Cập nhật lần cuối: ngày 22 tháng 10 năm 2026

Các Điều khoản Dịch vụ này áp dụng cho người dùng mới kể từ ngày nêu trên. Nếu bạn đã có Tài khoản Hotel Hideaway vào ngày đó, các điều khoản này sẽ áp dụng với bạn sau 30 ngày kể từ khi chúng tôi thông báo cho bạn về chúng trong trò chơi, và cho đến thời điểm đó, các điều khoản mà bạn đã chấp nhận trước đây vẫn tiếp tục được áp dụng.

Để xem phiên bản ngắn của các Điều khoản Dịch vụ này, hãy nhấn vào đây.

Các điều khoản của thỏa thuận này (“Điều khoản Dịch vụ”) quy định mối quan hệ giữa bạn (“bạn” hoặc “người dùng”) và Pocket Worlds Oy (“Pocket Worlds”, “Nhà phát triển” hoặc “chúng tôi”) liên quan đến việc bạn sử dụng trò chơi, ứng dụng, website Hotel Hideaway và các dịch vụ liên quan của Nhà phát triển (gọi chung là “Dịch vụ”). Các Điều khoản Dịch vụ này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư của Hotel Hideaway (“Chính sách Quyền riêng tư”) và bất kỳ điều khoản nào khác được dẫn chiếu cụ thể trong các tài liệu đó, tạo thành một thỏa thuận có giá trị ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và Nhà phát triển liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ, đồng thời chứa đựng những thông tin quan trọng về các quyền và nghĩa vụ của bạn.

Hotel Hideaway trước đây do Sulake Oy vận hành. Pocket Worlds Oy đã mua lại Hotel Hideaway và hiện là nhà cung cấp Dịch vụ. Các Điều khoản Dịch vụ này thay thế các điều khoản mà Sulake Oy đã đưa ra trước đây đối với Dịch vụ.

Việc bạn sử dụng Dịch vụ cũng có thể chịu sự điều chỉnh của các chính sách riêng biệt được cung cấp kèm theo các dịch vụ cụ thể. Nếu bạn truy cập Dịch vụ thông qua dịch vụ đăng nhập hoặc tài khoản đăng nhập của bên thứ ba, chẳng hạn như Facebook, thì ngoài các Điều khoản Dịch vụ này, bạn cũng tự chịu trách nhiệm tuân thủ các điều khoản dịch vụ/sử dụng và chính sách quyền riêng tư gắn liền với các dịch vụ bên thứ ba đó.

BẰNG VIỆC TẢI XUỐNG, CÀI ĐẶT, SỬ DỤNG HOẶC TRUY CẬP DỊCH VỤ BẰNG CÁCH KHÁC, BẠN ĐỒNG Ý CHỊU RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÀ CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ. DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP CHO BẠN THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY CHỈ ĐỂ BẠN SỬ DỤNG CHO MỤC ĐÍCH CÁ NHÂN VÀ PHI THƯƠNG MẠI. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ HOẶC BẤT KỲ BẢN CẬP NHẬT NÀO CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐÓ TRONG TƯƠNG LAI, BẠN KHÔNG ĐƯỢC PHÉP TẢI XUỐNG, CÀI ĐẶT, SỬ DỤNG HOẶC TRUY CẬP DỊCH VỤ BẰNG CÁCH KHÁC.

MỤC 9 CÓ CHỨA THỎA THUẬN TRỌNG TÀI CÓ TÍNH RÀNG BUỘC VÀ ĐIỀU KHOẢN TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẬP THỂ ÁP DỤNG ĐỐI VỚI CƯ DÂN HOA KỲ. VUI LÒNG ĐỌC KỸ MỤC NÀY.

Bạn có thể tạo tài khoản sử dụng Dịch vụ (“Tài khoản”) và trở thành người dùng đã đăng ký của Dịch vụ bằng cách sử dụng một dịch vụ đăng nhập hoặc tài khoản đăng nhập có sẵn của bên thứ ba, hoặc bằng cách đăng ký trực tiếp với chúng tôi. Khi đăng ký sử dụng Dịch vụ, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email của mình, đồng thời chọn tên người dùng và mật khẩu cho Tài khoản. Bạn phải đảm bảo rằng địa chỉ email mà bạn cung cấp là hợp lệ và luôn duy trì hợp lệ. Địa chỉ email của bạn và mọi thông tin khác mà bạn chọn cung cấp về bản thân sẽ được xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

Yêu cầu về độ tuổi. Dịch vụ dành cho người dùng từ 13 tuổi trở lên. Bạn không được tạo Tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ nếu bạn dưới 13 tuổi, và chúng tôi sẽ cấm vĩnh viễn bất kỳ Tài khoản nào mà chúng tôi phát hiện là thuộc về người dùng dưới 13 tuổi. Bạn không được đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ này nếu pháp luật không cho phép bạn làm như vậy, hoặc nếu bạn dưới 18 tuổi. Người dùng dưới 18 tuổi (“Người dùng Chưa thành niên”) cần có cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp (“Người giám hộ”) cho phép sử dụng Dịch vụ và thay mặt họ đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ này. Khi cho phép Người dùng Chưa thành niên sử dụng Dịch vụ, Người giám hộ trở thành đối tượng chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản Dịch vụ này và chấp nhận chịu trách nhiệm về các hoạt động của Người dùng Chưa thành niên trên Dịch vụ. Người giám hộ có thể yêu cầu chúng tôi đóng Tài khoản của Người dùng Chưa thành niên bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Hideaway. Chỉ người dùng từ 18 tuổi trở lên mới được mua Vật phẩm ảo hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào khác bằng tiền thật trong Dịch vụ.

Xin lưu ý rằng khi truy cập Dịch vụ qua mạng di động, bạn sẽ sử dụng dung lượng dữ liệu của mình. Hãy đảm bảo rằng bạn nắm rõ lượng dữ liệu trong gói trả trước hoặc gói thuê bao theo hợp đồng của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản cước phí nào mà bạn có thể phải chịu khi sử dụng Dịch vụ.

2.1 Cấp Giấy phép. Với điều kiện bạn chấp nhận và tuân thủ nghiêm ngặt các Điều khoản Dịch vụ này (bao gồm nhưng không giới hạn ở mục Sử dụng được Chấp nhận dưới đây), Nhà phát triển cấp cho bạn quyền cá nhân, không độc quyền, không thể cấp phép lại, không thể chuyển giao, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi và có giới hạn để sử dụng và truy cập Dịch vụ cho các mục đích riêng tư và phi thương mại của bạn. Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào khác.

2.2 Cập nhật. Bạn hiểu rằng Dịch vụ luôn thay đổi, và vì những lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở tính bảo mật và ổn định của hệ thống, Nhà phát triển có thể cần tự động cập nhật, tải trước, tạo phiên bản mới hoặc cải tiến Dịch vụ theo cách khác, và do đó, các yêu cầu hệ thống để sử dụng Dịch vụ có thể thay đổi theo thời gian. Bạn hiểu rằng bạn không mặc nhiên có quyền nhận các bản cập nhật, phiên bản mới hoặc cải tiến khác của Dịch vụ trong tương lai, mặc dù Nhà phát triển có thể chọn cung cấp những thay đổi đó theo toàn quyền quyết định của mình. Mọi bản nâng cấp và bản cập nhật được cung cấp cho bạn trên cơ sở trao đổi giấy phép. Bạn đồng ý rằng khi sử dụng một bản nâng cấp hoặc bản cập nhật, bạn tự nguyện chấm dứt quyền sử dụng bất kỳ phiên bản nào trước đó. Nhà phát triển có thể cấp phép các bản nâng cấp và bản cập nhật cho bạn kèm theo các điều khoản bổ sung hoặc khác biệt. Bạn không có nghĩa vụ tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau bất kỳ thông báo nào như vậy, nhưng bạn thừa nhận rằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau bất kỳ sự bổ sung, cập nhật hoặc sửa đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Dịch vụ đã được cập nhật. Đôi khi bạn có thể cần cập nhật phần mềm của bên thứ ba để chơi trò chơi của Nhà phát triển.

2.3 Quyền sở hữu. Nhà phát triển bảo lưu mọi quyền, bao gồm nhưng không giới hạn ở mọi quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền sở hữu khác, liên quan đến các trò chơi của mình và Dịch vụ. Trò chơi (bao gồm phần mềm và nội dung đa phương tiện liên quan) cùng mọi yếu tố khác của Dịch vụ đều được bảo vệ bởi quyền tác giả và các luật khác về sở hữu trí tuệ nhằm bảo vệ chúng khỏi việc sử dụng trái phép. Nhà phát triển giữ quyền sở hữu đối với trò chơi và các bản sao của trò chơi (nếu có) cũng như mọi yếu tố khác của Dịch vụ (bao gồm cả Tài khoản), và mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với nội dung liên quan đến Dịch vụ (bao gồm nhưng không giới hạn ở mọi trò chơi, tựa đề, mã máy tính, chủ đề, đối tượng, nhân vật, tên nhân vật, cốt truyện, lời thoại, câu cửa miệng, ý tưởng, tác phẩm mỹ thuật, hoạt ảnh, âm thanh, tác phẩm âm nhạc, hiệu ứng nghe nhìn, phương thức vận hành, quyền nhân thân, tài liệu, bản ghi nội dung trò chuyện trong trò chơi, thông tin hồ sơ nhân vật, bản ghi các lượt chơi được thực hiện bằng ứng dụng khách của trò chơi, cũng như các ứng dụng khách của trò chơi và phần mềm máy chủ) đều thuộc sở hữu của Nhà phát triển và các bên cấp phép của Nhà phát triển.

