Nutrameg Latvia SIA
Реєстраційний номер 40203072376
Юридична адреса: вул. Ластадіяс, 6, LV-1050, Рига, Латвія
Витяг із «Загальних положень та умов»
щоб переглянути повний документ «Загальні положення та умови», перейдіть до розділу «Загальні положення та умови».
[..]
(d) Пропозиція
означає пропозицію укласти цю Угоду та пропозицію відповідних Послуг та/або Товарів, що надаються Компанією Клієнту через Веб-сайт або Мобільний додаток.
[..]
(f) Послуги
означають Цифровий контент, що надається Компанією Клієнту, а також доступ до Веб-сайту або Мобільного додатку, включаючи інформацію, текст, зображення, що пропонуються або надаються там.
(g) Цифровий контент
означає індивідуальні цифрові плани харчування та/або інший цифровий контент, що продається Компанією онлайн, а також доступ до Цифрового контенту, включаючи інформацію, текст, зображення, що пропонуються або надаються там.
(h) Товари
означають добавки та/або інші продукти у фізичній формі, що продаються Компанією онлайн.
[..]
(k) Плата за участь
означає плату за індивідуальний цифровий план харчування. Плата за участь залежить від обраної Клієнтом пропозиції, яка може бути одноразовим платежем або абонентською платою.
[..]
Подання пропозиції
3.1. Компанія надасть Клієнту можливість отримання Пропозиції.
3.2. Клієнта можуть попросити надати певну інформацію перед отриманням Пропозиції, вибравши надані опції або ввівши запитувані дані. Клієнт зобов'язаний надати актуальну та вичерпну інформацію, яку запитується.
3.3. Клієнту буде надано Пропозицію (включаючи надання інформації, зазначеної в пункті 3.2 цих Умов), яка міститиме інформацію про наступне:
3.3.1. сума оплати за відповідні Послуги та/або Товари;
3.3.2. варіанти оплати: кредитною карткою або іншою допустимою формою оплати;
3.3.3. інша інформація, яку Компанія вважає важливою включити до Пропозиції.
[..]
Договір на відстані
[..]
4.2. Оскільки Клієнт приймає Пропозицію електронним способом, Компанія негайно надасть відповідну Послугу, Цифровий контент або Товари, як зазначено в Пропозиції.
4.3. У ВИПАДКУ, ЩО ДОГОВІР МІЖ КОМПАНІЄЮ ТА КЛІЄНТОМ МІСТИТЬ ЦИФРОВИЙ КОНТЕНТ, КЛІЄНТ ПОГОДЖУЄТЬСЯ ВТРАТИТИ СВОЄ ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ.
[..]
Платежі
5.1. Протягом терміну дії, зазначеного в Оферті, компанія зберігає за собою право змінювати ціну на Послуги та/або Товари.
5.2. Клієнт погоджується:
5.2.1. сплатити всі додаткові витрати, збори, платежі, відповідні податки та інші збори, які можуть бути понесені Клієнтом;
5.2.2. придбати Послуги та/або Товари, використовуючи дійсну кредитну картку або іншу дозволену форму оплати;
5.2.3. надати Компанії актуальну та повну інформацію, як зазначено у формі замовлення на придбання. Якщо Компанія виявить або вважатиме, що будь-яка інформація, надана Клієнтом, є неточною або неповною, Компанія залишає за собою право відмовити у підтвердженні оплати Клієнта на власний розсуд, і Клієнт втрачає будь-яке право на повернення сплаченої суми.
5.2.4. Для зручності здійснення покупок Послуг у майбутньому, Клієнт уповноважує Компанію стягувати з Клієнта, з можливістю авторизації платежів без повторного введення даних картки, суму платежу, прийняту Клієнтом, як зазначено в пунктах 3.3. та 3.4.
5.3. Після переведення Клієнта до стороннього платіжного сервісу, ризик втрати або пошкодження переходить до Клієнта та/або стороннього сервісу. Онлайн-платежі Клієнта за допомогою кредитної або дебетової картки на користь Компанії будуть оброблятися стороннім платіжним постачальником, і жодні конфіденційні дані, пов'язані з вашим платежем, не будуть зберігатися або використовуватися Компанією. Компанія не несе відповідальності за будь-які проблеми з оплатою або інші суперечки, що виникають через сторонні платіжні сервіси. Компанія може час від часу змінювати стороннього платіжного постачальника.
5.4. Усі ціни та витрати вказані у валюті, зазначеній на відповідному Веб-сайті.
