Termini generali e condizioni

Nutrameg Latvia SIA
Numero di registrazione 40203072376
Sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia

Termini generali e condizioni

introduzione

I presenti Termini e condizioni generali (i "T&C") regolano l'intero rapporto tra te, il Cliente e la Società.

Qualsiasi traduzione dalla versione inglese è fornita solo per comodità dell'utente. In caso di qualsiasi differenza di significato o interpretazione tra la versione in lingua inglese dei presenti Termini, prevarrà la versione in lingua inglese. Il testo originale inglese sarà l'unica versione legalmente vincolante.

1.2. Prima della conclusione del contratto a distanza, al Cliente verrà fornito il testo di questi T&C in formato elettronico o in formato durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, la Società indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, in che modo questi T&C sono disponibili per la revisione da parte del Cliente presso la sede della Società e che saranno inviati gratuitamente al Cliente, non appena possibile, su richiesta del Cliente.

1.3.IL CLIENTE È OBBLIGATO A LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI T&C PRIMA DI ACCETTARLE ED UTILIZZARE I SERVIZI DELLA SOCIETÀ. IL CLIENTE ACCETTA CHE IL SUO UTILIZZO DEI SERVIZI RICONOSCE CHE IL CLIENTE HA LETTO IL PRESENTE CONTRATTO, LO HA COMPRESO E HA ACCETTATO DI ESSERE VINCOLATO DA ESSO. SE NON SI ACCETTANO QUALSIASI PARTE DI QUESTI TERMINI, O SE NON SI È IDONEI O AUTORIZZATI A ESSERE VINCOLATI DA QUESTI TERMINI, NON SCARICARE L'APP O ACCEDERE O UTILIZZARE ALTRIMENTI IL SERVIZIO.

1.4. Si consiglia inoltre al Cliente di leggere le risposte alle "Domande frequenti" che sono pubblicate sul nostro Help Desk di supporto del sito Web o sull'app mobile.

Definizioni

2.1. A meno che i presenti T&C non dispongano diversamente, ovunque utilizzati nei presenti T&C, inclusa la parte introduttiva, i seguenti termini, se scritti in maiuscolo, avranno i seguenti significati:

(a) Accordo
si intendono i presenti T&C per la fornitura di Servizi e/o Beni stipulati online dalla Società e dal Cliente.

(b) Cliente
indica l'utente dei Servizi della Società e/o l'acquirente dei Beni come spiegato nei presenti T&C.

(c) Società
indica Nutrameg Latvia SIA, numero di registrazione 40203072376 con sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia, che è responsabile della fornitura dei servizi di abbonamento e della gestione delle richieste del Cliente, inclusi i rimborsi e gli storni di addebito per i beni e i servizi delle società associate. La società associata è HealthGenom.com.

Nutrameg Latvia SIA, numero di registrazione 40203072376 con sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia è responsabile dei Servizi forniti tramite il Sito web e l'app mobile.

(d) Offerta
indica l'offerta di stipulare il presente Accordo e l'offerta dei relativi Servizi e/o Beni forniti dalla Società al Cliente tramite il Sito web o l'app mobile.

(e) Informativa sulla privacy
indica l'informativa sulla privacy della Società pubblicata sul Sito Web o sull'app mobile.

(f) Servizi
indica il contenuto digitale fornito dalla Società al Cliente, nonché l'accessibilità al sito Web o all'app mobile, comprese informazioni, testo, immagini offerte o fornite lì.

(g) Contenuto digitale
indica i singoli piani pasto digitali e/o altri contenuti digitali venduti online dalla Società, nonché l'accessibilità ai Contenuti digitali, comprese informazioni, testo, immagini ivi offerti o forniti.

h) Merci
si intendono integratori e/o altri prodotti in forma fisica venduti online dalla Società.

(i) Contratto a distanza
indica un contratto concluso tra la Società e il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di Contenuti digitali e/o Beni.

(j) Applicazione mobile
l'applicazione mobile di HealthGenom.com, che può essere scaricata dal Cliente da App Store e/o Google Play.

(k) Quota di partecipazione
si intende una tariffa per il piano alimentare digitale individuale. La quota di partecipazione dipende dall'Offerta scelta dal Cliente, che può essere un pagamento una tantum o una quota di abbonamento.

(l) Periodo di recesso
significa che il Cliente ha il diritto di recedere dai contratti a distanza a meno che non abbia acconsentito all'inizio dell'esecuzione del contratto a distanza (ha iniziato a utilizzare o ad accedere al contenuto) durante il periodo di recesso. Il periodo di recesso è di 14 (quattordici) giorni per i cittadini dell'Unione Europea e di 5 (cinque) giorni per i cittadini non appartenenti all'Unione Europea dal giorno della conclusione del Contratto a distanza o della consegna dei relativi Beni.

(m) Help Desk di supporto
indica un Centro di assistenza clienti online in cui il Cliente può ricevere risposte alle domande e inviare richieste. L'Help Desk di supporto è accessibile all'indirizzo https://helpdesk.healthgenom.com/.

Presentazione dell'Offerta

3.1. La Società fornirà al Cliente la possibilità di ricevere un'Offerta.

3.2. Al Cliente può essere richiesto di fornire alcune informazioni prima di ricevere l'Offerta scegliendo le opzioni fornite o digitando i dettagli richiesti. Il Cliente è obbligato a fornire informazioni aggiornate e complete che è richiesto di fornire.

