Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles ta commande n’est pas encore arrivée.
Si le statut indique « L’expéditeur a créé une étiquette, UPS n’a pas encore reçu le colis. », cela signifie que seule l’étiquette a été créée. Vérifie dans ta boîte mail (y compris les spams) si tu as reçu un message de notre part.
Une autre possibilité est un retard de livraison par UPS. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur la livraison une fois le colis remis au transporteur. Ce type de retard devrait apparaître dans le suivi.
Enfin, il est possible que le colis n’ait pas pu être remis en main propre et ait été confié à un voisin ou déposé dans un point relais. Merci de vérifier ta boîte aux lettres pour une éventuelle notification du livreur. Si tu n’as rien reçu, contacte-nous à info@happysprinkles.com avec l’adresse email utilisée pour la commande.