3.1 Hành vi của bạn. Mọi hành vi sử dụng Dịch vụ vi phạm mục Sử dụng được Chấp nhận này hoặc bất kỳ giới hạn nào khác trong các Điều khoản Dịch vụ này đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc giấy phép có giới hạn của bạn bị thu hồi ngay lập tức, đồng thời có thể khiến bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý do vi phạm pháp luật. Việc cấp giấy phép tại Mục 2.1 nêu trên phụ thuộc vào điều kiện bạn tuân thủ nghiêm ngặt các Điều khoản Dịch vụ này vào bất kỳ và mọi thời điểm bạn sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả việc bạn đồng ý rằng trong bất kỳ trường hợp nào, bạn sẽ không:

Sử dụng Dịch vụ để tải lên, đăng, lưu trữ, truyền tải, phân phối, cung cấp hoặc truyền đạt theo cách khác:

Bạn cũng đồng ý rằng bạn sẽ không:

Bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện nêu trên vào bất kỳ và mọi thời điểm bạn sử dụng Dịch vụ, đồng thời thừa nhận và đồng ý rằng Nhà phát triển có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, chấm dứt Tài khoản của bạn hoặc thực hiện hành động khác mà chúng tôi thấy phù hợp nếu bạn vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên hoặc bất kỳ điều khoản nào khác của các Điều khoản Dịch vụ này. Điều này có thể bao gồm việc khởi kiện ra tòa và/hoặc báo cáo người dùng vi phạm cho các cơ quan có thẩm quyền liên quan.

3.2 Kiểm duyệt Nội dung, Thông báo và Kháng nghị. Chúng tôi sử dụng kết hợp các công cụ tự động và việc xem xét của con người để phát hiện và xử lý nội dung cũng như hành vi vi phạm các Điều khoản Dịch vụ này hoặc pháp luật. Các biện pháp chúng tôi có thể áp dụng bao gồm gỡ bỏ hoặc hạn chế nội dung, tạm thời tắt tiếng trò chuyện, và tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản. Bất kỳ ai cũng có thể báo cáo nội dung mà họ cho là bất hợp pháp thông qua trang Trợ giúp Hotel Hideaway. Nếu chúng tôi hạn chế nội dung hoặc Tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết chúng tôi đã làm gì và vì sao, trong trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xem xét lại quyết định đó bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Hideaway trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được thông báo, và yêu cầu của bạn sẽ được một người xem xét, chứ không chỉ do một hệ thống tự động xử lý. Người dùng tại Liên minh Châu Âu cũng có thể có quyền sử dụng một cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án đã được chứng nhận. Thông tin chi tiết có tại trang Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của chúng tôi.

4.1 Tài khoản của bạn. Trong quá trình tạo Tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu chọn một mật khẩu (“Thông tin Đăng nhập”). Bằng việc sử dụng Dịch vụ và tạo Tài khoản, bạn đồng ý rằng:

4.2 Dịch vụ và Tài khoản của Bên thứ ba. Bạn có thể được yêu cầu có một tài khoản hợp lệ trên dịch vụ đăng nhập hoặc tài khoản đăng nhập của bên thứ ba mà thông qua đó bạn truy cập Dịch vụ hoặc một tính năng cụ thể của Dịch vụ. Tuy nhiên, Dịch vụ không liên kết với, không được chứng thực hay tài trợ bởi các dịch vụ đó, và Nhà phát triển không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến các dịch vụ bên thứ ba đó. Ngoài các Điều khoản Dịch vụ này, bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ các điều khoản dịch vụ/sử dụng và các chính sách khác của các dịch vụ bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát các dịch vụ bên thứ ba và bạn đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành động của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Nếu bạn truy cập Dịch vụ thông qua dịch vụ đăng nhập hoặc tài khoản đăng nhập của bên thứ ba, bạn đồng ý rằng: (a) thông tin trên tài khoản đó là chính xác, cập nhật và đầy đủ; và (b) bạn đã đọc và hiểu các điều khoản dịch vụ/sử dụng và các chính sách khác của các bên thứ ba có liên quan.

4.3 Quyền sở hữu. Bạn hiểu rằng mọi quyền đối với Tài khoản đều vĩnh viễn thuộc sở hữu của Nhà phát triển và mang lại lợi ích cho Nhà phát triển.

4.4 Xóa Tài khoản. CHÚNG TÔI CÓ THỂ TẠM NGƯNG, CHẤM DỨT, SỬA ĐỔI HOẶC XÓA TÀI KHOẢN CỦA BẠN VÀO BẤT KỲ LÚC NÀO, VÌ BẤT KỲ LÝ DO NÀO HOẶC KHÔNG VÌ LÝ DO NÀO, CÓ HOẶC KHÔNG CÓ THÔNG BÁO CHO BẠN, NHƯNG PHẢI TUÂN THEO MỌI QUYỀN ĐƯỢC THÔNG BÁO VÀ QUYỀN YÊU CẦU XEM XÉT LẠI MÀ BẠN CÓ THEO MỤC 3.2 VÀ PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH.

Bạn hiểu rằng nếu bạn xóa Tài khoản của mình, hoặc chúng tôi xóa Tài khoản của bạn theo các Điều khoản Dịch vụ này, bạn có thể mất quyền truy cập vào mọi dữ liệu trước đây được liên kết với Tài khoản của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở cấp độ hoặc điểm số bạn đã đạt được và mọi Vật phẩm ảo gắn với Tài khoản của bạn).

5.1 Đóng góp của Người dùng cho Dịch vụ. Bạn có thể đóng góp cho Dịch vụ bằng cách gửi nội dung do bạn tạo ra hoặc góp phần tạo ra (“Nội dung Người dùng”). Nội dung Người dùng bao gồm mọi nội dung liên lạc, hình ảnh, âm thanh và mọi tài liệu, dữ liệu và thông tin mà bạn tải lên hoặc truyền tải thông qua Dịch vụ, hoặc do người dùng khác tải lên hoặc truyền tải, bao gồm nhưng không giới hạn ở mọi nội dung trò chuyện dạng văn bản.

Khi truyền tải hoặc gửi bất kỳ Nội dung Người dùng nào, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng:

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng mọi thông tin cá nhân của bạn trong nội dung đó sẽ luôn được Nhà phát triển xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư của mình. Nhà phát triển có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, xem xét, giám sát, ngăn cấm, chỉnh sửa, xóa, vô hiệu hóa quyền truy cập hoặc làm cho bất kỳ Nội dung Người dùng nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở Nội dung Người dùng của bạn) không còn khả dụng theo cách khác vào bất kỳ lúc nào, tuân theo Mục 3.2.

Xin lưu ý rằng bất kỳ Nội dung Người dùng nào mà bạn truyền tải qua Dịch vụ đều có thể được người dùng khác truy cập và xem. Vui lòng không chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào qua Dịch vụ, hoặc bất kỳ thông tin nào khác mà bạn không thoải mái khi cung cấp.

5.2 Trách nhiệm đối với Nội dung Người dùng. Nội dung Người dùng thuộc trách nhiệm duy nhất của người dùng đã tạo ra Nội dung Người dùng đó, và bạn đồng ý rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ Nội dung Người dùng nào do bạn tải lên, đăng, truyền tải, lưu trữ hoặc cung cấp theo cách khác. Nhà phát triển không chịu trách nhiệm về hành vi của bất kỳ người dùng nào gửi bất kỳ Nội dung Người dùng nào.

5.3 Không có Nghĩa vụ Giám sát Nội dung. Nhà phát triển không và không thể sàng lọc trước hoặc giám sát toàn bộ Nội dung Người dùng. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng Dịch vụ. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn thừa nhận và hiểu rằng bạn có thể tiếp xúc với Nội dung Người dùng mang tính xúc phạm, khiếm nhã hoặc không phù hợp với mong đợi của bạn. Bạn chịu mọi rủi ro liên quan đến việc sử dụng bất kỳ Nội dung Người dùng nào có sẵn liên quan đến Dịch vụ. Theo quyết định của chúng tôi, các đại diện của chúng tôi hoặc công nghệ do các đối tác của chúng tôi cung cấp có thể giám sát và/hoặc ghi lại hoạt động tương tác của bạn với Dịch vụ hoặc các nội dung liên lạc của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung trò chuyện dạng văn bản) khi bạn sử dụng Dịch vụ, như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn không có kỳ vọng về quyền riêng tư liên quan đến việc truyền tải bất kỳ Nội dung Người dùng nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung trò chuyện dạng văn bản hoặc liên lạc bằng giọng nói. Nhà phát triển có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) chỉnh sửa, từ chối đăng hoặc gỡ bỏ bất kỳ Nội dung Người dùng nào không tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ này.

