Hast du gerade ein Abonnement gekauft, in deiner Profilübersicht wird aber noch der kostenlose Plan angezeigt, wurde deine Zahlung noch nicht mit dem Icons8-Konto synchronisiert. Das kann folgende Gründe haben, die sich alle lösen lassen:
Die Synchronisierung über das Zahlungssystem ist fehlgeschlagen;
Du warst während des Abo-Kaufs nicht in deinem Icons8-Konto angemeldet und hast danach eine andere E-Mail-Adresse für die Anmeldung verwendet;
Du hast dich beim Angeben der E-Mail für die Zahlung vertippt und dich aber mit der richtigen E-Mail bei deinem Icons8-Konto angemeldet;
Du hast eine verborgene Apple-E-Mail-Adresse verwendet und dein Icons8-Abonnement wurde mit dieser verknüpft;
Die letzte Zahlung ist fehlgeschlagen und du siehst ein rotes Feld mit der Aufforderung, den Support zu kontaktieren;
Du hast das Abonnement davor gekündigt und der bezahlte Plan ist gemeinsam mit deinen ungenutzten Downloads abgelaufen.
Kontaktiere uns und gib Datum/Betrag/Uhrzeit der letzten Zahlung sowie die vier letzten Ziffern der belasteten Karte an, um das Problem zu beheben. Hast du PayPal für die Zahlung verwendet, teile uns bitte auch deine PayPal-E-Mail mit. Screenshots vom Kauf helfen ebenfalls.