Note : cet article concerne la création de bons d'achat de la part du club. Vous êtes distributeur et souhaitez offrir des bons d'achat ? → Attribuer des dotations à vos clubs
Pour récompenser leurs membres, les bénévoles des clubs peuvent créer des bons d’achat depuis leur espace Club. Les bons d’achat ainsi créés sont valables sur la boutique du club.
Ils peuvent être financés :
Par la cagnotte du club.
Par le biais d’un paiement CB.
Par le biais d’un virement bancaire (SEPA).
Note : le délai de validation du paiement dépend du moyen choisi. Un paiement CB est validé immédiatement. Un paiement par virement bancaire (SEPA) prend environ 10 jours à être confirmé (voir la FAQ ci-dessous).
Créer des bons d’achat
Pour créer des bons d’achat, le bénévole doit :
Se connecter à son espace Club.
Dans le menu latéral gauche, cliquer sur Bons d’achat.
Cliquer sur Créer des bons d’achat.
À la ligne Nom du lot, indiquer le nom de l’opération commerciale liée aux bons d’achat, par exemple « Rentrée sportive ».
À la ligne Occasion, sélectionner la raison qui vous pousse à créer les bons d’achat.
À la ligne Valeur par bon d’achat, indiquer la valeur qui sera attribuée à tous les bons d’achat du lot. Tous les bons du lot auront la même valeur.
À la ligne Quantité de bons d’achat, saisir le nombre de bons à créer dans le lot en question. La valeur totale du lot correspondra au produit du nombre de bons par leur valeur unitaire.
Cliquer sur Payer puis sélectionner le moyen de paiement.
Important : pour payer avec la cagnotte, la valeur totale du lot doit être inférieure ou égale au solde disponible de la cagnotte. Si ce n’est pas le cas, l’option Cagnotte ne s’affiche pas (voir la FAQ ci-dessous).
Distribuer les bons d’achat
Par défaut, les bons d’achat ne sont pas nominatifs. Ils se présentent sous la forme d’une série de chiffres et de lettres et peuvent être utilisés par tous les licenciés qui ont accès à un code.
Pour rendre les bons d’achat nominatifs, les bénévoles peuvent les attribuer à des licenciés. Ces derniers recevront alors un e-mail contenant leur bon et les invitant à s’en servir sur la boutique du club.
Pour attribuer un bon d’achat à un licencié :
Accéder à l’onglet Bons d’achat.
Cliquer sur le nom du lot qui vous intéresse.
Pour chaque code, cliquer sur Non attribué et saisir le prénom et le nom ainsi que l’adresse e-mail du licencié à qui le bon sera attribué.
Recommencer l’opération pour tous les bons du lot.
Rembourser des bons d’achat jamais utilisés
Des bons achetés en trop ou jamais distribués ? Le bénévole peut se faire rembourser lui-même les codes jamais utilisés d’un lot, depuis son espace Club, sans passer par vous ni par le support.
Dans le menu latéral gauche, cliquer sur Bons d’achat.
Cliquer sur le nom du lot concerné.
Cliquer sur Rembourser les codes jamais utilisés.
Vérifier le nombre de codes et le montant indiqués, puis confirmer en cliquant sur Rembourser les … codes.
Les codes remboursés passent au statut Remboursé et ne sont plus utilisables. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour acheter le lot :
Cagnotte du club — recrédit directement sur la cagnotte.
Paiement CB ou virement bancaire (SEPA) — remboursement sur le moyen de paiement d’origine, sous 5 à 10 jours ouvrés.
Important : le remboursement est irréversible et s’applique à tous les codes jamais utilisés du lot, y compris ceux déjà attribués à un licencié. Les codes en partie utilisés ne sont pas remboursables : ils restent valables pour leur montant restant.
Note : le remboursement depuis l’espace Club est possible pour les lots payés il y a moins de 6 mois. Pour un lot plus ancien, le bénévole s’adresse à son commercial, qui contacte l’équipe Grinta via le chat pour demander le remboursement.