3.3. Al Cliente verrà fornita un'Offerta (anche inviando le informazioni specificate nella Clausola 3.2 dei presenti Termini) che includerà informazioni su quanto segue:

3.3.1. importo del pagamento per i relativi Servizi e/o Beni;

3.3.2. opzioni di pagamento: tramite carta di credito o altra forma di pagamento consentita;

3.3.3. altre informazioni che la Società ritiene importante includere nell'Offerta.

3.4. Accettazione dell'offerta

3.4.1. Il Cliente accetta l'Offerta di stipulare il presente Accordo una volta accettato i T&C delle Società.

3.4.2. Il Cliente accetta l'Offerta dei relativi Servizi e/o Beni forniti dalla Società al Cliente tramite il Sito Web o l'app mobile facendo clic sul pulsante di azione di accettazione delle offerte che conduce all'evento di acquisto. Il pulsante di azione di accettazione delle offerte può essere etichettato in diversi modi a seconda del tipo di offerta, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, "ACCETTO", "ACCETTO", "AGGIORNA" o un'etichetta simile. I termini dell'Offerta sono vincolanti e il Cliente li accetta accettando l'Offerta.

3.4.3. All'accettazione dell'Offerta, il Cliente autorizza la Società ad addebitare al Cliente l'importo del pagamento specificato nell'Offerta.

Contratto a distanza

4.1. Il contratto a distanza si intende concluso nel momento in cui il Cliente accetta l'Offerta e come indicato al paragrafo 3.4.1.

4.2. Poiché il Cliente accetterà l'Offerta elettronicamente, la Società fornirà immediatamente il rispettivo Servizio, Contenuto digitale o Beni come indicato nell'Offerta.

4.3. NEL CASO IN CUI L'ACCORDO TRA L'AZIENDA E IL CLIENTE CONSISTE IN CONTENUTI DIGITALI, IL CLIENTE ACCETTA DI PERDERE IL PROPRIO DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO.

4.4. La Società compie sforzi ragionevoli per garantire che i Servizi funzionino come previsto, tuttavia tali Servizi dipendono da Internet e da altri servizi e fornitori al di fuori del controllo della Società. Utilizzando i Servizi della Società, il Cliente riconosce che la Società non può garantire che i Servizi saranno ininterrotti, privi di errori o che le informazioni in esso contenute saranno completamente prive di virus, hacker, intrusioni, tempi di inattività non programmati o altri guasti. Il Cliente si assume espressamente il rischio di utilizzare o scaricare tali Servizi.

4.5. Di tanto in tanto e senza preavviso al Cliente, la Società può modificare, ampliare e migliorare i Servizi. Potremmo anche, in qualsiasi momento, cessare di continuare a gestire parte o tutti i Servizi o disabilitare selettivamente alcuni aspetti dei Servizi. Qualsiasi modifica o eliminazione dei Servizi sarà effettuata a nostra esclusiva e assoluta discrezione e senza alcun obbligo o responsabilità continua nei confronti del Cliente, e l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente non autorizza il Cliente alla continua fornitura o disponibilità dei Servizi.

4.6. Il Cliente accetta inoltre che:

4.6.1 non potrà accedere ai Servizi (anche per l'acquisto di Beni) se ha meno di 18 anni;

4.6.2 Il Cliente negherà l'accesso ai Servizi ai minori di 18 anni. Il Cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi utilizzo non autorizzato dei Servizi da parte di minori.

Pagamenti

5.1.Durante il periodo di validità indicato nell'Offerta, la società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi e/o Beni.

5.2. Il Cliente si impegna a:

5.2.1. pagare tutti i costi aggiuntivi, commissioni, oneri, tasse applicabili e altri oneri che possono essere sostenuti dal Cliente;

5.2.2. acquistare Servizi e/o Beni utilizzando una carta di credito valida o altra forma di pagamento consentita;

5.2.3. fornire alla Società informazioni aggiornate e complete come dettagliato nel modulo d'ordine di acquisto. Se la Società scopre o ritiene che qualsiasi informazione fornita dal Cliente sia inesatta o incompleta, la Società si riserva il diritto di rifiutare di confermare il pagamento del Cliente a sua esclusiva discrezione e il Cliente perde qualsiasi diritto al rimborso dell'importo pagato.

5.2.4. per comodità nell'effettuare acquisti di Servizi in futuro, il Cliente autorizza la Società ad addebitare al Cliente, con la possibilità di autorizzare i pagamenti senza reinserire i dati della carta, l'importo del pagamento accettato dal Cliente come indicato al paragrafo 3.3. e 3.4.

5.3. Dopo che il Cliente è stato trasferito ai servizi di pagamento di terze parti, il rischio di perdite o danni passerà al Cliente e/o al servizio di terze parti. I pagamenti online con carta di credito o di debito del Cliente alla Società saranno gestiti ed elaborati da un fornitore di servizi di pagamento di terze parti e nessuno dei dati sensibili in relazione al pagamento verrà archiviato o utilizzato dalla Società. La Società non sarà responsabile per eventuali problemi di pagamento o altre controversie che sorgono a causa dei servizi di pagamento di terze parti. La Società può cambiare di volta in volta il fornitore di servizi di pagamento di terze parti.

5.4. Tutti i prezzi e i costi sono espressi nella valuta indicata sul sito Web specifico.

5.5. Tutti i Beni rimangono di proprietà della Società fino al completo pagamento. Il prezzo applicabile è quello fissato alla data in cui effettui l'ordine. Le spese di spedizione e le spese di pagamento vengono riconosciute prima della conferma dell'acquisto. Se hai meno di 18 anni devi avere il permesso dei genitori per acquistare dalla Società.