5.4 Giấy phép. Bạn vẫn giữ mọi quyền sở hữu mà bạn có đối với Nội dung Người dùng của mình. Bạn cấp cho Nhà phát triển một giấy phép có hiệu lực trên toàn thế giới, không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể chuyển nhượng và có thể cấp phép lại để lưu trữ trên máy chủ, lưu giữ, sử dụng, sao chép, điều chỉnh, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh từ, xuất bản, hiển thị công khai, trình diễn công khai và phân phối Nội dung Người dùng của bạn trên bất kỳ phương tiện nào, nhằm mục đích vận hành, cung cấp, quảng bá và cải thiện Dịch vụ cũng như các trò chơi và dịch vụ khác của Pocket Worlds. Sau khi bạn ngừng sử dụng Dịch vụ, giấy phép này vẫn tiếp tục có hiệu lực đối với Nội dung Người dùng mà người dùng khác đã sao chép, lưu lại hoặc tương tác, Nội dung Người dùng là một phần của thế giới trò chơi chung (chẳng hạn như phòng, nhóm hoặc cuộc trò chuyện với người dùng khác), hoặc Nội dung Người dùng mà chúng tôi cần lưu giữ vì lý do pháp lý. Bạn cũng cấp cho người dùng khác giấy phép truy cập và tương tác với Nội dung Người dùng của bạn thông qua Dịch vụ trong phạm vi Dịch vụ cho phép.

5.5 Quyền nhân thân. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn từ bỏ, hoặc đồng ý không viện dẫn, bất kỳ quyền nhân thân nào mà bạn có thể có đối với Nội dung Người dùng của mình, ở mức cần thiết để Nhà phát triển thực hiện giấy phép tại Mục 5.4. Điều này không hạn chế bất kỳ quyền nào của bạn trong việc sử dụng và khai thác Nội dung Người dùng của chính mình.

5.6 Tương tác với Người dùng khác. Dịch vụ cho phép người dùng tương tác với nhau. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các tương tác của mình với người dùng khác của Dịch vụ và với bất kỳ bên nào khác mà bạn tương tác thông qua Dịch vụ. Nếu bạn có tranh chấp với một hoặc nhiều người dùng, bạn miễn trừ cho chúng tôi (và các cán bộ quản lý, thành viên hội đồng quản trị, đại lý, công ty con, công ty liên kết, liên doanh và nhân viên của chúng tôi) khỏi mọi khiếu nại, yêu cầu và thiệt hại (thực tế và hệ quả) thuộc mọi loại và bản chất, đã biết và chưa biết, phát sinh từ hoặc liên quan theo bất kỳ cách nào đến các tranh chấp đó.

Nhà phát triển có quyền tham gia theo bất kỳ cách nào vào các tranh chấp này, nhưng không có nghĩa vụ phải làm như vậy. Bạn sẽ hợp tác đầy đủ với Nhà phát triển để điều tra mọi hoạt động bị nghi ngờ là bất hợp pháp, gian lận hoặc không phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cấp cho Nhà phát triển quyền truy cập vào bất kỳ phần nào được bảo vệ bằng mật khẩu trong Tài khoản của bạn.

6.1 Giao dịch mua. Dịch vụ có thể bao gồm tiền ảo trong trò chơi (“Tiền ảo”), chẳng hạn như tín dụng, xu, tiền mặt hoặc điểm, và các vật phẩm kỹ thuật số ảo trong trò chơi (“Hàng ảo”) như quần áo, kim cương hoặc phụ kiện, có thể được mua bằng tiền “thật”. Tiền ảo cũng có thể được dùng để mua Hàng ảo (Hàng ảo cùng với Tiền ảo được gọi chung là “Vật phẩm ảo”). Bạn đồng ý rằng sau khi được mua, Vật phẩm ảo không có giá trị tiền tệ và không thể đổi lấy hàng hóa/dịch vụ thật hoặc tiền thật từ chúng tôi hay bất kỳ ai khác. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên mới được mua Vật phẩm ảo.

Bạn hiểu rằng bạn không sở hữu Vật phẩm ảo mà thay vào đó, bạn mua một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, cá nhân, không thể chuyển giao, không thể cấp phép lại và có thể thu hồi để sử dụng Vật phẩm ảo như một phần của Dịch vụ theo các Điều khoản Dịch vụ này. Chúng tôi có quyền kiểm soát, thay đổi, điều chỉnh hoặc loại bỏ bất kỳ Vật phẩm ảo nào mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.

Việc chuyển giao Vật phẩm ảo bị nghiêm cấm, trừ trường hợp được cho phép rõ ràng. Ngoài những trường hợp được cho phép rõ ràng trong Dịch vụ, bạn không được bán, quy đổi hoặc chuyển giao theo cách khác Vật phẩm ảo cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nhà phát triển, người dùng khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn cũng đồng ý rằng bạn sẽ chỉ nhận Vật phẩm ảo từ chúng tôi chứ không từ bất kỳ bên thứ ba nào.

Các Vật phẩm ảo mà bạn đã mua hoặc kiếm được trước khi Pocket Worlds Oy tiếp quản Dịch vụ vẫn được gắn với Tài khoản của bạn và tiếp tục chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản Dịch vụ này.

6.2 Thanh toán. Bạn đồng ý thanh toán mọi khoản phí và thuế hiện hành phát sinh bởi bạn hoặc bất kỳ ai sử dụng Tài khoản được đăng ký dưới tên bạn. Nhà phát triển có thể điều chỉnh giá của Vật phẩm ảo và/hoặc bất kỳ hàng hóa và dịch vụ nào khác được cung cấp thông qua Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào. Mọi giao dịch mua được thực hiện thông qua Dịch vụ đều là giao dịch cuối cùng và không được hoàn tiền, trừ trường hợp pháp luật hiện hành có yêu cầu. Việc cung cấp Vật phẩm ảo để sử dụng trong Dịch vụ là một dịch vụ do Nhà phát triển cung cấp và bắt đầu ngay khi Nhà phát triển chấp nhận giao dịch mua của bạn. Vật phẩm ảo được mua thông qua các nền tảng khác như Apple iOS, Google Play hoặc Steam sẽ tuân theo các điều khoản và điều kiện thanh toán của các nền tảng đó. Vui lòng xem điều khoản dịch vụ của các nền tảng liên quan để biết thêm thông tin.

BẠN ĐỒNG Ý VÀ THỪA NHẬN RẰNG, TRỪ TRƯỜNG HỢP PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CÓ YÊU CẦU, NHÀ PHÁT TRIỂN KHÔNG CÓ NGHĨA VỤ HOÀN LẠI BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO VÌ BẤT KỲ LÝ DO NÀO, VÀ BẠN SẼ KHÔNG NHẬN ĐƯỢC TIỀN HOẶC BẤT KỲ KHOẢN BỒI HOÀN NÀO KHÁC CHO CÁC VẬT PHẨM ẢO CHƯA SỬ DỤNG KHI TÀI KHOẢN BỊ ĐÓNG, DÙ VIỆC ĐÓNG TÀI KHOẢN ĐÓ LÀ TỰ NGUYỆN HAY KHÔNG TỰ NGUYỆN.

BẠN PHẢI ĐƯỢC NGƯỜI THANH TOÁN HÓA ĐƠN CHO PHÉP TRƯỚC KHI MUA BẤT KỲ VẬT PHẨM ẢO NÀO THÔNG QUA DỊCH VỤ. Bạn có thể bảo vệ tài khoản Apple iOS của mình khỏi các giao dịch mua ngoài ý muốn hoặc trái phép. Vui lòng truy cập https://support.apple.com/en-gb/HT204396 để biết thêm thông tin. Chúng tôi có quyền từ chối cho phép người chưa thành niên sử dụng Dịch vụ theo quyết định của chúng tôi.

6.3 Cách thức Hoạt động. Đối với Vật phẩm ảo, đơn hàng của bạn là một đề nghị gửi đến Nhà phát triển để mua giấy phép (như được mô tả tại Mục 6.1 nêu trên) sử dụng Vật phẩm ảo trên Dịch vụ. Đơn hàng này sẽ được chúng tôi chấp nhận khi chúng tôi chuyển Vật phẩm ảo vào Tài khoản của bạn hoặc ghi nợ tài khoản mà bạn dùng để thanh toán, tùy theo sự kiện nào xảy ra trước.