FAQ
Les bons d’achat expirent-ils ?
Non. Les bons d’achat créés ne périment jamais — ils sont valables à vie sur la boutique du club.
Note : si le bénéficiaire n’a pas encore utilisé son bon d’achat, il reçoit un e-mail de rappel 50 jours après sa création.
Un même bon d’achat peut-il servir plusieurs fois ?
Oui, jusqu’à épuisement de sa valeur. Par exemple, un bon de 30 € peut être utilisé pour payer 3 commandes à 10 € chacune.
Sur quels produits les bons d’achat sont-ils valables ?
Sur tous les produits visibles sur la boutique du club.
Les commandes payées avec des bons génèrent-elles quand même des commissions pour le club ?
Oui. Les commandes payées intégralement ou partiellement au moyen de bons génèrent elles aussi des commissions qui sont reversées sur la cagnotte du club. La générosité paie.
Peut-on annuler des bons d’achat jamais utilisés ?
Oui. Les bons jamais utilisés d’un lot payé il y a moins de 6 mois peuvent être remboursés directement depuis l’espace Club (voir la section Rembourser des bons d’achat jamais utilisés). Le montant est recrédité sur le moyen de paiement ayant servi à financer le lot.
En revanche, un bon déjà en partie utilisé n’est pas remboursable : il reste valable sur la boutique pour son montant restant.
Y a-t-il un délai pour demander le remboursement d’un bon d’achat ?
Oui. Tout dépend de la date de paiement du lot :
Moins de 6 mois — le bénévole lance le remboursement depuis son espace Club.
Plus de 6 mois — le bénévole s’adresse à son commercial, qui contacte l’équipe Grinta via le chat pour demander le remboursement.
Combien de temps faut-il pour que le paiement soit validé ?
Cela dépend du moyen de paiement utilisé pour financer les bons d’achat :
Paiement CB — le paiement est validé immédiatement.
Virement bancaire (SEPA) — le paiement est validé sous environ 10 jours.
Ce délai s’explique par le fonctionnement du prélèvement SEPA : la somme est bien débitée du compte du club en 1 à 2 jours, mais la banque du club dispose ensuite d’un délai réglementaire pendant lequel elle peut encore rejeter le prélèvement (compte insuffisamment approvisionné, opposition, erreur, etc.).
Note : pendant ce délai, la commande peut afficher un statut de paiement en cours. C’est normal, aucune action n’est nécessaire de votre part.
Pourquoi l’option Cagnotte n’apparaît-elle pas au moment de payer ?
La cagnotte ne peut financer un lot de bons d’achat que si elle couvre sa valeur totale. Il n’est pas possible de payer une partie du lot avec la cagnotte et le reste par CB ou virement SEPA.
La solution est de répartir les bons en deux lots :
Un premier lot dont la valeur ne dépasse pas le solde disponible, payé avec la cagnotte
Un second lot pour le reste, payé par CB ou virement SEPA
Exemple : le club veut créer 5 bons de 10 € et dispose de 30 € dans sa cagnotte. Il crée un premier lot de 3 bons de 10 € payé avec la cagnotte, puis un second lot de 2 bons de 10 € payé par CB.
Note : seul le solde disponible compte. Les montants « en cours de validation » ne peuvent pas encore être utilisés.
Comment se passe la facturation pour les bons d’achat ?
Les frais de transaction s’appliquent uniquement quand le bénéficiaire utilise son bon d’achat, et seulement pour les bons financés par le club. Les bons d’achat dotations et les codes kits ne sont pas concernés.
Exemple : pour une commande de 100 €, payée avec 50 € en bon d’achat et 50 € en carte bancaire, les frais de transaction (x %) s’appliquent sur les deux parts. Vous percevez donc 100 € moins le total des frais de transaction.