5.6. Tutti i trasferimenti effettuati attraverso la Società sono gestiti e trattati attraverso gateway dedicati di terze parti per garantire la tua protezione. Le informazioni sulla carta non vengono memorizzate e tutte le informazioni sulla carta vengono gestite tramite crittografia SSL. Si prega di leggere i termini e le condizioni del gateway di pagamento scelto per la transazione in quanto responsabile delle transazioni effettuate.

5.7. Per un rimborso o un reclamo, contatta il nostro servizio clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online.

5.8. Al fine di garantire che il Cliente non subisca un'interruzione o una perdita dei Servizi, i Servizi sono offerti con rinnovo automatico.

5.8.1. Fatta eccezione per i motivi descritti di seguito in questa sezione, RINNOVO AUTOMATICO RINNOVA AUTOMATICAMENTE IL SERVIZIO APPLICABILE ALLA SCADENZA DEL TERMINE CORRENTE PER UN PERIODO DI RINNOVO PARI NEL TEMPO AL PERIODO DI SERVIZIO PIÙ RECENTE. Ad esempio, se l'ultimo periodo di servizio di un cliente è di un anno, il periodo di rinnovo sarà in genere di un anno.

5.8.2. A meno che il Cliente non annulli l'abbonamento, la Società rinnoverà automaticamente il servizio applicabile al momento del rinnovo.

5.8.3. La Società può modificare i piani di abbonamento e il prezzo dei Servizi di volta in volta. I rinnovi potrebbero essere addebitati alle tariffe correnti della Società, che il Cliente riconosce e accetta possono essere superiori (di cui il Cliente sarà informato in anticipo) o inferiori alle tariffe per il periodo di servizio originale. In caso di pagamento non regolato, il fornitore di servizi ha il diritto di addebitare una penale per ritardato pagamento dell'importo di un pagamento mensile dell'abbonamento. La Società può addebitare il prezzo del Servizio in più rate nel caso in cui l'addebito completo non abbia successo.

5.8.4. SE IL CLIENTE NON DESIDERA IL RINNOVO AUTOMATICO DEL SERVIZIO, deve annullare l'abbonamento almeno 48 ore prima della fine del periodo in corso, nel qual caso i Servizi verranno interrotti alla scadenza del termine in vigore, a meno che non rinnovi manualmente i Servizi prima di tale data. Le quote di abbonamento non sono rimborsabili.

5.8.5. Se il Cliente ha acquistato l'abbonamento sul sito Web della Società, il Cliente non sarà in grado di controllarlo tramite l'Apple App Store o Google Play. Invece, se il Cliente non desidera che il Servizio si rinnovi automaticamente, deve annullare lui stesso l'abbonamento accedendo all'Account Utente sul sito Web delle aziende o deve contattare il nostro supporto clienti su HealthGenom.com online SUPPORT HELP DESK e seguire le istruzioni nella sezione "Gestisci il mio abbonamento".

5.8.6. Se il Cliente ha acquistato l'abbonamento tramite l'Apple App Store o Google Play, il cliente può annullare l'abbonamento solo tramite il suo account Apple o Google. Il cliente comprende che l'eliminazione dell'app non annulla gli abbonamenti.

5.8.7. Il prezzo totale dei Servizi/Beni, IVA inclusa (se applicabile), e tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o postali e, ove applicabile, altri costi sono visibili durante il processo di ordinazione sul Sito web. Il modo in cui deve essere calcolato il prezzo è visibile anche durante il processo di ordinazione sul sito web.

5.8.9. In caso di Abbonamento, il prezzo totale include i costi totali per il periodo di fatturazione della frequenza scelta.

5.9. Tentativi di riscossione dei pagamenti

5.9.1. Nel caso in cui la Società non riceva il pagamento completo per i Servizi e/o i Beni a causa di fondi insufficienti, errori di transazione o qualsiasi altro motivo, la Società si riserva il diritto di dividere l'importo totale dell'abbonamento in rate più piccole.

5.9.2. La Società può tentare di addebitare al Cliente più volte queste rate più piccole fino a quando l'importo totale dell'abbonamento non viene riscosso con successo.

5.9.3. L'insieme di queste rate più piccole non supererà l'importo totale dell'abbonamento originariamente concordato dal Cliente.

5.9.4. Il Cliente riconosce e accetta questi potenziali addebiti multipli in importi più piccoli come parte del processo di riscossione dei pagamenti.

5.9.5. Se la Società non è in grado di riscuotere l'importo totale dell'abbonamento dopo più tentativi, si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso del Cliente ai Servizi e/o ai Beni fino a quando non riceve il pagamento completo.

5.9.6. Il Cliente rimane responsabile di garantire che il metodo di pagamento fornito sia valido e disponga di fondi sufficienti per coprire l'importo totale dell'abbonamento.

5.9.7. Il Cliente accetta di aggiornare tempestivamente le proprie informazioni di pagamento con la Società in caso di modifiche per garantire la corretta riscossione del pagamento.

5.10. Procedure di riscossione dei debiti:

5.10.1. Se un importo dovuto rimane non pagato 65 giorni dopo la data di scadenza del pagamento iniziale, la Società può avviare procedure di riscossione dei debiti.

5.10.2.

(a) Primo tentativo di riscossione: la Società avvierà il Primo tentativo di riscossione 45 giorni dopo che il saldo non pagato del Cliente raggiunge la soglia di ritardo di 65 giorni. Durante questo periodo, il Cliente avrà mantenuto l'accesso completo al Servizio nonostante il pagamento in sospeso.