Nếu bạn là người tiêu dùng sinh sống tại Liên minh Châu Âu, bạn có thời hạn 14 ngày để rút khỏi các hợp đồng giao kết từ xa về việc mua nội dung kỹ thuật số. Tuy nhiên, bạn thừa nhận và hiểu rằng khi mua giấy phép sử dụng Vật phẩm ảo từ chúng tôi, bạn:

6.4 Quyền sở hữu. Nhà phát triển giữ quyền sở hữu đối với trò chơi và các bản sao của trò chơi (nếu có) cũng như mọi yếu tố khác của Dịch vụ (bao gồm cả Tài khoản), và mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với nội dung liên quan đến Dịch vụ. Bạn thừa nhận rằng bạn không có quyền hoặc quyền sở hữu nào đối với bất kỳ nội dung nào liên quan đến Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các Vật phẩm ảo xuất hiện hoặc có nguồn gốc trong Dịch vụ, cho dù kiếm được thông qua việc sử dụng Dịch vụ hay được mua, hoặc bất kỳ thuộc tính nào khác gắn với một Tài khoản hoặc được lưu trữ trong Dịch vụ. Theo đó, bạn không có bất kỳ lợi ích nào khác, bao gồm không có lợi ích về tài sản, quyền sở hữu độc quyền, sở hữu trí tuệ, quyền sở hữu hoặc lợi ích tiền tệ, đối với các Vật phẩm ảo của bạn, vốn vẫn thuộc quyền sở hữu của Nhà phát triển.

6.5 Gói thành viên và Gói đăng ký. Nếu bạn mua gói thành viên VIP hoặc bất kỳ gói đăng ký nào khác có tính năng tự động gia hạn, bạn đồng ý rằng gói đó sẽ được gia hạn vào cuối mỗi kỳ và bạn sẽ bị tính phí theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó thông qua nền tảng mà bạn đã mua, cho đến khi bạn hủy. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi đợt tăng giá hoặc thay đổi đối với các điều khoản của gói đăng ký bằng bất kỳ phương thức hợp lý nào, bao gồm tin nhắn trong trò chơi. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt gói đăng ký của cửa hàng ứng dụng hoặc nền tảng mà bạn đã mua. Nếu bạn hủy, bạn vẫn giữ các quyền lợi thành viên cho đến hết kỳ mà bạn đã thanh toán.

7.1 MIỄN TRỪ BẢO ĐẢM. TÙY THUỘC VÀO PHẦN CÒN LẠI CỦA MỤC 7.1 NÀY, TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP ĐỂ BẠN SỬ DỤNG TRÊN CƠ SỞ “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ”, KHÔNG KÈM THEO BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGẦM ĐỊNH, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP VỚI MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, QUYỀN SỞ HỮU, VIỆC KHÔNG XÂM PHẠM, VIỆC KHÔNG CHIẾM ĐOẠT QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ CỦA BÊN THỨ BA, VÀ CÁC BẢO ĐẢM PHÁT SINH TỪ QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH HOẶC TẬP QUÁN THƯƠNG MẠI.

Nhà phát triển không bảo đảm hoặc đưa ra bất kỳ tuyên bố, điều kiện hay điều khoản nào khác dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến những vấn đề bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, bạn được hưởng nhiều bảo đảm theo luật định khác nhau (ví dụ, bao gồm việc mọi dịch vụ đều được thực hiện với kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý, và mọi nội dung kỹ thuật số được cung cấp đều có chất lượng đạt yêu cầu). Không nội dung nào trong các Điều khoản Dịch vụ này có tác dụng loại trừ hoặc hạn chế những bảo đảm theo luật định mà pháp luật hiện hành không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.

7.2 GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ.

Không chịu trách nhiệm đối với Thiệt hại Hệ quả. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, NHÀ PHÁT TRIỂN, CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA NHÀ PHÁT TRIỂN, HOẶC CÁC CÁN BỘ QUẢN LÝ, THÀNH VIÊN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ, NHÂN VIÊN, ĐẠI LÝ, BÊN CẤP PHÉP HOẶC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA HỌ (“CÁC BÊN CÓ LIÊN QUAN”) SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẠN VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HỆ QUẢ HOẶC MANG TÍNH TRỪNG PHẠT NÀO (BAO GỒM THIỆT HẠI DO MẤT LỢI NHUẬN, DOANH THU, DỮ LIỆU, UY TÍN HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT VÔ HÌNH NÀO KHÁC) PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC BẠN TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG, HOẶC KHÔNG THỂ TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG, DỊCH VỤ HOẶC BẤT KỲ TÀI LIỆU HAY NỘI DUNG NÀO TRÊN DỊCH VỤ, DÙ DỰA TRÊN CƠ SỞ BẢO ĐẢM, HỢP ĐỒNG, TRÁCH NHIỆM NGOÀI HỢP ĐỒNG (BAO GỒM SƠ SUẤT), QUY ĐỊNH CỦA LUẬT HAY BẤT KỲ CƠ SỞ PHÁP LÝ NÀO KHÁC, VÀ DÙ NHÀ PHÁT TRIỂN CÓ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA THIỆT HẠI HAY KHÔNG.

Mức Trần. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, TỔNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA NHÀ PHÁT TRIỂN VÀ CÁC BÊN CÓ LIÊN QUAN ĐỐI VỚI BẠN VỀ MỌI KHIẾU NẠI PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG BẤT KỲ PHẦN NÀO CỦA DỊCH VỤ, HOẶC PHÁT SINH THEO CÁCH KHÁC THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY, DÙ THEO HỢP ĐỒNG, TRÁCH NHIỆM NGOÀI HỢP ĐỒNG HAY CƠ SỞ KHÁC, ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở MỨC 1.000 ĐÔ LA MỸ (TRỪ TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC NÊU TẠI MỤC 9.3).

Một số khu vực tài phán không cho phép loại trừ một số bảo đảm nhất định, hoặc giới hạn hay loại trừ trách nhiệm pháp lý đối với một số loại thiệt hại nhất định. Do đó, một số tuyên bố miễn trừ và giới hạn nêu trên có thể không áp dụng đối với bạn. Trong phạm vi mà theo pháp luật hiện hành, Nhà phát triển không được miễn trừ bất kỳ bảo đảm nào hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như được quy định tại đây, thì phạm vi của bảo đảm đó và mức độ trách nhiệm pháp lý của Nhà phát triển sẽ là mức tối thiểu được pháp luật hiện hành đó cho phép.

Đặc biệt, không nội dung nào trong các Điều khoản Dịch vụ này ảnh hưởng đến các quyền theo luật định của bất kỳ người tiêu dùng nào, hoặc loại trừ hay hạn chế bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân phát sinh từ bất kỳ hành vi sơ suất hoặc gian lận nào của Nhà phát triển.

Bất kể các quy định nêu trên, những nội dung sau đây sẽ áp dụng đối với người tiêu dùng cư trú tại Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh:

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo Dịch vụ không bị gián đoạn và không có lỗi, mặc dù chúng tôi không thể bảo đảm điều này. Nếu chúng tôi cần tạm ngưng hoặc hạn chế quyền truy cập vào Dịch vụ, hoặc cập nhật Dịch vụ, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giảm thiểu mọi sự gián đoạn đối với người dùng. Chúng tôi khuyến nghị người dùng cài đặt phần mềm diệt vi-rút trên mọi thiết bị mà họ sử dụng để truy cập Dịch vụ.

7.3 Bồi hoàn. Bạn sẽ bảo vệ, bồi hoàn và giữ cho Nhà phát triển, các công ty liên kết, bên cấp phép, đối tác và nhà thầu phụ của Nhà phát triển không bị thiệt hại trước mọi trách nhiệm pháp lý, khiếu nại và chi phí, bao gồm cả chi phí pháp lý hợp lý, do bất kỳ bên thứ ba nào đưa ra phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ, việc bạn vi phạm các Điều khoản Dịch vụ này, hoặc bất kỳ hành vi hay sự bỏ sót nào của bạn liên quan đến Dịch vụ (bao gồm các bảo đảm và tuyên bố nêu trên liên quan đến Nội dung Người dùng). Nhà phát triển có quyền tự đảm nhận việc bào chữa và/hoặc kiểm soát bất kỳ vấn đề nào mà lẽ ra bạn phải bồi hoàn theo quy định tại đây.

8.1 Quyền Chấm dứt của Nhà phát triển. Không làm hạn chế bất kỳ biện pháp khắc phục nào khác, Nhà phát triển có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, giới hạn, tạm ngưng, chấm dứt, sửa đổi hoặc xóa Tài khoản hoặc quyền truy cập vào Dịch vụ hay các phần của Dịch vụ nếu bạn không tuân thủ, hoặc nếu Nhà phát triển nghi ngờ bạn không tuân thủ, bất kỳ quy định nào trong các Điều khoản Dịch vụ này, hoặc vì bất kỳ hành vi sử dụng Dịch vụ nào bất hợp pháp hoặc không đúng đắn trên thực tế hoặc bị nghi ngờ, có hoặc không có thông báo cho bạn, tuân theo Mục 3.2. Bạn có thể mất tên người dùng và danh tính trong trò chơi do việc Tài khoản bị chấm dứt, bị giới hạn hoặc do khiếu nại của bên thứ ba, cũng như mất mọi lợi ích, đặc quyền, vật phẩm kiếm được và vật phẩm đã mua, và Nhà phát triển không có bất kỳ nghĩa vụ nào phải bồi thường cho bạn về những tổn thất hoặc hậu quả đó.

