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Centro de soporte, ayuda y reclamaciones de TRIBBU en Español

Por Tano y 1 persona más2 autores176 artículos

Preguntas frecuentes

Intenta resolver las dudas más comunes que tienen los usuarios sobre TRIBBU.

Uso general de la appAprende cómo navegar por la app, encontrar tus viajes._{6 artículos}

Funcionalidades ClaveConoce las funciones principales de la app que te ayudan a compartir coche de forma más rápida, cómoda y segura. _{11 artículos}

Problemas comunes¿Algo no funciona como esperabas? Aquí encontrarás soluciones rápidas a los errores más frecuentes._{5 artículos}

Atención al usuarioDescubre cómo contactar con nuestro equipo de soporte y qué canales tienes disponibles._{4 artículos}

Conductor

Área enfocada en proporcionar información y asistencia a los conductores que ofrecen viajes en TRIBBU.

Crear y gestionar viajesTodo lo que necesitas saber para publicar, modificar o cancelar tus trayectos fácilmente._{4 artículos}

Pagos y compensacionesResuelve tus dudas sobre cómo y cuándo se te paga por conducir con TRIBBU._{5 artículos}

Buenas prácticasConsejos para ofrecer mejores viajes, gestionar pasajeros y recibir buenas valoraciones._{3 artículos}

Pasajero

Sección dedicada a resolver dudas y guiar a los usuarios que utilizan TRIBBU para encontrar viajes.

Reservar y gestionar viajesGuías paso a paso para reservar, cancelar o modificar un viaje como pasajero._{3 artículos}

Pagos y devolucionesInformación clara sobre precios, pagos automáticos y cómo pedir un reembolso._{2 artículos}

Pagos

Quieres conocer mejor cómo funciona nuestro sistema de pagos, puedes encontrar toda la información aquí

Funcionamiento de pagosMira con detalle cómo funciona nuestro sistema de pagos_{9 artículos}

PrecioTodo lo que necesitas saber sobre el precio de los trayectos_{2 artículos}

Errores de pago¿Has tenido un error de pago? Consulta aquí _{1 artículo}

Introducir datosToda la información de cómo y para qué introducir tarjeta o tu cuenta bancaria_{3 artículos}

Mi cuenta

Espacio para resolver preguntas relacionadas con la gestión del perfil de usuario, la verificación de identidad y la configuración de preferencias personales.

Crear una cuentaEmpieza a compartir coche con TRIBBU creando tu cuenta en solo unos minutos. Te explicamos paso a paso cómo registrarte, qué datos necesitas y cómo empezar a usar la app desde el primer día._{2 artículos}

Documento de identidad (DNI, etc)_{9 artículos}

Perfil y configuraciónAprende a modificar tu información personal y a mantener tu perfil actualizado._{4 artículos}

Acceder con mi empresa, universidad o municipioSi tu organización está asociada a TRIBBU, puedes acceder a beneficios exclusivos. Aquí te explicamos cómo validar tu cuenta con un email o código especial._{4 artículos}

Mi empresa no es socia, ¿qué puedo hacer?¿Tu organización aún no trabaja con TRIBBU? Te contamos qué opciones tienes para viajar igual y cómo puedes sugerir que se unan._{2 artículos}

Opiniones y valoraciones entre usuariosLas valoraciones ayudan a construir confianza. Descubre cómo funcionan, cómo escribir una opinión y cómo ver la tuya._{3 artículos}

Mis direcciones guardadasGuarda tus lugares frecuentes (casa, trabajo, universidad…) para publicar o buscar viajes más rápido y sin errores._{3 artículos}

Eliminar o cerrar mi cuentaSi ya no vas a usar TRIBBU, aquí te explicamos cómo cerrar tu cuenta de forma segura y qué ocurre con tus datos._{3 artículos}

Confianza y Seguridad

Área clave para abordar inquietudes sobre la seguridad en la plataforma, la verificación de usuarios y los mecanismos para reportar comportamientos inapropiados.

