Paso a Paso
Inicia sesión en hondubet.com > Da clic en tu avatar y luego en Perfil.
Se abrirá el módulo de información personal. > Aparecerá un mensaje de verificación pendiente; da clic en Verificar.
Se abrirá una nueva pestaña para subir su DNI, dale clic en "Siguiente"
El sistema te pedirá permiso para utilizar la cámara de tu Celular o PC. Haz clic en "Aceptar/permitir el acceso" para continuar
Selecciona tu tipo de identidad.
Elige el tipo de documento que estás verificando, si tienes DNI, es la opción recomendada.
Sube fotos del DNI, Carnet Extranjero o Pasaporte.
Asegúrate de incluir ambos lados del documento.
Graba un video corto mostrando tu rostro.
Esto es para confirmar tu identidad de manera segura.
🔘 Confirma y presiona "Siguiente" y ¡listo!
Video tutorial de verificación de identidad.
Estados de la verificación
Rechazado: Esta puede ser rechazada por el sistema o por el personal de Hondubet cuando se detecten afectaciones que impidan la verificación, como duplicidad, imágenes no legibles o documentos vencidos.
Si tienes dudas adicionales, comunícate con nuestro servicio al cliente para más detalles dentro del sistema.Aprobado: Si tu verificación es aprobada, significa que completaste el proceso correctamente y ya puedes realizar retiros sin problemas.
Pendiente: Si está pendiente, tu verificación está en revisión. El área de riesgos analizará los detalles y te informará si es aprobada o rechazada mediante correo electrónico.
Importante
No se admiten:
🔹 Fotos tomadas fuera del proceso de verificación (el sistema no las permitirá).
🔹 Archivos en formato PDF.
🔹 Capturas de pantalla.
🔹 Imágenes escaneadas.
🔹 DNI no actualizado.
🔹 Fotos tomadas con flash. Asegúrate de tomar la foto sin flash para mayor claridad
Tiempo de verificación
Contamos con un sistema automático para la verificación. Si todos los datos están en orden y se siguen correctamente los pasos mencionados, la verificación será instantánea.
Si los datos requieren revisión, este proceso puede tardar de 12 a 24 horas hábiles. Esto puede ocurrir si la foto del DUI no es legible, si la imagen no cumple con los requisitos o si la información no coincide correctamente.
📧 Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu verificación haya sido completada.
¡Gracias por elegir Hondubet!
Estamos para brindarte la mejor experiencia. Contáctanos si necesitas ayuda.
🔹 Maya (Asistente Virtual): Atención 24/7
🔹 Asesores disponibles: 8 AM a 10 PM | Lunes a Domingo
🔹 Correo: soporte@hondubet.com
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