Không làm hạn chế các biện pháp khắc phục khác của chúng tôi, Nhà phát triển có thể giới hạn, tạm ngưng hoặc chấm dứt Dịch vụ và Tài khoản người dùng hoặc các phần trong đó, cấm truy cập vào trò chơi và website của chúng tôi cũng như nội dung, dịch vụ và công cụ của chúng, trì hoãn hoặc gỡ bỏ nội dung được lưu trữ, và thực hiện các biện pháp kỹ thuật và pháp lý để ngăn người dùng truy cập Dịch vụ nếu chúng tôi cho rằng họ đang tạo ra rủi ro hoặc trách nhiệm pháp lý có thể xảy ra, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, hoặc hành động không phù hợp với câu chữ hoặc tinh thần của các điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi. Ngoài ra, trong những trường hợp thích hợp và theo toàn quyền quyết định của mình, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản của những người dùng có thể là người xâm phạm nhiều lần quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

Nhà phát triển có quyền ngừng cung cấp và/hoặc hỗ trợ Dịch vụ hoặc một phần của Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo cho bạn, và khi đó giấy phép của bạn sẽ tự động chấm dứt. Trong trường hợp đó, Nhà phát triển không có nghĩa vụ hoàn tiền, cung cấp lợi ích hoặc khoản bồi thường nào khác cho người dùng liên quan đến Dịch vụ bị ngừng cung cấp, trừ trường hợp pháp luật hiện hành có yêu cầu. Việc chấm dứt Tài khoản của bạn có thể bao gồm việc vô hiệu hóa quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bao gồm mọi nội dung do bạn hoặc người khác đã gửi.

8.2 Quyền Chấm dứt của bạn. Bạn có thể chấm dứt Tài khoản của mình vào bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do nào bằng cách sử dụng tùy chọn “Xóa Tài khoản” trong phần cài đặt trò chơi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email được cung cấp ở cuối các Điều khoản Dịch vụ này.

9.1 Tranh chấp. Trừ trường hợp được mô tả dưới đây, bạn và Nhà phát triển đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh theo hoặc liên quan đến các Điều khoản Dịch vụ này, Chính sách Quyền riêng tư hoặc Dịch vụ (“Tranh chấp”) trước tiên sẽ được giải quyết thông qua các Yêu cầu Giải quyết Tranh chấp Không chính thức tại Mục 9.2, và chỉ khi các yêu cầu đó đã được đáp ứng thì sau đó, chỉ đối với cư dân Hoa Kỳ, Tranh chấp mới được giải quyết thông qua trọng tài có tính ràng buộc chứ không thông qua tố tụng tại tòa án. Thỏa thuận này áp dụng bất kể cơ sở pháp lý nào liên quan đến Tranh chấp và bất kể Tranh chấp đó là với Nhà phát triển, các công ty liên kết của Nhà phát triển, bất kỳ nhà cung cấp hàng hóa hoặc nhà cung cấp dịch vụ nào tham gia vào Dịch vụ, hay các cán bộ quản lý, thành viên hội đồng quản trị, nhân viên, đại lý hoặc bên kế nhiệm của họ. NẾU BẠN LÀ CƯ DÂN HOA KỲ, BẠN ĐỒNG Ý TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẠI TÒA ÁN TRƯỚC THẨM PHÁN HOẶC BỒI THẨM ĐOÀN, KỂ CẢ TRONG MỘT VỤ KIỆN TẬP THỂ, ĐỐI VỚI CÁC TRANH CHẤP THUỘC DIỆN GIẢI QUYẾT BẰNG TRỌNG TÀI.

Từ bỏ Quyền Khởi kiện Tập thể. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn và Nhà phát triển đồng ý rằng không bên nào sẽ đưa ra yêu cầu chống lại bên kia trong một vụ kiện tập thể, thủ tục trọng tài tập thể hoặc dưới bất kỳ tư cách đại diện tương tự nào khác. Việc từ bỏ quyền khởi kiện tập thể này không ngăn cản bạn và Nhà phát triển giải quyết Tranh chấp thông qua một thỏa thuận dàn xếp tập thể được tòa án phê duyệt.

9.2 Yêu cầu Giải quyết Tranh chấp Không chính thức.

Thời gian Thảo luận Không chính thức. Trong thời gian ít nhất 60 ngày trước khi bắt đầu bất kỳ thủ tục trọng tài nào (hoặc vụ kiện, nếu áp dụng một ngoại lệ đối với trọng tài), bạn và Nhà phát triển đồng ý trước tiên tham gia thảo luận không chính thức nhằm tìm cách thương lượng giải quyết mọi Tranh chấp. Các cuộc thảo luận không chính thức này phải bao gồm các cuộc trao đổi trực tiếp bằng lời nói qua điện thoại hoặc thiết bị khác nếu một trong hai bên yêu cầu. Các cuộc thảo luận không chính thức này sẽ bắt đầu mười ngày sau khi bạn gửi thông báo bằng văn bản cho Nhà phát triển hoặc Nhà phát triển gửi thông báo bằng văn bản cho bạn. Các cuộc thảo luận không chính thức này phải được kết thúc bằng một giải pháp được các bên thống nhất bằng văn bản, hoặc bằng thông báo bằng văn bản của một bên được gửi từ 7 đến 10 ngày trước khi kết thúc thời hạn giải quyết tranh chấp không chính thức 60 ngày, trong đó nêu rõ từng yêu cầu chưa được giải quyết và căn cứ của yêu cầu đó.

Thông báo. Nhà phát triển sẽ gửi thông báo cho bạn đến địa chỉ email hoặc địa chỉ thanh toán mà bạn đã cung cấp. Bạn sẽ gửi thông báo cho Nhà phát triển đến địa chỉ bưu chính tại Mục 14 bằng thư bảo đảm hoặc qua dịch vụ chuyển phát (chẳng hạn như Federal Express hoặc dịch vụ quốc tế tương đương), kèm theo một bản sao gửi qua email đến contact@pocketworlds.com. Thông báo đầu tiên của bạn về một Tranh chấp phải bao gồm: (a) họ và tên đầy đủ theo giấy tờ pháp lý của bạn, (b) tên người dùng của Tài khoản Hotel Hideaway của bạn, (c) địa chỉ email gắn với Tài khoản của bạn, nếu có, (d) mô tả về bản chất và căn cứ của yêu cầu, (e) kết quả cụ thể mà bạn mong muốn, và (f) mã yêu cầu hỗ trợ hoặc mã hồ sơ do Bộ phận Hỗ trợ Hideaway cung cấp để theo dõi các nỗ lực giải quyết Tranh chấp trước đó, nếu có.

9.3 Điều khoản Trọng tài (Cư dân Hoa Kỳ).

Tranh chấp thuộc diện Giải quyết bằng Trọng tài. Trừ trường hợp được giải thích dưới đây, Nhà phát triển và bất kỳ người dùng nào là cư dân Hoa Kỳ đồng ý rằng mọi Tranh chấp đã đáp ứng các Yêu cầu Giải quyết Tranh chấp Không chính thức sẽ chỉ được giải quyết bằng trọng tài có tính ràng buộc bởi một trọng tài viên trung lập và không được đưa ra tòa án. Quyết định của trọng tài viên là chung thẩm, ngoại trừ quyền kháng cáo có giới hạn được luật liên bang cho phép. Trọng tài viên có thể quyết định bồi thường thiệt hại cho bạn giống như tòa án, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để đáp ứng yêu cầu cá nhân của bạn.

Quy tắc Trọng tài. Thủ tục trọng tài sẽ do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (American Arbitration Association, “AAA”) giám sát theo Quy tắc Trọng tài Người tiêu dùng (Consumer Arbitration Rules) của hiệp hội này (“Quy tắc AAA”). Bạn có thể tìm thêm thông tin tại www.adr.org.

Điều kiện Tiên quyết Bắt buộc đối với Trọng tài hoặc Tố tụng. Không Tranh chấp nào được đưa ra trọng tài (hoặc khởi kiện, nếu áp dụng một ngoại lệ đối với trọng tài) trừ khi bên yêu cầu trọng tài (hoặc bên khởi kiện, nếu áp dụng một ngoại lệ đối với trọng tài) đã đáp ứng các Yêu cầu Giải quyết Tranh chấp Không chính thức. AAA sẽ không thụ lý các tranh chấp được đưa ra trọng tài khi vi phạm các Yêu cầu Giải quyết Tranh chấp Không chính thức, và các tranh chấp đó sẽ bị coi là không có căn cứ cho mục đích của bất kỳ cơ chế phân bổ lại phí nào được Quy tắc AAA cho phép. Bất kỳ vụ kiện nào được nộp khi vi phạm các Yêu cầu Giải quyết Tranh chấp Không chính thức sẽ bị bác.

Khởi động Thủ tục Trọng tài. Trừ khi các bên có thỏa thuận khác, yêu cầu trọng tài phải được gửi đến cùng địa chỉ và theo cùng cách thức như thông báo đầu tiên về Tranh chấp, và phải có tiêu đề “Demand for Arbitration” (Yêu cầu Trọng tài).