(b) Secondo tentativo di riscossione: se il Primo tentativo di riscossione fallisce per motivi quali fondi insufficienti, la Società sospenderà temporaneamente ulteriori tentativi. Un Secondo tentativo di riscossione verrà effettuato 45 giorni dopo il tentativo iniziale.

5.10.3 Il Cliente rimane responsabile di garantire che il metodo di pagamento fornito sia valido e abbia fondi sufficienti per coprire l'importo totale dell'abbonamento. Il Cliente accetta di aggiornare tempestivamente le proprie informazioni di pagamento con la Società in caso di modifiche per garantire la riscossione del pagamento con successo.

5.10.4. La Società si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso al Servizio in caso di prolungato mancato pagamento, oltre ad avviare procedure di recupero crediti.

Politica di rimborso e restituzione

6.1. In base agli atti legali applicabili, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e restituire i beni consegnati (ricevuti) entro il Periodo di recesso. Tuttavia, esiste anche un'eccezione stabilita da tali atti giuridici, secondo la quale il diritto di restituzione dei beni non è applicabile per i Contratti relativi alla fornitura di Contenuto digitale nel caso in cui la fornitura di tale Contenuto digitale sia già iniziata. Pertanto, nel caso in cui il Contenuto digitale sia già fornito al Cliente come indicato nella Sezione 4.2. e 4.3., il Cliente perde il diritto di recesso dal Contratto.

6.1.1. Secondo la garanzia fornita sul sito Web della Società, il Cliente ha diritto al rimborso della Quota di partecipazione se il Cliente può dimostrare la difettosità del Contenuto digitale ed entro 24 ore dalla conclusione del contratto a distanza ha presentato una richiesta di rimborso completo al nostro servizio clienti su HealthGenom.com online SUPPORTO HELP DESK.

6.2. Rimborso per i Servizi. Tutti i prezzi e le tariffe per i contenuti e i servizi digitali non sono rimborsabili se non diversamente specificato nella seguente sezione:

6.2.1. Dopo che il Contenuto Digitale è già stato fornito al Cliente come indicato nella Sezione 4.2, il Cliente ha diritto a ottenere un rimborso dalla Società solo se il Cliente dimostra che il Contenuto Digitale non è come descritto o difettoso. In tali casi, il Cliente deve contattare la nostra assistenza clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online entro il Periodo di recesso e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto del prodotto dell'Azienda (con prova visiva allegata). La Società si riserva il diritto di addebitare una commissione per coprire il costo di qualsiasi servizio amministrativo o di altro tipo che il Cliente potrebbe aver utilizzato prima del rimborso/cancellazione.

6.2.2. Una volta emesso il rimborso, il Cliente non ha più accesso ai Servizi della Società. Tutti i rimborsi vengono applicati al metodo di pagamento originale. Acquistando i Servizi, il Cliente accetta questa politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporlo a qualsiasi domanda, giudizio o azione legale.

6.3. Se il Cliente ha acquistato i Servizi o i Beni tramite l'App Store di Apple o Google Play per qualsiasi domanda e/o richiesta relativa ai rimborsi e al pagamento, il Cliente deve contattare l'assistenza utenti dell'App Store di Apple o del Google Play Store.

6.4. Rimborso per la merce consegnata.

6.4.1. Nel caso in cui la Sezione 6.5 non si applichi, il Cliente ha diritto a ottenere un rimborso per i Beni dalla Società solo se il Cliente dimostra che i Beni non sono come descritti o difettosi. In tali casi, il Cliente deve contattare la nostra assistenza clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online entro il Periodo di recesso e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto dei Beni della Società (con prova visiva allegata).

6.4.2. Tutti i rimborsi vengono applicati al metodo di pagamento originale. Acquistando i Servizi, il Cliente accetta questa politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporlo a qualsiasi domanda, giudizio o azione legale.

6.5. Restituzione della merce consegnata. Per motivi legati all'assistenza sanitaria e all'igiene, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e restituire una Merce consegnata (ricevuta) entro il Periodo di recesso solo se viene rispettata la seguente procedura:

6.5.1. Il Cliente ha presentato la richiesta alla Società in merito alla sua decisione di restituire la Merce entro il Periodo di recesso su HealthGenom.com online SUPPORT HELP DESK e prima di restituire la Merce.

6.5.2. Senza indebito ritardo e non oltre il Periodo di recesso ha restituito i Beni alla Società. Il Cliente sostiene i costi di restituzione.

6.5.3 I Beni sono nella confezione originale e non aperti, in condizioni idonee alla rivendita.

6.5.4. Dopo aver ricevuto e ispezionato i Beni restituiti, la Società rimborserà il prezzo che il Cliente ha pagato per i Beni (incluse le spese di consegna) entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno in cui la Società riceve indietro i Beni.

6.5.5. In tutti i casi, la Società ha il diritto di sospendere il rimborso del Cliente fino a quando la Società non riceve indietro e ispeziona i Beni.

Indirizzo di restituzione per beni fisici:

Indirizzo della società per i resi: Nutrameg Latvia SIA, Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia

6.6: Oltre ai diritti di rimborso disponibili in base alle leggi applicabili e alle presenti Condizioni generali, hai diritto a un rimborso ai sensi della nostra Garanzia soddisfatti o rimborsati se:

6.6.1: Per dimostrare di aver seguito il programma, quando ci invii un messaggio con la tua richiesta, devi fornire screenshot dall'app che mostrano che:

6.6.2: Solo i clienti che soddisfano tutti i requisiti di cui sopra hanno diritto a un rimborso ai sensi della presente Garanzia soddisfatti o rimborsati. La presente garanzia si applica esclusivamente alle condizioni sopra indicate e non copre altri scenari.

