?
Le plus rapide : regardez le préfixe du numéro de commande.
G-xxx : commande groupée, livrée au club
I-xxx : commande individuelle, livrée à domicile
P-xxx : commande en point de retrait, livrée au magasin
L'adresse de livraison est aussi visible à trois endroits :
Dans la colonne de droite de l'onglet Commandes de votre tableau de bord distributeur/commercial
Dans l'application logistique, sur la partie droite de la commande
Sur le bon de livraison de la commande
La livraison est gratuite pour une commande au club comme pour une commande à domicile : comment les différencier ?
Des frais de livraison à 0 € ne vous disent rien du mode de livraison. Ils peuvent venir de deux réglages différents :
Frais de livraison à 0 € : vous avez défini un tarif gratuit pour ce mode de livraison (par exemple la livraison groupée au club)
Franco de port atteint : le montant de la commande dépasse le seuil défini dans la section Livraison gratuite. Ce seuil s'applique à tous les modes de livraison, y compris la livraison à domicile
Tip: pour savoir où expédier une commande, fiez-vous au préfixe du numéro de commande (G-, I- ou P-) ou à l'adresse de livraison, jamais au montant des frais de port.