Phí. Nếu bạn đã tuân thủ các Yêu cầu Giải quyết Tranh chấp Không chính thức và tổng giá trị các yêu cầu của bạn dưới 10.000 đô la Mỹ, Nhà phát triển sẽ hoàn trả phí nộp đơn cho bạn, trừ khi trọng tài viên xác định rằng nội dung các yêu cầu của bạn hoặc biện pháp khắc phục mà bạn yêu cầu là không có căn cứ hoặc được đưa ra vì mục đích không chính đáng như được mô tả trong Quy tắc AAA; trong trường hợp đó, Quy tắc AAA sẽ quyết định việc thanh toán mọi khoản phí nộp đơn, phí hành chính hoặc thù lao trọng tài viên. Bất kể bất kỳ quy định trái ngược nào trong các Điều khoản Dịch vụ này, bên thắng trong thủ tục trọng tài chỉ được quyền yêu cầu bên kia chịu phí và chi phí khi điều đó phù hợp với Quy tắc AAA.

Địa điểm. Trừ khi các bên có thỏa thuận khác, mọi phiên điều trần trọng tài sẽ diễn ra tại Quận Bexar, Texas, nếu đó là địa điểm thuận tiện một cách hợp lý đối với bạn; nếu không, phiên điều trần sẽ diễn ra tại quận (county hoặc parish) nơi bạn cư trú. Tùy thuộc vào giá trị của yêu cầu, Quy tắc AAA có thể cho phép hoặc yêu cầu thủ tục trọng tài được tiến hành: (1) chỉ dựa trên các tài liệu được nộp cho trọng tài viên; hoặc (2) bằng phiên điều trần qua điện thoại. Bất kể thủ tục trọng tài được tiến hành theo cách nào, trọng tài viên phải ban hành quyết định bằng văn bản giải thích các nhận định và kết luận làm cơ sở cho quyết định đó.

Đề nghị Dàn xếp. Trong quá trình trọng tài, nếu Nhà phát triển đưa ra đề nghị dàn xếp cho bạn (hoặc bạn đưa ra đề nghị dàn xếp cho Nhà phát triển), số tiền trong đề nghị đó không được tiết lộ cho trọng tài viên cho đến khi trọng tài viên đưa ra quyết định và phán quyết cuối cùng. Nếu bạn thắng trong thủ tục trọng tài và được phán quyết một khoản tiền cao hơn số tiền trong đề nghị dàn xếp bằng văn bản gần nhất của Nhà phát triển, Nhà phát triển sẽ trả cho bạn khoản cao hơn trong hai khoản sau: (a) khoản tiền theo phán quyết của trọng tài viên hoặc (b) 10.000 đô la Mỹ.

Không Hợp nhất. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trọng tài viên sẽ không hợp nhất các yêu cầu thành một thủ tục tập thể và chỉ có thể quyết định áp dụng biện pháp lệnh cấm có lợi cho các bên cá nhân trong thủ tục trọng tài và chỉ trong phạm vi cần thiết để đưa ra biện pháp khắc phục tương xứng với một yêu cầu cá nhân.

Khả năng Thi hành. Mọi vấn đề trong Tranh chấp đều do trọng tài viên quyết định, ngoại trừ việc chỉ tòa án mới có thể quyết định các vấn đề liên quan đến phạm vi, cách giải thích và khả năng thi hành của các Điều khoản Trọng tài này, hoặc việc một Tranh chấp có thể được giải quyết bằng trọng tài hay không. Bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền đều có thể ra bản án công nhận phán quyết trọng tài.

Hiệu lực Từng phần. Ngoại trừ điều khoản Từ bỏ Quyền Khởi kiện Tập thể, nếu bất kỳ quy định nào của các Điều khoản Trọng tài này bị xác định là không thể thi hành, quy định đó sẽ bị tách ra và phần còn lại của các Điều khoản Trọng tài này vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Nếu tòa án quyết định rằng pháp luật hiện hành không cho phép thi hành các Điều khoản Trọng tài này đối với bất kỳ yêu cầu cụ thể nào về biện pháp khắc phục hoặc chế tài (chẳng hạn như phán quyết tuyên bố quyền hoặc biện pháp lệnh cấm), thì yêu cầu hoặc biện pháp khắc phục đó (và chỉ yêu cầu hoặc biện pháp khắc phục đó) phải được tách khỏi thủ tục trọng tài, trong khi các yêu cầu và biện pháp khắc phục còn lại (chẳng hạn như bồi thường thiệt hại cá nhân hoặc hoàn trả) vẫn sẽ được giải quyết thông qua trọng tài có tính ràng buộc.

Bảo mật. Trọng tài viên sẽ tôn trọng mọi đặc quyền về chứng cứ được pháp luật công nhận và sẽ ban hành các lệnh phù hợp để bảo vệ bí mật kinh doanh hoặc thông tin bảo mật của các bên. Các bên đồng ý giữ bí mật thông tin mà mỗi bên đã chỉ định là thông tin bảo mật.

9.4 Ngoại lệ.

Ngoại lệ đối với Yêu cầu Giải quyết Tranh chấp Không chính thức và Điều khoản Trọng tài. Các yêu cầu và vụ kiện sau đây được miễn áp dụng cả Yêu cầu Giải quyết Tranh chấp Không chính thức và Điều khoản Trọng tài: (i) các hành động cưỡng chế thi hành thông qua cơ quan liên bang, tiểu bang hoặc địa phương nếu có thể thực hiện các hành động đó; (ii) các yêu cầu liên quan đến hành vi xâm phạm quyền đối với sáng chế, quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc bí mật kinh doanh; (iii) các vụ kiện chỉ yêu cầu biện pháp lệnh cấm mà không yêu cầu bồi hoàn phí luật sư hoặc chi phí; và (iv) các vụ kiện yêu cầu biện pháp khắc phục theo GDPR.

Ngoại lệ đối với Điều khoản Trọng tài. Các yêu cầu cá nhân, không mang tính tập thể mà bạn hoặc Nhà phát triển chọn đưa ra tại tòa án giải quyết các vụ kiện có giá trị nhỏ (small claims court) không thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản Trọng tài, nhưng các Yêu cầu Giải quyết Tranh chấp Không chính thức phải được đáp ứng trước khi nộp bất kỳ vụ kiện có giá trị nhỏ nào như vậy. Ngoài ra, các yêu cầu là đối tượng của một vụ kiện tập thể đã được công nhận hoặc của một thỏa thuận dàn xếp tập thể đã được đệ trình lên tòa án để phê duyệt, bất kể người yêu cầu đã chọn không tham gia vụ kiện tập thể hoặc thỏa thuận dàn xếp tập thể hay chưa, không thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản Trọng tài và không thể là đối tượng của một yêu cầu trọng tài. Bất kể bạn đã chọn không tham gia một vụ kiện tập thể hoặc thỏa thuận dàn xếp tập thể hay chưa, việc công nhận một vụ kiện tập thể hoặc việc nộp một đề xuất dàn xếp tập thể lên tòa án để phê duyệt sẽ chấm dứt thẩm quyền của AAA trong việc giải quyết bằng trọng tài đối với bất kỳ yêu cầu nào đang chờ xử lý tại AAA mà là đối tượng của vụ kiện tập thể hoặc thỏa thuận dàn xếp đó. Sau đó, các yêu cầu của những người đã chọn không tham gia như vậy chỉ có thể được đưa ra tại tòa án.

9.5 Từ chối Điều khoản Trọng tài. Bạn có thể từ chối áp dụng Điều khoản Trọng tài trong vòng 30 ngày kể từ lần đầu tiên chấp nhận các Điều khoản Dịch vụ này, và bạn có thể từ chối bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Điều khoản Trọng tài trong vòng 30 ngày sau khi Nhà phát triển thông báo về những thay đổi đó (trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu một thời hạn dài hơn). Để từ chối, bạn phải gửi một thông báo có tiêu đề “Arbitration Opt-Out Notice” (Thông báo Từ chối Trọng tài) đến địa chỉ bưu chính tại Mục 14 bằng thư bảo đảm hoặc qua dịch vụ chuyển phát (hoặc dịch vụ quốc tế tương đương). Thông báo Từ chối Trọng tài phải bao gồm: (a) họ và tên đầy đủ theo giấy tờ pháp lý của bạn, (b) tên người dùng của Tài khoản Hotel Hideaway của bạn, và (c) địa chỉ email của bạn. Thông báo từ chối không hủy bỏ hoặc ảnh hưởng theo cách khác đến bất kỳ thỏa thuận nào trước đó về Điều khoản Trọng tài. Khi từ chối một thay đổi đối với Điều khoản Trọng tài, bạn đồng ý giải quyết bằng trọng tài mọi Tranh chấp theo nội dung của Điều khoản Trọng tài gần nhất mà bạn đã chấp nhận.