Diritti di proprietà intellettuale

7.1.Tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi ma non limitati a copyright, diritti di design, diritti di marchio, diritti di brevetto e qualsiasi altro diritto di proprietà in o relativo ai Servizi e ai contenuti relativi ai Servizi sono di proprietà della Società.

7.2. Al Cliente è fatto divieto di riprodurre, pubblicare Servizi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Contenuti Digitali forniti e/o forniti dalla Società in tutto o in parte senza il preventivo consenso scritto della Società.

7.3. Il Cliente concede alla Società una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, interamente pagata e royalty-free, non esclusiva, incluso il diritto di concedere in sublicenza (attraverso più livelli) e assegnare a terzi, di riprodurre, distribuire , eseguire e visualizzare (pubblicamente o in altro modo), creare opere derivate, adattare, modificare e utilizzare in altro modo, analizzare e sfruttare in qualsiasi modo ora noto o scoperto in futuro, il suo Contenuto dell'utente (ad eccezione dei Marchi dell'utente) nonché tutte le opere modificate e derivate da esso. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, il Cliente rinuncia a qualsiasi diritto morale che potrebbe avere su qualsiasi Contenuto dell'utente. “Contenuto dell'Utente” indica qualsiasi Marchio dell'Utente, comunicazione, immagine, scrittura, opera creativa, suono e tutto il materiale, i dati e le informazioni che il Cliente carica, trasmette o invia tramite i Servizi, o che altri utenti caricano o trasmettono. Caricando, trasmettendo o inviando qualsiasi Contenuto dell'utente, il Cliente afferma, dichiara e garantisce che tale Contenuto dell'utente e il relativo caricamento, trasmissione o invio sono (a) accurati e non riservati; (b) non in violazione di alcuna legge applicabile, restrizione contrattuale o altri diritti di terze parti e che il Cliente ha l'autorizzazione di qualsiasi terza parte le cui informazioni personali o proprietà intellettuale sono comprese o incorporate nel Contenuto dell'utente; e (c) privo di virus, adware, spyware, worm o altro codice dannoso.

7.4. Nessuna parte di questi T&C può essere interpretata come un trasferimento di diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Servizi o ai contenuti relativi ai Servizi, ad eccezione di quanto espressamente stabilito nella Sezione 8.1 di seguito.

Utilizzo di contenuti digitali

8.1.Tutti i diritti di proprietà intellettuale di cui all'articolo 7.1 e relativi ai Contenuti digitali sono di proprietà della Società. Il contenuto digitale è concesso in licenza ai sensi della presente Sezione 8 e non è venduto. Al Cliente verrà concessa solo una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, soggetta ai termini e alle condizioni del presente Contratto, per utilizzare (esclusivamente per uso individuale del Cliente) qualsiasi contenuto digitale fornito dalla Società al Cliente .

8.2. La durata di questa licenza è concessa per un periodo di 5 anni dalla data di ricezione del Contenuto digitale, salvo sospensione o risoluzione anticipata in conformità con i presenti T&C.

8.3.Salvo espressa disposizione contraria, i Contenuti Digitali devono essere destinati esclusivamente ad un uso personale e non commerciale.

8.4. Il Cliente non è autorizzato a modificare, riprodurre, trasmettere o prestare il Contenuto Digitale o renderlo disponibile a terzi o utilizzarlo per compiere qualsiasi altro atto che esuli dall'ambito della licenza fornita dalla Società.

8.5. La Società è autorizzata allo scopo di far rispettare i diritti di proprietà intellettuale, imporre restrizioni sull'ambito della licenza o sul numero di dispositivi o tipi di dispositivi su cui è possibile utilizzare i Contenuti digitali.

8.6. Se il Cliente agisce in violazione del presente articolo, la Società sarà autorizzata a sospendere l'accesso al relativo Contenuto digitale, fermo restando il diritto della Società di recuperare dal Cliente la perdita subita a seguito o in connessione con la violazione, comprese eventuali spese sostenute.

Vendita di contenuti digitali

9.1. Al Cliente è fatto divieto di vendere, offrire in vendita, condividere, affittare o prestare Contenuti Digitali o copie di Contenuti Digitali.

Politica sulla riservatezza

10.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa sulla privacy. Si raccomanda al Cliente di stampare e conservare una copia dell'Informativa sulla privacy insieme ai presenti T&C.

Responsabilità

11.1. Una parte sarà sollevata dalla responsabilità per il mancato rispetto dei T&C se dimostra che questi T&C non sono stati rispettati a causa di forza maggiore. In particolare, la Società non risponde di eventuali danni causati da forza maggiore, sommosse, guerre o eventi naturali o dovuti ad altri eventi per i quali la Società non è responsabile (es. sciopero, serrata, blocchi del traffico, atti amministrativi di alte autorità nazionali o estere). Il Cliente deve fornire notifica scritta del verificarsi di forza maggiore, che impedisce l'adempimento di questi T&C, entro 30 giorni di calendario dalla data del verificarsi di tali circostanze. La Società informerà il Cliente del verificarsi di cause di forza maggiore via e-mail o sul sito Web o sull'app mobile, se possibile.

11.2. La responsabilità della Società è limitata ai danni diretti, salvo quanto diversamente previsto dalle leggi applicabili.

11.3. A causa della natura dei Servizi e/o dei Beni che la Società fornisce e poiché la Società non può controllare se il Cliente si attiene alle istruzioni d'uso fornite, la Società non fornisce alcuna garanzia in merito a eventuali risultati o esiti derivanti dall'utilizzo dei Servizi e/o dei Servizi.

