¿Cuál es el número de mi cuenta de inversión?
El número de tu cuenta de inversión es el identificador de tus inversiones en los Estados Unidos, la necesitas para cualquier gestión que desees hacer de tus inversiones.
El número de tu cuenta está conformado por 10 dígitos alfanuméricos, lo puedes identificar:
Desde la app
Haz tapen tu foto de perfil, en la esquina superior izquierda de la pantalla de la app para acceder a tu información y configuración
Luego, en "Configuración de la cuenta" y verás tu número de cuenta.
Desde la web
Haz clic en “Detalles de cuenta” y encuentralo en la parte superior de la pantalla
Todos tus documentos transaccionales también traen tú número de cuenta.
¿Dónde veo mi historial de transacciones?
Desde la app:
En tu portafolio, haz tap en “Para invertir”
En la parte inferior verás la lista completa de transacciones, podrás filtrar por depósitos o de acuerdo a tu necesidad. Si por antigüedad ya no sale una transacción en particular, recuerda que puedes consultar tu extracto mensual desde la Configuración de tu Cuenta.
Desde la web:
Haz clic en “Detalles de la cuenta”
Verás el historial de transacciones al lado derecho, filtra de acuerdo a tu necesidad.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?
Para iniciar cualquier proceso de actualización de datos, es necesario contactar al equipo a través del correo electrónico soporte@mivest.io o través del chat en la app.
El equipo de soporte requerirá información adicional dependiendo del tipo de solicitud que realices, y siempre se realizará una verificación de identidad.
¿Cómo recupero mis credenciales de acceso?
Usa el link de “Olvide contraseña” en la app o web, si esto no te funciona puedes entrar en contacto directamente con el equipo de soporte a través de soporte@mivest.io o escribiéndonos en el formulario de contacto.
Nota: Los emails de recuperación de contraseña, caducan por lo que si no lo usas en el momento, deberás solicitar uno nuevo.
Revisa en la bandeja de spam o correo no deseado en caso de no recepción del email.
¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta?
Para actualizar la dirección de correo electrónico, es necesario crear un nuevo perfil:
Abre la aplicación de Vest y elige Crear cuenta.
Ingresa la nueva dirección que deseas tener en tu cuenta.
Asigna una contraseña.
Indica tu nombre y tu nickname.
Una vez tengas tu nuevo perfil:
Contacta a soporte@mivest.io o escríbenos a través del chat de la app indicando que deseas hacer el cambio.
El equipo solicitará una validación de identidad.
Procederá con el cambio y ¡listo!
Podrás ingresar con tu nuevo correo.
IMPORTANTE: No es necesario realizar el proceso de creación de creación de cuenta de inversión, con crear el perfil es suficiente.