Si vous avez effectué votre paiement avec une carte, vous pouvez accéder à votre portail client Stripe afin de mettre à jour vos informations de facturation ou de votre entreprise.
Vous serez redirigé vers la page d’autorisation de votre prestataire de services de paiement. Entrez votre adresse e-mail de facturation Icons8 pour obtenir le lien de connexion. Si l’adresse e-mail saisie est active auprès de Icons8 LLC, vous recevrez un lien qui sera actif pendant 30 minutes.
Consultez votre messagerie et cliquez sur le bouton de connexion à votre portail client. Si vous ne recevez pas de message, veuillez vérifier qu’il ne se trouve pas dans votre fichier spam. Contactez-nous en cas de besoin si votre adresse e-mail de facturation n’est plus accessible.
Voici ce que vous pouvez faire via votre portail client 👇
Régler le montant dû. Si votre paiement habituel échoue, utilisez cette option pour renouveler votre abonnement instantanément. Vous pouvez aussi payer la facture refusée et mettre immédiatement à jour les coordonnées de votre carte.
Annuler votre forfait. Utilisez cette option pour annuler votre abonnement. Il restera actif jusqu’à la fin de la période déjà réglée. Contactez-nous pour annuler la facture due si vous en avez une. Autrement, le système de paiement pourrait vous facturer plus tard pour la période d’abonnement manquée.
Effacer votre carte. Effacer sa carte n’annule pas votre abonnement. Contactez-nous pour annuler les factures dues si vous souhaitez retirer les informations de votre carte et annuler votre abonnement de manière permanente.
Ajouter une nouvelle carte. Veuillez effacer votre ancienne carte si vous en ajoutez manuellement une nouvelle. Votre nouvelle carte deviendra ainsi votre carte par défaut.
Mettre à jour vos informations de facturation. Les nouvelles informations s’appliqueront à toutes les factures et reçus à venir, le système de paiement ne pouvant pas les appliquer de manière rétrospective. Contactez-nous pour demander des modifications sur les documents qui ont déjà été émis.
Consulter les factures payées/refusées/en cours. Contactez-nous pour annuler toute facture impayée ou incorrecte ; autrement, le système de paiement pourrait tenter de vous facturer plus tard.
Télécharger vos factures et vos reçus au format PDF. Pour ouvrir le document, cliquez sur l’icône en forme de lien à côté de la date dans l’historique de vos factures.
❗Contactez-nous pour mettre à jour l’adresse e-mail associée à votre compte Icons8 ou votre identifiant de taxe.