Passer au contenu principal
Pourquoi n'ai-je plus accès à mon compte allemand ?

Comment récupérer mon solde restant ?

Nina avatar
Écrit par Nina
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Vous avez été notifié de la disponibilité du compte français il y a 60 jours. Les jours ont passé et vous n’avez pas commencé le passage de votre compte allemand à votre compte français. Votre compte allemand est désormais désactivé par Solaris.

Vous n’avez pas soldé votre compte ? La procédure est très simple.

Téléchargez le formulaire mis à disposition à la fin de cet article, et retournez l'ordre de virement complété à contact@helios.do depuis l’adresse associée à votre compte afin que nous soyons en mesure de vous virer le solde dans les plus brefs délais.

L'ordre de virement doit comprendre :

  • votre nom complet et l’IBAN de votre compte ;

  • un nom complet et un IBAN de destination en zone SEPA ;

  • la date du jour et la signature inscrite sur la pièce d'identité utilisée pour vérifier votre identité lors du processus d'inscription.

Le virement est exécuté sous deux semaines par notre partenaire Solaris.

Vous souhaitez rester chez helios ? Il n’est pas trop tard ! Ouvrez dès à présent votre compte français et bénéficiez d’une carte à utiliser partout dans le monde sans frais jusqu'à 2 000 €, de plafonds de carte mensuels jusqu'à 10 000 €, d’une assurance-vie durable et du programme Tous Consom’acteurs, le plus grand écosystème français de consommateurs et commerçants engagés pour profiter de gains éthiques.

Icône de pièce jointe
Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?