5.5. Усі Товари залишаються власністю Компанії до повної оплати. Діючою ціною є ціна, встановлена на дату розміщення замовлення. Вартість доставки та комісії за оплату враховуються до підтвердження покупки. Якщо вам менше 18 років, ви повинні мати дозвіл батьків на покупку в Компанії.
5.6. Усі перекази, що здійснюються через Компанію, обробляються та здійснюються через сторонні спеціалізовані шлюзи для гарантування вашого захисту. Інформація про картку не зберігається, і вся інформація про картку обробляється за допомогою SSL-шифрування. Будь ласка, ознайомтеся з умовами та положеннями платіжного шлюзу, обраного для транзакції, оскільки вони несуть відповідальність за здійснені транзакції.
5.7. Для повернення коштів або подання скарги зверніться до нашої служби підтримки клієнтів на сайті HealthGenom.com.
5.8. Щоб Клієнт не зіткнувся з перериванням або втратою Послуг, Послуги пропонуються з автоматичним поновленням.
5.8.1. За винятком причин, описаних нижче в цьому розділі, АВТОМАТИЧНЕ ПОНОВЛЕННЯ АВТОМАТИЧНО ПОНОВЛЮЄ ВІДПОВІДНУ ПОСЛУГУ ПІСЛЯ ЗАКІНЧЕННЯ ПОТОЧНОГО ТЕРМІНУ ДІЇ НА ПЕРІОД ПОНОВЛЕННЯ, ЩО ДОВІРНЮЄ ЗА ЧАСОМ ОСТАННЬОМУ ПЕРІОДУ ПОСЛУГИ. Наприклад, якщо останній період обслуговування клієнта становить один рік, період поновлення зазвичай становить один рік.
5.8.2. Якщо Клієнт не скасовує підписку, Компанія автоматично поновлюватиме відповідну послугу, коли настане час її поновлення.
5.8.3. Компанія може час від часу змінювати плани підписки та ціну Послуг. Поновлення може стягуватися за поточними тарифами Компанії, які, як визнає та погоджується Клієнт, можуть бути вищими (про що Клієнт буде повідомлений заздалегідь) або нижчими, ніж тарифи за початковий період обслуговування. У разі несплаченої оплати, Постачальник Послуг має право стягувати штраф за прострочення платежу в розмірі одного щомісячного платежу за підписку. Компанія може стягувати вартість Послуги кількома частинами у випадку, якщо повна оплата не буде здійснена.
5.8.4. ЯКЩО КЛІЄНТ НЕ БАЖАЄ АВТОМАТИЧНОГО ПОНОВЛЕННЯ ПОСЛУГИ, він/вона повинен самостійно скасувати підписку принаймні за 48 годин до закінчення поточного періоду, і в цьому випадку Послуги будуть припинені після закінчення поточного терміну дії, якщо він не поновить Послуги вручну до цієї дати. Плата за підписку не повертається.
5.8.5. Якщо Клієнт придбав підписку на веб-сайті Компанії, він не зможе керувати нею через Apple App Store або Google Play. Натомість, якщо Клієнт не бажає автоматичного поновлення Послуги, він/вона повинен самостійно скасувати підписку, увійшовши до Облікового запису Користувача на веб-сайті Компанії, або звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів на сайті HealthGenom.com та дотримуючись інструкцій у розділі «Керування моєю підпискою».
5.8.6. Якщо Клієнт придбав підписку через Apple App Store або Google Play, він може скасувати підписку лише через свій обліковий запис Apple або Google. Клієнт розуміє, що видалення програми не скасовує підписки.
5.8.7. Загальна вартість Послуг/Товарів, включаючи ПДВ (якщо застосовується), а також усі додаткові витрати на перевезення, доставку або поштові витрати та, де це застосовується, інші витрати, відображаються під час процесу замовлення на Веб-сайті. Спосіб розрахунку ціни також відображається під час процесу замовлення на Веб-сайті.
5.8.8. У випадку Підписки загальна ціна включає загальні витрати за обраний період розрахунку частоти.
5.9. Спроби стягнення платежів
5.9.1. У випадку, якщо Компанія не отримає повну оплату за Послуги та/або Товари через недостатність коштів, невдалі транзакції або будь-яку іншу причину, Компанія залишає за собою право розділити загальну суму передплати на менші платежі.
5.9.2. Компанія може спробувати стягнути з Клієнта кілька разів за ці менші платежі, доки загальна сума передплати не буде успішно стягнута.
5.9.3. Сукупна сума цих менших платежів не перевищуватиме загальну суму передплати, спочатку узгоджену Клієнтом.
