Si ves un banner rojo, tu suscripción está temporalmente suspendida porque el último pago falló por varias razones. Inicia un chat y te enviaremos un enlace directo a la factura impagada para que puedas renovar tu plan y actualizar la tarjeta.

También, es posible pagar la factura vencida y actualizar su tarjeta utilizando el portal de cliente de Stripe.

Si ves una notificación de este tipo, por favor, no vayas a intentar comprar una nueva suscripción ya que la impagada sigue activa. Si lo haces, tu tarjeta se actualizará y el sistema te cobrará la factura impagada en el siguiente intento de pago.

La compra de otra suscripción no cancelará el plan anterior ni anulará la factura vencida, por lo que te arriesgas a que te cobren dos veces por varios planes después.

Si ves el cartel rojo, solo escríbenos y te ayudaremos.