Paso a Paso
1️⃣ Inicia sesión en hondubet.com > Da clic en tu avatar y luego en Perfil.
2️⃣ Se abrirá el módulo de información personal. > Aparecerá un mensaje de verificación pendiente; da clic en Verificar.
3️⃣ Se abrirá una nueva pestaña, dale clic en "Verificar"
4️⃣ El sistema te pedirá subir fotos del documentos para comprobar tu identidad, es importante contar con tu DNI. Dale clic en "Siguiente"
5️⃣ El sistema te pedirá permiso para utilizar la cámara y micrófono de tu Celular o PC. Haz clic en "Aceptar/permitir el acceso" para continuar
6️⃣ Selecciona la opción "Documento Nacional de Identificación (DNI)".
Sube fotos del DNI, o Pasaporte de Centroamérica.
Asegúrate de incluir ambos lados del documento.
Importante
🔹 Los usuarios de Honduras deben verificar su identidad utilizando únicamente el DNI.
🔹 El Pasaporte solo será aceptado para usuarios de países de Centroamérica que se encuentren en el territorio Hondureño.
🔹 Las fotografías deben mostrar toda la información del documento, sin recortes, reflejos o elementos que dificulten su lectura.
Graba un video corto mostrando tu rostro.
Esto es para confirmar tu identidad de manera segura.
🔘 Confirma y presiona "Siguiente" y ¡listo!
Video tutorial de verificación de identidad.
👇 Selecciona una opción para obtener más información.
Estados de la verificación.
Estados de la verificación.
🔴Rechazado: Esta puede ser rechazada por el sistema o por el personal de Hondubet cuando se detecten afectaciones que impidan la verificación, como duplicidad, imágenes no legibles o documentos vencidos.
Si tienes dudas adicionales, comunícate con nuestro servicio al cliente para más detalles dentro del sistema.
🟢 Aprobado: Si tu verificación es aprobada, significa que completaste el proceso correctamente y ya puedes realizar retiros sin problemas.
🟡 Pendiente: Si está pendiente, tu verificación está en revisión. El área de riesgos analizará los detalles y te informará si es aprobada o rechazada mediante correo electrónico.
🚫No se admiten:
🔹 Fotos tomadas fuera del proceso de verificación (el sistema no las permitirá).
🔹 Archivos en formato PDF.
🔹 Capturas de pantalla.
🔹 Imágenes escaneadas.
🔹 DNI no actualizado.
🔹 Fotos tomadas con flash. Asegúrate de tomar la foto sin flash para mayor claridad
Tiempo de verificación.
Tiempo de verificación.
Contamos con un sistema automático para la verificación. Si todos los datos están en orden y se siguen correctamente los pasos mencionados, la verificación será instantánea.
Si los datos requieren revisión, este proceso puede tardar de 12 a 24 horas hábiles. Esto puede ocurrir si la foto del DNI no es legible, si la imagen no cumple con los requisitos o si la información no coincide correctamente.
📧 Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu verificación haya sido completada.
¡Gracias por elegir Hondubet!
Estamos para brindarte la mejor experiencia. Contáctanos si necesitas ayuda.
🔹 Maya (Asistente Virtual): Atención 24/7
🔹 Asesores disponibles: 8 AM a 10 PM | Lunes a Domingo
🔹 Correo: soporte@hondubet.com
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