Puedes personalizar las funciones y la visibilidad que tiene tu equipo de colaboradores dentro de tu cuenta profesional. A continuación, te explicamos cada opción para que puedas gestionarlo según tus necesidades:
1. Visibilidad de los datos personales de los clientes
Decide si tus colaboradores pueden ver datos de contacto del cliente (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, etc.):
Visible: Los colaboradores tendrán acceso a los datos personales.
No visible: Los datos personales estarán ocultos.
2. Validación del contenido creado por colaboradores
Como administrador, tú decides el nivel de autonomía de tu equipo. Puedes configurar si los programas, ejercicios o dietas creados por tus colaboradores en la Librería deben pasar por tu supervisión antes de que puedan asignárselos a sus clientes:
Validar: Aprobación requerida. Todo el contenido que cree tu colaborador quedará en estado "pendiente". Para que él pueda utilizarlo, tú deberás revisarlo y aprobarlo previamente desde el menú Librería > Contenido a validar.
No validar: Publicación directa. El contenido creado por tus colaboradores se publicará de forma automática en la biblioteca común. Estará disponible para usarse con los clientes al instante, sin pasar por tu filtro de revisión.
3. Permiso a los colaboradores para añadir nuevos clientes
Define si los profesionales colaboradores tienen autorización para registrar y dar de alta a nuevos clientes dentro de tu plataforma.
⚠️ Importante: Cuando un colaborador registra a un cliente, este no se le asignará a su perfil de forma automática, sino que quedará en la bandeja general del administrador pendiente de asignar un profesional. |
¿Cómo automatizar la asignación de profesional inmediata? Si quieres que tus colaboradores puedan gestionar a sus clientes nada más registrarlos (sin que tú tengas que entrar a asignárselos manualmente), debes configurar el sistema utilizando nuestro sistema de Etiquetas.
🔗 Aprende cómo configurar esta automatización en nuestra guía completa: Cómo usar las etiquetas para la asignación automática de clientes.
4. Gestión del contenido dentro del equipo (Privacidad de la Librería)
Configura el nivel de acceso y visibilidad que tendrán tus colaboradores sobre la biblioteca de contenidos (ejercicios, programas, dietas, etc.) de la plataforma:
Acceso solo a su propio contenido: El colaborador solo podrá ver y utilizar los elementos que él mismo haya creado en su cuenta.
Acceso a su propio contenido y al tuyo: El colaborador podrá utilizar sus creaciones y también toda la biblioteca oficial que tú hayas preparado como administrador de la marca.
Acceso a su propio contenido, al tuyo y al de todos los colaboradores: Se crea una librería comunitaria abierta para todos los profesionales del equipo. Todos pueden ver, compartir y utilizar el contenido de todos los compañeros y del administrador.
5. Otras funcionalidades que pueden realizar tus colaboradores
Personaliza los permisos operativos de tu equipo marcando o desmarcando las acciones específicas que pueden ejecutar en su día a día:
Editar información de los clientes: Permite modificar datos personales o de perfil de sus usuarios asignados.
Añadir formularios: Autoriza la creación y envío de cuestionarios de evaluación.
Acceder a las sesiones presenciales/online: Habilita la gestión de las videollamadas o citas del calendario.
Acceder a la sección ‘Plan y Productos’ de los clientes: Permite ver las tarifas o servicios contratados por el usuario. No puede gestionar las tarifas, pero puede ver qué tiene contratado el cliente.
Archivar a sus clientes asignados: Da permiso para dar de baja o pausar el perfil de sus clientes cuando terminen un servicio. Una vez archivados, sólo el administrador del negocio tiene acceso a sus perfiles para reactivarlos o eliminarlos de forma definitiva.
Ver los calendarios del resto del equipo: Permite visualizar (modo lectura, no podrá gestionar o editar) la agenda de los demás compañeros para coordinar espacios o citas.
Preguntas frecuentes
¿Es posible asignar el rol de administrador a un colaborador o darle permisos para secciones específicas como Facturación o Marketing?No. En Harbiz no existe la figura de "co-administrador" ni se pueden otorgar permisos para áreas globales de la herramienta.
¿A qué tiene acceso un colaborador? Su cuenta está estrictamente limitada a tres áreas: Librería, Agenda y los Clientes que tenga asignados. Dentro de estas tres secciones, tú puedes activar o desactivar los permisos detallados en este artículo.
¿Qué queda totalmente oculto para ellos? Los colaboradores nunca podrán ver ni gestionar las secciones de Negocio o Facturación, Herramientas de Marketing, Ajustes generales de la cuenta, ni modificar la agenda o clientes de otros profesionales del equipo. Esas funciones están reservadas exclusivamente para la cuenta del Administrador principal. |
Si le quito el permiso de "Editar información de los clientes" a un colaborador, ¿puede seguir programando sus entrenamientos?Sí. Retirar este permiso solo le impide cambiar datos sensibles del perfil del cliente (como su nombre, email, teléfono, objetivos escritos o notas internas). El colaborador podrá seguir planificando sus rutinas, dietas y tareas en el calendario con total normalidad. |
¿Un colaborador puede usar contenido creado por mi con sus clientes?Sí. Tus colaboradores pueden usar tu contenido con sus clientes, pero no podrán editarlo. Para hacer uso de tu Librería, debes habilitar el permiso de Acceso al contenido mencionado en el punto 4. de este artículo:
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¿Por qué a mi colaborador no le aperece el contenido (ejercicios, workouts, planes nutricionales, etc.) que ha creado?Es posible que tengas habilitada la opción de Validar el contenido antes de verlo disponible. Como administrador, tú decides el nivel de autonomía de tu equipo. Puedes configurar si los programas, ejercicios o dietas creados por tus colaboradores en la Librería deben pasar por tu supervisión antes de que puedan asignárselos a sus clientes:
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¿Los colaboradores pueden editar o eliminar el contenido creado por mí u otro profesional?No. Los colaboradores no pueden editar ni eliminar el contenido (vídeos, recetas, rutinas, dietas, formularios, etc.) creado por otro profesional. Únicamente podrán hacer uso de este material si el administrador lo ha permitido en el ajuste específico, pero nunca podrán editar o eliminar. |
