Essayez d'abord ces étapes :
Actualisez la page
Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Assurez-vous d'être connecté avec le même e-mail que celui utilisé pour l'achat
Si vous avez acheté via le Microsoft Store, la synchronisation peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous utilisez le plugin Figma ou l'application Pichon, vérifiez que vous êtes connecté avec le même e-mail que votre abonnement Icons8.
Toujours sur le plan gratuit ? Contactez le support avec la date, le montant et l'heure de votre paiement ainsi que les quatre derniers chiffres de la carte utilisée. Pour PayPal, incluez votre e-mail PayPal et des captures d'écran de confirmation.
Pourquoi cela arrive :
Délai de synchronisation du système de paiement
Achat sans être connecté, puis inscription avec un e-mail différent
Faute de frappe dans l'e-mail de facturation vs. l'e-mail du compte
Utilisation de la fonction d'e-mail masqué d'Apple
Un abonnement précédemment annulé qui a expiré