9.6 Luật Điều chỉnh và Nơi Giải quyết Tranh chấp. Các Điều khoản Dịch vụ này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Tiểu bang Texas, Hoa Kỳ, không tính đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Điều khoản Trọng tài tuân theo và chịu sự điều chỉnh của Đạo luật Trọng tài Liên bang (Federal Arbitration Act, “FAA”) và (chỉ trong phạm vi không mâu thuẫn với các quy định về nội dung và thủ tục của FAA) pháp luật của Tiểu bang Texas, không tính đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Các phán quyết trong những thủ tục trọng tài liên quan khác sẽ không ràng buộc trọng tài viên. Mọi Tranh chấp không thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản Trọng tài hoặc bị tách khỏi bất kỳ thủ tục trọng tài nào chỉ có thể được khởi kiện tại các tòa án liên bang hoặc tiểu bang của Quận Bexar, Texas, và các bên đồng ý chịu thẩm quyền xét xử đối với cá nhân và thẩm quyền xét xử độc quyền của các tòa án này, trừ trường hợp GDPR hoặc Mục 9.7 có quy định khác.

9.7 Người tiêu dùng bên ngoài Hoa Kỳ. Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh Châu Âu, Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc một quốc gia khác mà pháp luật của quốc gia đó dành cho người tiêu dùng các biện pháp bảo vệ bắt buộc, việc lựa chọn pháp luật Texas nêu trên không tước đi sự bảo vệ mà bạn được hưởng theo các quy định bắt buộc của pháp luật quốc gia nơi bạn cư trú, và bạn có thể khởi kiện liên quan đến các Điều khoản Dịch vụ này tại tòa án của quốc gia nơi bạn cư trú. Các quy định về trọng tài và từ bỏ quyền khởi kiện tập thể tại Mục 9.1 và Mục 9.3 không áp dụng đối với bạn, trừ khi bạn là cư dân Hoa Kỳ.

10.1 Thông báo về Quyền tác giả. Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác và đề nghị bạn cũng làm như vậy. Nếu bạn là chủ sở hữu quyền tác giả hoặc là đại diện của chủ sở hữu quyền tác giả và cho rằng bất kỳ nội dung nào trên Dịch vụ xâm phạm quyền tác giả của bạn, bạn có thể gửi thông báo theo Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ Kỹ thuật số (Digital Millennium Copyright Act, “DMCA”) bằng cách liên hệ với Đại diện Bản quyền của chúng tôi qua copyright_agent@pocketworlds.com hoặc qua địa chỉ bưu chính tại Mục 14, ghi rõ “Attention: Copyright Agent”. Nếu bạn không tuân thủ tất cả các yêu cầu của mục này, thông báo của bạn có thể không hợp lệ. Bạn phải cung cấp bằng văn bản các thông tin sau (xem 17 U.S.C. 512(c)(3) để biết thêm chi tiết):

Bạn cũng có thể báo cáo nội dung mà bạn cho là xâm phạm quyền của mình thông qua cơ chế thông báo được mô tả tại Mục 3.2.

10.2 Thông báo Phản đối. Nếu nội dung bạn đã đăng bị gỡ bỏ hoặc bị vô hiệu hóa và bạn cho rằng nội dung đó không có hành vi xâm phạm, hoặc bạn đã được chủ sở hữu quyền tác giả, đại diện của chủ sở hữu quyền tác giả hoặc pháp luật cho phép đăng và sử dụng nội dung đó, bạn có thể gửi thông báo phản đối đến Đại diện Bản quyền của chúng tôi. Người giám hộ phải thay mặt Người dùng Chưa thành niên gửi bất kỳ thông báo phản đối nào. Khi Đại diện Bản quyền của chúng tôi nhận được thông báo phản đối, chúng tôi có thể gửi một bản sao thông báo đó cho bên khiếu nại ban đầu, thông báo rằng chúng tôi có thể khôi phục nội dung đã bị gỡ bỏ hoặc ngừng vô hiệu hóa nội dung đó sau 10 ngày làm việc. Trừ khi chủ sở hữu quyền tác giả nộp đơn khởi kiện yêu cầu tòa án ra lệnh đối với bên cung cấp nội dung, nội dung đã bị gỡ bỏ có thể được khôi phục hoặc quyền truy cập vào nội dung đó có thể được phục hồi sau 10 đến 14 ngày làm việc hoặc lâu hơn kể từ khi nhận được thông báo phản đối, theo toàn quyền quyết định của chúng tôi.

10.3 Chính sách đối với Người Xâm phạm Nhiều lần. Chính sách sở hữu trí tuệ của chúng tôi là: (i) gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào tài liệu mà chúng tôi biết là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba hoặc đã được xác định trong một thông báo DMCA hợp lệ; và (ii) trong những trường hợp thích hợp, chấm dứt Tài khoản và chặn quyền truy cập vào Dịch vụ của bất kỳ người dùng nào xâm phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng quyền tác giả hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của người khác.

10.4 Nhãn hiệu. Bạn không được đăng Nội dung Người dùng xâm phạm nhãn hiệu, và chúng tôi có thể chặn hoặc gỡ bỏ Nội dung Người dùng có hành vi xâm phạm như vậy. Nếu bạn là chủ sở hữu nhãn hiệu và cho rằng nhãn hiệu của bạn đang bị xâm phạm trên Dịch vụ, hãy liên hệ với Đại diện Nhãn hiệu của chúng tôi qua copyright_agent@pocketworlds.com hoặc qua địa chỉ bưu chính tại Mục 14, ghi rõ “Attention: Trademark Agent”. Chúng tôi không ở vị trí để hòa giải tranh chấp giữa người dùng và chủ sở hữu nhãn hiệu, nhưng chúng tôi sẽ xem xét và cố gắng giải quyết mọi cáo buộc về hành vi xâm phạm nhãn hiệu. Vui lòng cung cấp các thông tin tương tự như được liệt kê tại Mục 10.1, trong đó đề cập đến nhãn hiệu của bạn thay vì quyền tác giả.

Nếu bạn sử dụng ứng dụng Hotel Hideaway trên thiết bị iOS, bạn cũng thừa nhận và đồng ý với các điều khoản của mục này. Các Điều khoản Dịch vụ này chỉ được giao kết giữa bạn và Nhà phát triển, không phải với Apple, và Apple không chịu trách nhiệm về Dịch vụ hoặc nội dung của Dịch vụ. Apple hoàn toàn không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ dịch vụ bảo trì và hỗ trợ nào liên quan đến Dịch vụ. Nếu Dịch vụ không đáp ứng bất kỳ bảo đảm hiện hành nào, bạn có thể thông báo cho Apple và Apple sẽ hoàn lại cho bạn giá mua ứng dụng (nếu có). Apple hoàn toàn không có bất kỳ nghĩa vụ bảo đảm nào khác liên quan đến Dịch vụ. Apple không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của bạn hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến Dịch vụ hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ, bao gồm: (a) khiếu nại về trách nhiệm sản phẩm; (b) bất kỳ khiếu nại nào cho rằng Dịch vụ không đáp ứng bất kỳ yêu cầu pháp lý hoặc quy định hiện hành nào; và (c) khiếu nại phát sinh theo pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng hoặc pháp luật tương tự. Apple không chịu trách nhiệm điều tra, bào chữa, dàn xếp và giải quyết dứt điểm bất kỳ khiếu nại nào của bên thứ ba cho rằng Dịch vụ hoặc việc bạn sử dụng ứng dụng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba đó. Bạn đồng ý tuân thủ mọi điều khoản hiện hành của bên thứ ba khi sử dụng Dịch vụ. Apple và các công ty con của Apple là bên thụ hưởng thứ ba của các Điều khoản Dịch vụ này, và khi bạn chấp nhận các Điều khoản Dịch vụ này, Apple sẽ có quyền (và được coi là đã chấp nhận quyền) thi hành các Điều khoản Dịch vụ này đối với bạn với tư cách là bên thụ hưởng thứ ba. Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng (i) bạn không ở tại một quốc gia đang bị Chính phủ Hoa Kỳ cấm vận hoặc đã bị Chính phủ Hoa Kỳ chỉ định là quốc gia “hỗ trợ khủng bố”; và (ii) bạn không có tên trong bất kỳ danh sách nào của Chính phủ Hoa Kỳ về các bên bị cấm hoặc bị hạn chế.

12.1 Khiếu nại. Nếu bạn là cư dân California, theo Điều 1789.3 Bộ luật Dân sự California (California Civil Code Section 1789.3), bạn có thể liên hệ bằng văn bản với Đơn vị Hỗ trợ Khiếu nại thuộc Phòng Dịch vụ Người tiêu dùng của Sở Các vấn đề Người tiêu dùng California (Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs) theo địa chỉ 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, CA 95834 hoặc qua điện thoại theo số (800) 952-5210 để giải quyết khiếu nại về Dịch vụ hoặc để biết thêm thông tin về việc sử dụng Dịch vụ.