5.9.4. Клієнт визнає та погоджується з цими можливими кількома стягненнями менших сум як частиною процесу стягнення платежів.
5.9.5. Якщо Компанія не зможе стягнути загальну суму передплати після кількох спроб, вона залишає за собою право призупинити або припинити доступ Клієнта до Послуг та/або Товарів до отримання повної оплати.
5.9.6. Клієнт залишається відповідальним за те, щоб наданий спосіб оплати був дійсним та мав достатньо коштів для покриття загальної суми підписки.
5.9.7. Клієнт погоджується негайно оновлювати свою платіжну інформацію в Компанії у разі будь-яких змін, щоб забезпечити успішне стягнення платежів.
5.10. Процедури стягнення боргів:
5.10.1. Якщо будь-яка заборгованість залишається несплаченою протягом 65 днів після дати початкового платежу, Компанія може розпочати процедури стягнення боргів.
5.10.2.
(a) Перша спроба стягнення: Компанія розпочне Першу спробу стягнення через 45 днів після того, як несплачений залишок Клієнта досягне 65-денного порогу прострочення. Протягом цього часу Клієнт матиме повний доступ до Сервісу, незважаючи на несплачений платіж.
(b) Друга спроба стягнення: Якщо Перша спроба стягнення не вдається з таких причин, як недостатня кількість коштів, Компанія тимчасово призупинить подальші спроби. Друга спроба стягнення буде здійснена через 45 днів після першої спроби.
5.10.3 Клієнт залишається відповідальним за забезпечення того, щоб наданий спосіб оплати був дійсним та мав достатньо коштів для покриття загальної суми підписки. Клієнт погоджується негайно оновлювати свою платіжну інформацію в Компанії у разі будь-яких змін, щоб забезпечити успішне стягнення платежів.
5.10.4. Компанія залишає за собою право призупинити або обмежити доступ до Сервісу у разі тривалої несплати, а також ініціювати процедури стягнення боргу.
Політика повернення коштів та відшкодування
6.1. Згідно з чинними законодавчими актами, Клієнт має право змінити свою думку та повернути доставлені (отримані) товари протягом терміну відмови. Однак, існує також виняток, встановлений цими законодавчими актами, згідно з яким право повернення товарів не застосовується до Договорів щодо постачання Цифрового контенту, якщо надання такого Цифрового контенту вже розпочалося. Таким чином, якщо Цифровий контент вже надано Клієнту, як зазначено в Розділі 4.2. та 4.3., Клієнт втрачає право на відмову від Договору.
6.1.1. Згідно з гарантією, наданою на веб-сайті Компанії, Клієнт має право на відшкодування Внеску за участь, якщо він може довести дефект Цифрового контенту та протягом 24 годин після укладення Дистанційного договору подав повний запит на відшкодування до нашої служби підтримки клієнтів через онлайн-службу підтримки HealthGenom.com.
6.2. Повернення коштів за Послуги. Усі ціни та збори за Цифровий контент та Послуги не підлягають поверненню, якщо інше прямо не зазначено в цьому розділі нижче:
6.2.1. Після того, як Цифровий контент вже був наданий Клієнту, як зазначено в Розділі 4.2, Клієнт має право отримати відшкодування за нього від Компанії лише в тому випадку, якщо Клієнт доведе, що Цифровий контент не відповідає опису або є дефектним. У таких випадках Клієнт повинен звернутися до нашої служби підтримки клієнтів через онлайн-службу підтримки HealthGenom.com протягом періоду відкликання та надати детальну інформацію, що підтверджує дефект продукту Компанії (з доданим візуальним доказом). Компанія залишає за собою право стягувати плату для покриття вартості будь-яких адміністративних або інших послуг, якими Клієнт міг скористатися до повернення коштів/скасування.
6.2.2. Після здійснення повернення коштів Клієнт більше не має доступу до Послуг Компанії. Усі повернення коштів застосовуються до початкового способу оплати. Купуючи Послуги, Клієнт погоджується з цією політикою повернення коштів та відмовляється від будь-яких прав на будь-які запитання, судові розгляди чи судові позови.
6.3. Якщо Клієнт придбав Послуги або Товари через Apple App Store або Google Play, з будь-якими питаннями та/або запитами щодо повернення коштів та оплати, Клієнту слід звернутися до служби підтримки користувачів Apple App Store або Google Play Store.
[..]
Скарги
17.1. Будь-які скарги щодо Компанії та Послуг, наданих Клієнту, слід вирішувати, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів через онлайн-службу підтримки HealthGenom.com.
[..]