Versuchen Sie zunächst diese Schritte:
Seite aktualisieren
Abmelden und erneut anmelden
Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben E-Mail angemeldet sind, die Sie beim Kauf verwendet haben
Wenn Sie über den Microsoft Store gekauft haben, kann die Synchronisierung bis zu 24 Stunden dauern. Wenn Sie das Figma-Plugin oder die Pichon-App verwenden, überprüfen Sie, ob Sie mit derselben E-Mail wie bei Ihrem Icons8-Abonnement angemeldet sind.
Wird immer noch der kostenlose Plan angezeigt? Kontaktieren Sie den Support mit Datum, Betrag und Uhrzeit Ihrer Zahlung sowie den letzten vier Ziffern der verwendeten Karte. Bei PayPal geben Sie Ihre PayPal-E-Mail und eventuelle Bestätigungs-Screenshots an.
Warum das passiert:
Verzögerung bei der Synchronisierung des Zahlungssystems
Kauf ohne Anmeldung, dann Registrierung mit einer anderen E-Mail
Tippfehler in der Rechnungs-E-Mail vs. Konto-E-Mail
Verwendung der versteckten E-Mail-Funktion von Apple
Ein zuvor gekündigtes Abonnement, das abgelaufen ist