Es kann verschiedene Gründe geben, warum deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Sollte deine Bestellung den Status "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." (DHL), bzw. "Versender hat einen Aufkleber erstellt, UPS hat das Paket noch nicht erhalten." (UPS), haben, so wurde bisher nur das Versandlabel erstellt. Schaue bitte in deinem Mailkonto, ob du eine Email von uns bekommen hast. Prüfe auch vorsichtshalber den Spam-Filter.
Ein weiterer Grund ist, dass es bei der Zustellung zu einer Verzögerung auf Seiten DHL/UPS kommt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung, sobald das Paket an DHL/UPS übergeben wurde. Eine solche Verzögerung sollte dir aber in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Der letzte Grund ist, dass die persönliche Zustellung nicht erfolgen konnte und das Paket von einem Nachbarn entgegen genommen oder an eine Filiale/Packstation weitergeleitet wurde. Bitte schaue einmal in deinem Briefkasten nach, ob du eine entsprechende Benachrichtigungskarte vom Zusteller bekommen hast. Solltest du keine Benachrichtigungskarte bekommen haben, schreibe bitte eine Email an info@happysprinkles.com und verwende dafür die Mailadresse, die du bei der Bestellung angegeben hattest.