11.4. Società responsabile: 1) HealthGenom.com è solo un amministratore del sito Web o dell'app mobile e fornitore dei servizi, 2) HealthGenom.com è la società responsabile della gestione dei servizi di abbonamento e dei pagamenti per servizi e merci, rimborsi e storni di addebito , per le Imprese Collegate.

11.5. Durante l'utilizzo dei Servizi, il Cliente può ricevere collegamenti ad altri siti Web o app mobili che non sono di proprietà e/o controllati dalla Società. Il Cliente riconosce e accetta che la Società non è responsabile della disponibilità di tali siti Web o app mobili. Inoltre, la Società non è responsabile per qualsiasi contenuto, pubblicità, prodotto o altro materiale a cui si possa accedere tramite tali collegamenti e pertanto il Cliente accetta che la Società non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per eventuali danni o perdite causati o presunto essere causato da o in connessione con l'uso o l'affidamento su tali contenuti, beni, servizi disponibili su o tramite tali siti Web o app mobili

Disclaimer medico

12.1. PRIMA DI PROVARE IL PIANO ALIMENTARE E/O I PRODOTTI DELLA SOCIETÀ, LA SALUTE DEL CLIENTE DOVREBBE ESSERE VALUTATA DAL SUO FORNITORE DI SERVIZI SANITARI O EGLI DOVREBBE CONSULTARSI CON IL FORNITORE DI SERVIZI SANITARI.

12.2. Il servizio è la partecipazione al programma, che include informazioni su stili di vita sani e nutrizione. Le informazioni pubblicate sul sito Web sono di natura informativa e non possono sostituire la consulenza medica professionale, la diagnosi o il trattamento. Se il Cliente è preoccupato per le informazioni ricevute tramite il Servizio o ha domande sulla propria salute, il Cliente deve consultare un medico o un altro operatore sanitario. Il Cliente utilizza il Servizio a proprio rischio e responsabilità.

Eleggibilità

13.1. I Servizi sono disponibili solo per le persone che possono stipulare contratti legalmente vincolanti ai sensi del diritto dell'UE, pertanto il Cliente conferma di avere almeno 18 anni. Se il Cliente accede ai Servizi per conto di una persona che non ha 18 anni, il Cliente conferma di essere il tutore legale di tale persona ed è responsabile del rispetto di tale persona di questi T&C e indennizzerà la Società per eventuali perdite o danni che la Società subirà in conseguenza del mancato rispetto di questi T&C.

Validità e risoluzione

14.1. L'accordo entra in vigore dopo che il Cliente lo accetta ed esprime elettronicamente il proprio consenso a rispettarli, e rimarrà in vigore per un periodo indeterminato fino alla sua risoluzione.

14.2. La Società può interrompere il rapporto con il Cliente in qualsiasi momento nei seguenti casi: (i) il Cliente non è d'accordo con il Contratto; (2) il Cliente commette una violazione del Contratto; (3) il Cliente non fornisce le informazioni richieste dalla Società e/o fornisce informazioni errate e/o incomprensibili. Nonostante quanto sopra, i diritti legali di recesso non saranno pregiudicati.

Modifiche ai T&C

15.1. Questi T&C, l'Informativa sulla privacy e tutti i termini e le condizioni aggiuntivi che possono essere applicati sono soggetti a modifiche. La Società si riserva il diritto di modificare e aggiornare i T&C di volta in volta e tali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito Web o sull'app mobile della Società.

15.2. La Società può avvisare il Cliente di eventuali modifiche imminenti inviando un'e-mail all'indirizzo e-mail principale fornito dal Cliente o notificando tramite il sito Web o l'app mobile.

15.3. Il Cliente comprende e accetta che qualsiasi uso continuato e accesso ai Servizi dopo qualsiasi aggiornamento pubblicato dei T&C, significa che il Cliente accetta volontariamente di essere vincolato da questi T&C. Se un Cliente non accetta di essere vincolato dai T&C aggiornati, non deve utilizzare (o continuare a utilizzare) i Servizi.

Comunicazione

16.1. In generale, la Società preferisce la comunicazione accettando le richieste di supporto su HELP DESK DI SUPPORTO online di HealthGenom.com e risponderà alle richieste via e-mail. Accettando questi T&C, il Cliente accetta la comunicazione inviando richieste di supporto a HealthGenom.com online SUPPORT HELP DESK e le richieste riceveranno risposta via e-mail. A tal fine, al Cliente è richiesto di disporre di un indirizzo e-mail valido e di fornirlo durante la compilazione delle informazioni richieste come stabilito nella Sezione 3.2. La Società può pubblicare informazioni relative al presente Accordo o ai Servizi anche sul Sito web o sull'App mobile. Il Cliente dovrebbe controllare regolarmente e frequentemente i suoi messaggi di posta elettronica e le informazioni fornite sul sito Web o sull'app mobile. Le e-mail possono contenere link ad ulteriori informazioni e documenti.

16.2. Laddove le leggi applicabili richiedano la fornitura di informazioni su un supporto durevole, la Società invierà al Cliente un'e-mail con un allegato o invierà al Cliente una notifica relativa ai Servizi con funzione di download per conservare tali informazioni e documenti in modo permanente per riferimento futuro. Il Cliente è invitato a conservare copia di tutte le comunicazioni della Società.

16.3. Il Cliente può richiedere una copia di questi T&C o di qualsiasi altro documento contrattuale contattando il nostro servizio clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online.

