Si no has recibido el cheque de gasolina que esperabas, puede deberse a varias razones. A continuación, te explicamos qué podrías hacer.
Razones comunes por las que no recibes el cheque gasolina
No se han cumplido los requisitos de la promoción: Para recibir el cheque de gasolina, generalmente debes cumplir con un número mínimo de viajes o alguna otra condición específica de la promoción.
Problemas en la aplicación de la promoción: Si has cumplido con todos los requisitos y aun así no ves la promoción aplicada, podría haber un error en el sistema.
¡Importante!
Los cheques de gasolina siempre se entregan en las primeras semanas del mes siguiente. Esto significa que, por ejemplo, si cumpliste con los requisitos para recibir el cheque de marzo, lo recibirás a partir de abril. Toma esto en cuenta para no generar confusión.
¿Qué hacer si no me han dado el cheque gasolina?
Verifica tu historial de viajes: Revisa tu historial de viajes en la app para asegurarte de que has completado la cantidad de viajes necesarios o cualquier otro requisito para que se aplique la promoción.
Contacta con soporte: Si todo parece estar en orden pero aún no has recibido la promoción, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte a resolverlo.
¿Cómo puedes ver tus viajes?
Puedes consultar tus viajes y los descuentos aplicados directamente en el historial de viajes dentro de la app.
Si tienes alguna otra duda o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos a través de la app. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