Principios de convivenciaLas reglas básicas para mantener una comunidad respetuosa y segura para todos._{3 artículos}

Seguridad en los trayectosTodo lo que hacemos para que tu viaje sea seguro y qué hacer si surge un problema._{3 artículos}

Seguridad y privacidadDescubre cómo protegemos tus datos y cómo gestionar la privacidad de tu cuenta._{3 artículos}

¿Qué es TRIBBU?

Sección introductoria que explica los conceptos básicos de TRIBBU, su funcionamiento y los beneficios de utilizar la plataforma.

Sobre nosotrosConoce la misión, visión y el equipo detrás de TRIBBU. Entiende por qué lo hacemos._{3 artículos}

Cómo empezar¿Nuevo en TRIBBU? Aquí te explicamos los primeros pasos, ya seas conductor o pasajero._{3 artículos}

Descubre todas las formas de ahorrar y ganar con TRIBBU. En este apartado encontrarás información sobre nuestras promociones y recompensas, cómo invitar a otros usuarios y gestionar beneficios dentro de tu comunidad.

Promociones y recompensasAquí te explicamos cómo funcionan nuestras promociones activas, desde descuentos hasta recompensas como el BBono Energético, cheques de gasolina o sorteos. ¡Todo lo que puedes ganar por compartir coche está aquí!_{7 artículos}

Recomendaciones e invitacionesDescubre cómo invitar a otros a unirse a TRIBBU y qué beneficios obtienes al hacerlo. Ya sea compartiendo tu código o recomendando la app, aquí te contamos cómo funciona._{2 artículos}

Gestión de comunidadSi formas parte de una comunidad cerrada (como una empresa o universidad), aquí encontrarás cómo acceder, compartir coche con otros miembros y aprovechar beneficios exclusivos solo para vuestra comunidad._{4 artículos}

Viajes

En esta sección te explicamos cómo publicar tu rutina, gestionar trayectos únicos o recurrentes, entender cómo funcionan las coincidencias (matchings), y cómo enviar o recibir solicitudes de viaje. Tanto si conduces como si eres pasajero, aquí encontrarás cómo organizar tus trayectos de forma sencilla.

Publicar y gestionar mi rutinaAprende cómo crear tu rutina de viajes y qué ventajas tiene hacerlo. Ideal si compartes coche con frecuencia y quieres automatizar el proceso._{5 artículos}

Modificar o gestionar trayectosTe mostramos cómo editar o cancelar un trayecto ya publicado, tanto si es parte de tu rutina como si es un viaje puntual._{5 artículos}

Trayectos únicos¿Solo vas a hacer ese trayecto una vez? Aquí te contamos cómo publicarlo y gestionarlo fácilmente sin necesidad de crear una rutina._{2 artículos}

Coincidencias y matchingDescubre cómo funciona el sistema de coincidencias en TRIBBU: qué significa tener un match, cómo se calcula y qué hacer cuando encuentras a alguien compatible para compartir coche._{8 artículos}

SolicitudesTodo lo que necesitas saber sobre enviar y recibir solicitudes de viaje: cómo funcionan, cómo aceptarlas o rechazarlas, y qué pasa después._{10 artículos}

BBono Energético

El BBono Energético es una ayuda económica por compartir coche, basada en Certificados de Ahorro Energético (CAEs).

¿Qué es el BBono Energético?Todo lo que necesitas saber para beneficiarte del BBono Energético_{7 artículos}

BBono Energético ConductoresDescubre cómo puedes ganar más compartiendo tus viajes. Te explicamos cómo funciona el BBono para conductores, cómo activarlo y en qué condiciones se paga._{7 artículos}

BBono Energético PasajerosViajar compartiendo coche tiene premio. Aquí te contamos cómo aprovechar el BBono Energético para pasajeros: cuándo se aplica, cómo conseguirlo y cómo se usa en tus viajes._{5 artículos}

Chat

En esta sección encontrarás todo lo necesario para usar el chat de TRIBBU

Uso del chatAquí te enseñamos todo lo que tienes que saber de cómo puedes usar el chat_{4 artículos}

NotificacionesTodo lo que necesitas saber sobre las notificaciones_{1 artículo}

Chats de grupo y coincidenciasTe explicamos todo lo que tienes que saber sobre tus matches y los chats de grupo_{6 artículos}