16.4. La comunicazione con il Cliente sarà effettuata in inglese a meno che la Società e il Cliente non accettino di comunicare in un'altra lingua.

16.5. Il Cliente può contattare la Società in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online.

Denunce, contestazioni

17.1. Eventuali reclami in relazione alla Società e ai Servizi forniti al Cliente devono essere indirizzati contattando il nostro servizio clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online.

17.2. Eventuali reclami in relazione ai Beni forniti al Cliente devono essere affrontati contattando il nostro servizio clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online.

17.3. Eventuali reclami in relazione ad abbonamenti, rimborsi e storni di addebito per i Beni e i Servizi devono essere indirizzati contattando il nostro servizio clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online.

17.4. Presentando un reclamo, il Cliente deve indicare chiaramente che è stato presentato un reclamo e specificare i motivi e le circostanze relative al reclamo. La Società invierà al Cliente una conferma del reclamo all'indirizzo e-mail da cui è stato ricevuto il reclamo. Prenderemo in considerazione il reclamo e risponderemo al Cliente entro 14-30 giorni di calendario dalla data di ricevimento del reclamo pertinente.

17.5. Le richieste del cliente (reclami) saranno analizzate dalla Società gratuitamente.

17.6. Se la risposta della Società al reclamo del Cliente non soddisfa il Cliente o non è stata fornita alcuna risposta, il Cliente ha il diritto di presentare reclamo presso le istituzioni o i tribunali di regolamentazione.

Varie

18.1. Nessuna persona diversa dal Cliente avrà alcun diritto ai sensi dei presenti T&C.

18.2. Il Cliente non può cedere alcun diritto ai sensi del Contratto a terzi senza il previo consenso della Società. La Società, a sua esclusiva discrezione, può cedere i propri diritti e obblighi ai sensi del Contratto, in tutto o in parte, a terzi.

18.3. Qualsiasi controversia ai sensi dei presenti T&C o altrimenti in relazione ai Servizi sarà sottoposta ai tribunali della Lettonia, salvo ove proibito dalle leggi applicabili.

18.4. Se una qualsiasi parte di questi T&C viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale parte sarà separata dal resto dei T&C, che continueranno ad essere validi e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.

Politica sulla riservatezza

19.1. La presente Informativa sulla privacy spiega come Nutrameg Latvia SIA, numero di registrazione 40203072376 con sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia tratta i dati personali durante la fornitura di Servizi e la gestione del Sito web.

19.2. Titolare del trattamento dei dati personali è Nutrameg Latvia SIA, numero di registrazione 40203072376 con sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia.

19.3. Quali dati personali trattiamo?
19.3.1. Elaboriamo i tuoi dati personali per molteplici scopi, quando ti registri ai Servizi, svolgi attività nel tuo profilo o visiti il nostro Sito web. In alcuni casi, il trattamento dei tuoi dati è necessario per fornire i Servizi. Ma in altri casi, se il trattamento non è strettamente necessario, lo indicheremo, ad esempio, dandoti la possibilità di scegliere, se vuoi sottoporci i tuoi dati.
19.3.2. Le informazioni che inserisci, quando esegui il test informativo sulla perdita di peso sul nostro sito Web, non vengono archiviate o altrimenti registrate nei nostri sistemi informatici.

19.4. Per registrare nuovi utenti dei Servizi, identificare gli utenti esistenti, concederti l'accesso al tuo profilo utente già esistente e amministrare il tuo profilo, elaboriamo il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, sesso, età, informazioni di pagamento e altri dati, che hai indicato durante il processo di registrazione.

19.5. Per fornirti Servizi personalizzati, preparare un piano dietetico e nutrizionale nonché altri consigli e suggerimenti in relazione all'utilizzo dei Servizi, elaboriamo i dati che ci hai comunicato riguardanti le tue abitudini alimentari, lo stato di salute, le informazioni sulla gravidanza o l'allattamento come così come altri dati relativi alla salute. Queste informazioni sono una categoria speciale di dati personali, pertanto le elaboriamo con la dovuta attenzione e sulla base del tuo esplicito consenso. I tuoi dati sanitari saranno trattati solo dopo che avrai effettuato il pagamento dei Servizi. A causa delle specificità dei Servizi, non saremo in grado di fornirti i Servizi, se non hai fornito il consenso esplicito per il trattamento dei tuoi dati sanitari. Se scegli di non acconsentire, ti rimborseremo il pagamento per i Servizi.

19.6. Per rispettare le leggi applicabili, ad esempio, in relazione all'elaborazione dei pagamenti e ai nostri obblighi contabili, elaboriamo le informazioni relative ai tuoi pagamenti.

19.7. Per informarti su novità e promozioni in relazione ai Servizi e inviarti pubblicità personalizzata o altre comunicazioni di marketing, elaboriamo il tuo nome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono. Riceverai tali informazioni solo se hai acconsentito ad esse al momento della registrazione ai Servizi. Hai il diritto di revocare il tuo consenso a ricevere tali comunicazioni, contattando il nostro servizio clienti su HealthGenom.com online SUPPORT HELP DESK. Nel caso in cui tu revochi il tuo consenso contattando il nostro servizio clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online, registreremo queste informazioni nel tuo profilo entro 5 giorni lavorativi.

19.8. Ai fini dello sviluppo di una strategia di marketing, della segmentazione della clientela e dell'analisi dei nostri Servizi, potremmo elaborare i dati che hai indicato al momento della registrazione ai Servizi, ad esempio il tuo sesso, i Servizi scelti e alcune informazioni ottenute dai cookie.

