Esto generalmente significa que la suscripción está vinculada a un email diferente al que estás usando actualmente.
Razones comunes:
Te registraste con un email de trabajo o escuela al que ya no tienes acceso
Usaste el inicio de sesión de Google, Apple o GitHub, que puede haber creado una cuenta con un email diferente
Hubo un error tipográfico en el email al momento de la compra
Pagaste con PayPal, que puede usar un email diferente a tu login de Icons8
Para ayudarnos a localizar tu cuenta, contacta con soporte con alguno de estos datos: los últimos cuatro dígitos de la tarjeta cobrada, la fecha y monto aproximados del cargo, o tu email de PayPal.
Una vez que encontremos la cuenta, podemos ayudarte a cancelarla, actualizar el email o eliminarla.