12.2 Người chưa thành niên. Nếu bạn là cư dân California dưới 18 tuổi, bạn có thể yêu cầu chúng tôi gỡ bỏ nội dung cá nhân cụ thể mà bạn đã đăng công khai trên Dịch vụ, và chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu của pháp luật. Để gửi yêu cầu, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Hideaway, kèm theo tên người dùng của bạn và mô tả chi tiết về nội dung mà bạn muốn gỡ bỏ để chúng tôi có thể xác định vị trí của nội dung đó. Chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu gửi qua bưu điện, điện thoại hoặc fax, và có thể không phản hồi được nếu bạn cung cấp thông tin không đầy đủ. Việc gửi yêu cầu không bảo đảm rằng nội dung sẽ được gỡ bỏ hoàn toàn, và có thể có những trường hợp pháp luật không yêu cầu hoặc không cho phép gỡ bỏ.

13.1 Chính sách Bổ sung. Nhà phát triển có thể công bố các chính sách bổ sung liên quan đến các dịch vụ cụ thể như diễn đàn, cuộc thi hoặc chương trình khách hàng thân thiết. Quyền sử dụng các dịch vụ đó của bạn tuân theo các chính sách cụ thể đó và các Điều khoản Dịch vụ này.

13.2 Hiệu lực Từng phần. Nếu bất kỳ phần nào của các Điều khoản Dịch vụ này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần đó sẽ được áp dụng với hiệu lực tối đa có thể (hoặc, nếu không thể có bất kỳ hiệu lực pháp lý nào, sẽ bị tách ra), và các phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

13.3 Chuyển nhượng. Nhà phát triển có thể chuyển nhượng hoặc ủy thác toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản Dịch vụ này và/hoặc Chính sách Quyền riêng tư cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý của bạn. Bạn không được chuyển nhượng hoặc ủy thác các quyền hoặc nghĩa vụ theo các Điều khoản Dịch vụ này hoặc Chính sách Quyền riêng tư, dù theo quy định của pháp luật hay theo cách khác, khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Nhà phát triển. Các Điều khoản Dịch vụ này có giá trị ràng buộc và mang lại lợi ích cho các bên kế nhiệm và bên nhận chuyển nhượng tương ứng của Nhà phát triển và của bạn.

13.4 Toàn bộ Thỏa thuận. Các Điều khoản Dịch vụ này, mọi chính sách bổ sung của Nhà phát triển và mọi tài liệu được dẫn chiếu rõ ràng và đưa vào đây (bao gồm Chính sách Quyền riêng tư) tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến Dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận và thỏa thuận ngầm trước đây giữa bạn và chúng tôi, hoặc giữa bạn và Sulake Oy, liên quan đến Dịch vụ.

13.5 Thông báo. Nhà phát triển có thể thông báo cho người dùng thông qua các bài đăng trên Dịch vụ hoặc website, qua email hoặc qua bất kỳ phương tiện liên lạc nào khác bằng thông tin liên hệ đã được cung cấp cho chúng tôi. Mọi thông báo gửi đến Nhà phát triển phải được lập bằng văn bản và gửi đến địa chỉ tại Mục 14. Bất kỳ thông báo nào gửi đến Nhà phát triển không tuân thủ mục này sẽ không có hiệu lực.

13.6 Đồng ý Nhận Thông tin Liên lạc Điện tử. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý nhận các thông tin liên lạc điện tử từ chúng tôi như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư. Bạn đồng ý rằng mọi thông báo, thỏa thuận hoặc tin nhắn điện tử khác mà chúng tôi gửi cho bạn đều đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý về việc thông tin liên lạc đó phải được lập bằng văn bản.

13.7 Không Từ bỏ Quyền. Việc Nhà phát triển không yêu cầu hoặc không buộc bạn thực hiện nghiêm ngặt bất kỳ quy định nào của các Điều khoản Dịch vụ này hoặc Chính sách Quyền riêng tư, hoặc không thực hiện bất kỳ quyền nào theo các văn bản đó, sẽ không được hiểu là sự khước từ hoặc từ bỏ quyền của Nhà phát triển trong việc viện dẫn hoặc dựa vào quy định hoặc quyền đó trong trường hợp đó hoặc bất kỳ trường hợp nào khác. Việc Nhà phát triển từ bỏ một cách rõ ràng bất kỳ quy định, điều kiện hoặc yêu cầu nào của các Điều khoản Dịch vụ này hoặc Chính sách Quyền riêng tư sẽ không cấu thành sự từ bỏ bất kỳ nghĩa vụ nào trong tương lai về việc tuân thủ quy định, điều kiện hoặc yêu cầu đó.

13.8 Sự kiện Bất khả kháng. Nhà phát triển sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc việc không thực hiện nghĩa vụ nào do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Nhà phát triển, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ việc không thực hiện nghĩa vụ nào theo văn bản này do các tình huống không lường trước được hoặc các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát của Nhà phát triển như thiên tai, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, cấm vận, hành động của cơ quan dân sự hoặc quân sự, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn, đình công, hoặc sự thiếu hụt phương tiện vận chuyển, nhiên liệu, năng lượng, nhân công hoặc vật liệu.

13.9 Thay đổi đối với các Điều khoản Dịch vụ này. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn trong một khoảng thời gian hợp lý về mọi thay đổi đáng kể đối với các Điều khoản Dịch vụ này bằng bất kỳ phương thức hợp lý nào, bao gồm thông báo trong trò chơi hoặc trên Website của Dịch vụ. Các thay đổi không quan trọng (do Nhà phát triển xác định), và các thay đổi được thực hiện vì lý do pháp lý hoặc để đáp ứng các tính năng mới của Dịch vụ, có hiệu lực ngay lập tức mà không cần thông báo. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn nên ngừng sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực, bạn đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Mọi Tranh chấp thuộc phạm vi điều chỉnh của các Điều khoản Dịch vụ này sẽ được xử lý theo Mục 9.

13.10 Khả năng Tương thích. Mặc dù chúng tôi đang nỗ lực để đảm bảo Dịch vụ tương thích trên nhiều thiết bị khác nhau, chúng tôi không thể bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động trên mọi thiết bị, và bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn có thể đáp ứng các yêu cầu hệ thống liên quan theo mô tả của chúng tôi. Việc bạn sử dụng Dịch vụ và trải nghiệm các tính năng và nội dung của Dịch vụ có thể khác nhau về chức năng, tính khả dụng và chất lượng tùy thuộc vào loại thiết bị mà bạn sử dụng.

13.11 Tuân thủ Pháp luật. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn sẽ tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành. Bạn sẽ không trực tiếp hoặc gián tiếp xuất khẩu, tái xuất khẩu hoặc chuyển giao Dịch vụ cho các quốc gia hoặc cá nhân bị cấm, hoặc cho phép các quốc gia hoặc cá nhân đó sử dụng Dịch vụ.

13.12 Thời hạn Khởi kiện. TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, BẠN VÀ NHÀ PHÁT TRIỂN ĐỒNG Ý RẰNG MỌI YÊU CẦU KHỞI KIỆN PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ PHẢI ĐƯỢC KHỞI XƯỚNG TRONG VÒNG MỘT (1) NĂM KỂ TỪ KHI CĂN CỨ KHỞI KIỆN PHÁT SINH, NẾU KHÔNG SẼ VĨNH VIỄN BỊ MẤT QUYỀN KHỞI KIỆN.

13.13 Hiệu lực Sau khi Chấm dứt. Bất kỳ phần nào của các Điều khoản Dịch vụ này mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt, bao gồm các Mục 2.3, 3, 4.3, 5, 6.4, 7, 9, 10, 13 và 14.

13.14 Giải thích. Tiêu đề của các mục chỉ nhằm mục đích thuận tiện và không ảnh hưởng đến việc giải thích các Điều khoản Dịch vụ này. Bất cứ khi nào Nhà phát triển được phép đưa ra quyết định theo các Điều khoản Dịch vụ này, quyết định đó thuộc quyền quyết định của Nhà phát triển. Các Điều khoản Dịch vụ này được áp dụng, trừ trường hợp pháp luật hiện hành có quy định cấm hoặc yêu cầu khác. Trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác, “bao gồm” có nghĩa là “bao gồm nhưng không giới hạn ở”, và “hoặc” có nghĩa là “và/hoặc”.

13.15 Bên Thụ hưởng Thứ ba. Không nội dung nào trong các Điều khoản Dịch vụ này trao bất kỳ quyền hoặc lợi ích nào cho bên thứ ba, ngoại trừ Apple như được mô tả tại Mục 11.

13.16 Ngôn ngữ Ưu tiên. Các Điều khoản Dịch vụ này có thể được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ. Nếu có bất kỳ sự khác biệt hoặc mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp pháp luật hiện hành có yêu cầu khác.

Dịch vụ được cung cấp bởi Pocket Worlds Oy, một công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân được thành lập theo pháp luật Phần Lan.

Pocket Worlds Oy
Attention: Legal
c/o Vestra Advisors Oy
Aleksanterinkatu 15 B
00100 Helsinki, Finland

Email: contact@pocketworlds.com
Mã số doanh nghiệp (Business ID): 3648819-1
Mã số VAT: FI36488191