19.9. Per fornire il servizio clienti e risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere in relazione ai nostri Servizi, elaboriamo il tuo nome, cognome, informazioni di contatto, i dati del tuo profilo e qualsiasi altra informazione che potresti fornire durante la tua comunicazione con i nostri consulenti o specialisti del servizio clienti.

19.10. Per garantire la protezione e la sicurezza del nostro database, dei sistemi interni, del sito Web e di altre infrastrutture e supervisionare l'uso dei nostri Servizi, possiamo elaborare varie informazioni tecniche, che acquisiamo da cookie, file di registro e altre soluzioni tecnologiche simili.

19.11. Per stimare, prevedere e offrirti la dieta e il piano nutrizionale più appropriati ed efficaci, nonché per aiutarti a raggiungere l'obiettivo che ti sei prefissato, potremmo raccogliere e analizzare (profilare) alcuni tipi di informazioni sull'utente. Durante la profilazione, utilizziamo solo dati accurati e minimi, come la correlazione della variazione di peso di un utente dovuta a un particolare piano nutrizionale. Eseguiamo tale profilazione sulla base dei nostri legittimi interessi per fornire i Servizi più appropriati ed efficienti all'utente. Non prendiamo decisioni automatizzate basate sulla profilazione che potrebbero avere conseguenze legali per te o influire negativamente su di te come soggetto dei dati. Questo ci consente di offrire ai nostri utenti un piano nutrizionale e dietetico che ha avuto successo per altri utenti con parametri simili.

19.12. Periodo di conservazione e cancellazione dei dati:

19.12.1. Tratteremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui uno degli scopi di trattamento dei dati sopra menzionati o la base legale è valido. Valutiamo il periodo di conservazione tenendo conto dei nostri obblighi legali e dei periodi di conservazione ivi stabiliti, nonché dei nostri interessi legittimi o delle vostre istruzioni, ad esempio, nel caso in cui revocate il vostro consenso.

19.12.2. Quando una delle finalità di trattamento dei dati sopra menzionate o la base giuridica non esistono più, cancelliamo o rendiamo anonimi i dati.

19.13. Condivisione dei tuoi dati personali:

19.13.1. In alcuni casi, collaboriamo con vari fornitori di servizi di terze parti e responsabili del trattamento dei dati, che forniscono supporto per i nostri Servizi. Pertanto, i tuoi dati personali possono essere condivisi con tali fornitori di servizi, che forniscono servizi di hosting e co-location del server, servizi e strumenti di posta elettronica e consegna di contenuti, servizi di fatturazione ed elaborazione dei pagamenti, marketing, contabilità, IT legale e altri servizi, che noi può ragionevolmente richiedere.

19.13.2. Tali fornitori di servizi possono ricevere solo i dati personali richiesti per fornire il rispettivo servizio, ad esempio, le informazioni sui tuoi pagamenti saranno condivise solo con l'elaborazione dei pagamenti fornitori di servizi e solo nella misura necessaria per garantire il pagamento, rimborsare il pagamento o esaminare i reclami.

19.13.3. Tali fornitori di servizi di terze parti possono elaborare questi dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non possono utilizzarli per altri scopi. Tali fornitori di servizi sono tenuti a garantire la protezione dei dati personali in conformità con le norme legali applicabili e gli accordi vincolanti stipulati con noi. Se uno di tali fornitori di servizi si trova al di fuori dell'UE/SEE, ci assicuriamo che il trasferimento dei dati personali sia effettuato in conformità con i requisiti legali e le soluzioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

19.13.4. Scegliamo e selezioniamo tali fornitori di servizi con la dovuta attenzione e richiediamo loro di garantire l'integrità e la riservatezza dei dati personali dell'utente.

19.13.5. I tuoi dati personali possono essere accessibili solo ai dipendenti autorizzati delle Società che hanno accettato obblighi di riservatezza e che necessitano di tali informazioni per svolgere le proprie mansioni.

19.13.6. In determinate situazioni, potremmo essere legalmente obbligati a condividere le tue informazioni con le forze dell'ordine e le autorità governative. Potremmo anche condividere le tue informazioni con tali autorità al fine di portare, far valere o difendere le tue rivendicazioni legali

19.13.7. Società in qualità di titolare del trattamento dei dati personali è responsabile del trattamento dei dati personali.

19.14. I tuoi diritti:

19.14.1. Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali e ricevere tutte le informazioni che elaboriamo su di te entro un mese.

19.14.2. Se desideri correggere i tuoi dati, puoi farlo contattandoci o correggerli tu stesso accedendo al tuo profilo.

19.14.3. Se trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, hai il diritto di opporti a tale trattamento. Se riceviamo tale obiezione, non elaboreremo più i tuoi dati personali, a meno che non possiamo dimostrare validi motivi legittimi per il trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

19.14.4. Hai il diritto di revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati, che si basa sul consenso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

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19.14.6. Se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra menzionati, ti preghiamo di scriverci utilizzando le informazioni di contatto fornite nel presente documento. Prima di fornirti qualsiasi informazione, potremmo essere tenuti a verificare la tua identità.

19.14.7. Se ritieni che non abbiamo adempiuto ai nostri obblighi di trattamento dei dati personali o altrimenti violato i tuoi diritti di protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo - Data State Inspectorate (Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV- 1050, Lettonia, www.dvi.gov.lv).

19.15. Informazioni sui contatti:

19.15.1. In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy o se si desidera esercitare i diritti dell'interessato, si prega di contattare il nostro servizio clienti su HealthGenom.com online SUPPORT HELP DESK.
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19.16. Varie:

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