En Hoop Carpool, algunas comunidades privadas requieren que uses tu correo institucional o corporativo para unirte. Este sistema permite asegurar que solo personas autorizadas puedan acceder a esa red de trayectos compartidos.
Te contamos cómo y cuándo hacerlo 👇
📲 ¿Cuándo se solicita el email institucional?
Debes introducir tu email institucional en dos momentos posibles:
Durante el registro inicial en Hoop Carpool, cuando eliges tu comunidad.
Desde tu perfil en la app, si ya tienes cuenta, pero necesitas añadir o actualizar tu email institucional.
✍️ ¿Cómo añadir o cambiar mi email institucional?
📌 Verificar en el momento del registro
Cuando te registres por primera vez en la app:
En la primera pantalla del registro elige “Número de teléfono” en vez de Correo Corporativo.
Completa tu número de teléfono y datos personales.
En la cuarta pantalla elige la opción Correo corporativo entre las demás opciones (código institucional, no soy de una institución colaboradora)
Recibirás un email de confirmación. Ábrelo y haz clic en el enlace de verificación.
Si introduces un correo que no pertenece a ninguna de las comunidades activas en Hoop, la app te lo notificará para que puedas revisarlo o contactar con soporte.
📌 Verificar desde tu perfil si ya tienes cuenta creada
Si ya tienes una cuenta y quieres añadir o cambiar tu empresa/universidad:
Entra en el Menú de la app.
Accede a Mi perfil.
Busca el bloque Empresa/Uni/Municipio.
Introduce tu correo corporativo.
Recibirás un email de confirmación. Haz clic en el enlace que contiene para completar la verificación.
Desde este apartado también podrás ver:
El nombre de tu comunidad.
El estado de tu verificación (pendiente o verificado).
📌 ¿Y si tengo un código en lugar de email?
Algunas organizaciones gestionan su acceso con un código en lugar de email. En ese caso:
En Mi perfil > Empresa/Uni/Municipio, introduce el código que te hayan facilitado.
Si no lo tienes, consulta con tu empresa/universidad o con nuestro equipo de soporte.
✅ Beneficios de usar tu email/código institucional
Te permite unirte a comunidades privadas de tu empresa, universidad o ayuntamiento.
Accedes a ventajas exclusivas y promociones reservadas para tu entidad.
Refuerza la seguridad y confianza entre usuarios de una misma organización.
❓ ¿Problemas para validar tu email?
Si no recibes el correo de confirmación o tienes dificultades para añadirlo:
Abre el Menú en la app.
Pulsa en Contactar con soporte.
Indica tu nombre, entidad y describe la incidencia.