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Veo un banner rojo de "Su último pago ha fallado" en mi cuenta
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Mi pago falló, ¿cómo actualizo la información de la tarjeta?

Lina avatar
Escrito por Lina
Actualizado esta semana

Si ves un banner rojo, tu suscripción está suspendida temporalmente porque el último pago falló por varios motivos. Inicia un chat y te enviaremos un enlace directo a la factura impaga para que puedas renovar tu plan y actualizar la tarjeta.

Si ves una notificación de este tipo, no te apresures a comprar una nueva suscripción porque la actual que no pagaste aún está activa. Si lo haces, tu tarjeta se actualizará y el sistema te cobrará la factura fallida durante el próximo intento de pago.

Comprar otra suscripción no cancelará el plan anterior ni anulará la factura vencida, por lo que corres el riesgo de que te cobren dos veces por varios planes después.

¡Solo envíanos un mensaje cuando veas el banner rojo y te ayudaremos!

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